A National Advertising Division recomenda que a T-Mobile interrompa ou modifique a alegacao de 20% de poupanca em relacao a alegacao “The Other Big Guys”; a T-Mobile vai recorrer

Nova Iorque, NY - 9 de janeiro de 2025 - A Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs recomendou que a T-Mobile US, Inc. interrompesse ou modificasse a sua publicidade para evitar transmitir a alegacao comparativa de que os consumidores podem "poupar 20% todos os meses em relacao aos outros grandes" se subscreverem a T-Mobile em mercados onde a Spectrum Mobile tambem presta servicos.

A Charter Communications, Inc., que detem e opera a Spectrum Mobile, contestou a publicidade da T-Mobile ao abrigo do Fast-Track SWIFT, um processo de contestacao expedito concebido para casos de publicidade de questao unica apresentados a National Advertising Division (NAD).

No anuncio "Top Three Plays of the Day" da T-Mobile, que conta com a participacao do influenciador Kai Cenat, do jogador da NFL Patrick Mahomes e do rapper Snoop Dogg, a T-Mobile anuncia que "as familias podem poupar 20% em relacao aos outros grandes" com o servico sem fios da T-Mobile.

"Os outros grandes"

A Charter argumentou que a referencia generica a "os outros grandes" no anuncio incluia a Spectrum Mobile. A NAD determinou que a afirmacao "os outros grandes" e ambigua e nao e claro, no contexto do anuncio, quais os concorrentes que estao a ser comparados, pelo que os potenciais consumidores que vivem dentro da area de cobertura nacional limitada da Spectrum poderiam razoavelmente interpretar a afirmacao contestada como sendo contra a Spectrum Mobile.

Comparacao de precos

A NAD tambem analisou se os potenciais clientes poderiam poupar 20% se mudassem para a T-Mobile em comparacao com a Spectrum Mobile.

A NAD concluiu que qualquer poupanca para os clientes da Spectrum nao seria conseguida no primeiro ano devido a uma oferta promocional que expira ao fim de um ano. Embora o anuncio apregoe que "as familias podem poupar", nao era claro se os clientes que escolhessem a T-Mobile conseguiriam uma poupanca de 20% em relacao a Spectrum Mobile no primeiro ano.

Por conseguinte, a NAD recomendou que a T-Mobile interrompesse ou modificasse a sua publicidade para tornar clara a(s) empresa(s) objeto da comparacao ("os outros grandes") nos mercados em que a Spectrum Mobile tambem presta servicos.

Na sua declaracao de anunciante, a T-Mobile afirmou que esta "desiludida com a decisao da NAD neste caso" e que ira recorrer da decisao da NAD para o National Advertising Review Board (NARB).

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser consultados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online.

Sobre os Programas Nacionais do BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem normas consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e nivelando as condicoes de concorrencia para as empresas.