A National Advertising Division recomenda que a Verizon interrompa ou modifique determinadas alegacoes relativas a servicos de mensagens de texto suportados por satelite

Nova Iorque, NY - 7 de novembro de 2024 - Num desafio Fast-Track SWIFT apresentado pela T-Mobile US, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais da BBB recomendou que a Verizon Communications Inc. interrompesse certas alegacoes sobre servicos de mensagens de texto suportados por satelite em locais remotos ou, em alternativa, modificasse a publicidade para divulgar de forma clara e conspicua as condicoes necessarias para que os clientes da Verizon utilizem esta funcionalidade.

O Fast-Track SWIFT e um processo acelerado concebido para casos de publicidade de questao unica apresentados a National Advertising Division (NAD). A T-Mobile argumentou que a publicidade da Verizon transmitia de forma razoavel a mensagem de que a Verizon oferece servicos de mensagens de texto suportados por satelite em locais remotos, independentemente do telemovel que o cliente da Verizon tenha.

A publicidade contestada aparecia no sitio Web da Verizon e em tres anuncios publicitarios, Wonder, Triumph e Love. Cada anuncio retrata pessoas num local remoto a comunicar com um ente querido e termina com "Text Anywhere via Satellite" (Texto em qualquer lugar via satelite) e um pequeno texto onde se le "Satellite connectivity requires select smartphones. Deve estar no exterior com linha de visao para o satelite; pode nao funcionar em partes do Alasca." A NAD determinou que a divulgacao nos anuncios da Verizon nao e clara e visivel e e pouco provavel que seja lida e compreendida pelos consumidores.

No sitio Web da Verizon, os potenciais clientes sao informados de que podem "enviar mensagens de texto para qualquer lugar com satelite" como um dos beneficios "obter mais" oferecidos aos clientes da Verizon. O sitio Web da Verizon fornece alguns pormenores sobre as condicoes materiais deste servico de mensagens de texto por satelite, mas a NAD concluiu que as informacoes constantes do sitio Web nao sao claras e visiveis.

Por estas razoes, a NAD considerou que a publicidade da Verizon transmite razoavelmente a ideia de que os clientes podem utilizar servicos de mensagens de texto por satelite em locais remotos e nao que estes estao limitados a dispositivos Apple que podem utilizar o software movel mais recente. Por conseguinte, a NAD recomendou que:

• A Verizon interrompa a alegacao contestada, ou
• Modificasse a publicidade de modo a divulgar de forma clara e conspicua, na proximidade das afirmacoes sobre o servico de satelite em locais remotos, que os consumidores devem utilizar ou adquirir novos modelos especificos de smartphones e utilizar software atualizado para aceder ao servico.

Na sua declaracao de anunciante, a Verizon afirmou que "aprecia a atencao da NAD para este assunto e cumprira a decisao da SWIFT".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

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