A National Advertising Division recomenda que a alegacao "12x mais rapida" da Comcast Business Internet seja modificada ou descontinuada

Nova Iorque, NY - 17 de outubro de 2024 - Numa contestacao apresentada pela AT&T Services, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) da BBB National Programs recomendou a Comcast Cable Communications, LLC, em relacao a Comcast Business Internet:

• Interrompesse a sua afirmacao de que "a Comcast Business Internet tem velocidades ate 12x mais rapidas do que a Verizon, a AT&T e a T-Mobile" nos mercados em que a AT&T oferece um produto de fibra com fios com velocidades superiores a 100 Mbps a clientes de pequenas empresas; ou
• Modificar a afirmacao para limitar a mensagem aos produtos especificos comparados e evitar transmitir a mensagem de que a AT&T nao tem um servico mais rapido com velocidades mais comparaveis as velocidades do produto mais rapido da Comcast.

A AT&T e a Comcast sao concorrentes que oferecem servicos de Internet a pequenas empresas a nivel nacional. A Comcast oferece um produto de Internet com fios, enquanto a AT&T oferece um produto de Internet sem fios e um produto de Internet de "fibra" com fios em alguns mercados.

A alegacao contestada, "A Comcast Business Internet tem velocidades ate 12x mais rapidas do que a Verizon, a AT&T e a T-Mobile", apareceu em anuncios na televisao e na radio e atraves de correio direto.

A NAD determinou que os anuncios da Comcast nao divulgavam claramente os produtos exactos que estavam a ser comparados. Consequentemente, a NAD considerou que os consumidores podiam razoavelmente entender a publicidade contestada como uma promocao da Internet comercial da Comcast como sendo 12x mais rapida do que todos os servicos de Internet AT&T. Nos mercados em que a AT&T oferece servicos de internet de fibra e 5G, essa mensagem nao e suportada.

A NAD concluiu que a publicidade da Comcast deve limitar-se aos servicos especificos comparados nos mercados em que a AT&T oferece servico de Internet 5G e de fibra e evitar transmitir a mensagem enganosa de que o seu servico e 12x mais rapido do que o servico de Internet da AT&T em geral.

Por estas razoes, a NAD recomendou que, nos mercados em que a AT&T oferece um produto de fibra com fio com velocidades superiores a 100 Mbps para clientes de pequenas empresas, a Comcast deve descontinuar a sua alegacao de que "a Comcast Business Internet tem velocidades ate 12x mais rapidas do que a Verizon, AT&T e T-Mobile" ou modifica-la para limitar a mensagem aos produtos especificos comparados e evitar transmitir a mensagem de que a AT&T nao tem um servico mais rapido com velocidades mais comparaveis as velocidades do produto mais rapido da Comcast.

Na sua declaracao de anunciante, a Comcast afirmou que concorda em cumprir a recomendacao da NAD, no entanto, discordou "que os clientes de pequenas empresas esperariam que a comparacao de velocidade anunciada se relacionasse com um servico de fibra em vez das ofertas de Internet empresarial 5G das tres empresas sem fios em conjunto".

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