A Divisao Nacional de Publicidade considera que certas alegacoes da Deel relativas a folhas de pagamento e ao sistema de gestao de recursos humanos sao apoiadas; recomenda que outras sejam alteradas ou descontinuadas

Nova York, NY - 8 de agosto de 2024 - Em um desafio apresentado pelo concorrente People Center, Inc. d / b / a Rippling, a Divisao Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais BBB determinou que a Deel, Inc., em conexao com seu Sistema de Informacao de Folha de Pagamento e Recursos Humanos (HRIS), forneceu uma base razoavel para certas reivindicacoes, incluindo a reivindicacao "economize ate $ 20,000 por ano" da Deel e o grafico que a acompanha, bem como a alegacao de que a Deel tem um "software de folha de pagamento global lider do setor".

No entanto, a National Advertising Division (NAD) recomendou que a Deel modificasse ou interrompesse algumas outras alegacoes, incluindo alegacoes comparativas em relacao ao software de processamento de salarios nativo da Rippling, conformidade legal e apoio ao cliente.

As partes sao fornecedores de servicos de recursos humanos e de processamento de salarios que oferecem varios servicos.

Reivindicacoes sobre folhas de pagamento nativas e internas

A Rippling contestou alegacoes sobre sistemas de folha de pagamento "nativos" e "internos" que apareceram em graficos no site da Deel:

• "O servico de folha de pagamento e nativo e operado internamente em todos os paises - Deel ✓, Rippling X"
• "O servico de processamento de salarios e nativo e operado internamente em todos os paises - Deel ✓ Sim, Rippling X Nao, atualmente utilizam parceiros em alguns paises.

A National Advertising Division (NAD) determinou que os clientes poderiam razoavelmente retirar a mensagem de que a folha de pagamento nativa inclui software de folha de pagamento nativo. Alem disso, os clientes podem razoavelmente retirar a mensagem de que a Rippling nao oferece folhas de pagamento internas e nativas em todos os paises em que oferece folhas de pagamento globais (fora do empregador de registo).

Por conseguinte, a NAD recomendou que a Deel modificasse estas alegacoes definindo clara e conspicuamente o significado de "nativo" e clarificando que a comparacao com a Rippling tambem inclui paises onde oferecem folhas de pagamentos como parte dos seus servicos de empregador de registo.

Reivindicacao de folha de pagamento lider no sector

A Deel afirma no seu sitio Web ter "um software de processamento de salarios global lider na industria" e, num tipo de letra mais pequeno, "a Deel e lider em processamento de salarios em varios paises e pagamentos de contratantes, de acordo com as opinioes dos utilizadores do G2".

A National Advertising Division (NAD) determinou que a frase "global payroll software" significa que a Deel oferece software de processamento de salarios a nivel global - quer seja internamente ou atraves de um terceiro. Alem disso, a NAD considerou a linguagem e o contexto em que a expressao "lider do sector" aparece e concluiu que a afirmacao nao transmite uma mensagem superlativa. E provavel que os consumidores retirem a mensagem de que a Deel esta entre as melhores do sector, mas nao necessariamente a melhor.

Uma vez que os registos indicam que a Deel tem receitas significativas, presenca no mercado e uma grande presenca a nivel mundial, e que nao ha qualquer duvida de que a Deel e a Rippling estao entre os muitos lideres do mercado mundial de processamento de salarios, a NAD concluiu que esta afirmacao nao era falsa ou enganosa.

Alegacoes comparativas sobre o HRIS

A Rippling contestou as alegacoes no site da Deel de que os clientes podem "[s]eguir para o Deel HR e economizar ate US $ 20.000 por ano". Um grafico de acompanhamento abaixo da alegacao lista sete caracteristicas do produto com Rippling e Deel exibindo marcas de selecao para cada carateristica. O grafico indica que a Deel e "Gratuita para empresas com menos de 200 empregados", enquanto a Rippling custa "8 dolares por empregado/mes".

A National Advertising Division (NAD) concluiu que, uma vez que ambos os produtos oferecem as caracteristicas referidas, nao e enganador caraterizar o software da Deel como tendo essas caracteristicas e que o grafico de comparacao de produtos nao e enganador.

Alegacoes superlativas sobre o HRIS

A National Advertising Division (NAD) determinou que nao existiam provas no registo para apoiar uma alegacao nao qualificada de que a Deel e a primeira no mercado. Por conseguinte, a NAD recomendou que a Deel interrompesse as alegacoes:

• "Lider de mercado na area de RH global".
• "Crie confianca em sua conformidade com a plataforma de RH global nº 1".

Alegacao de preferencia

A National Advertising Division (NAD) determinou que os dados em que a Deel se baseou nao se adequam a sua alegacao de que "As equipas preferem a Deel em vez da Rippling para RH e salarios globais" porque nao indicam uma preferencia por um produto em detrimento de outro. Por conseguinte, a NAD recomendou que a alegacao fosse retirada.

Alegacoes de conformidade

A Rippling contestou alegacoes sobre conformidade legal que apareciam em graficos no site da Deel:

• "Rede de 200 especialistas locais em contratacao legal em todo o mundo - ✓ Sim, Rippling X Nao"
• "Colecao de documentos de conformidade para contratantes, alem do EOR, constantemente revisado e atualizado."

A National Advertising Division (NAD) determinou que, no contexto, e razoavel retirar a mensagem de que a Rippling tem uma rede inferior de especialistas juridicos em todo o mundo e nao oferece coleta de documentos de conformidade. Uma vez que a Deel nao apresentou provas em apoio destas duas alegacoes, a NAD recomendou que a empresa interrompesse a parte comparativa destas alegacoes no que se refere a Rippling e deixasse de transmitir as mensagens de que existem riscos legais associados a utilizacao dos produtos Rippling e de que os produtos da Rippling nao sao conformes.

A NAD observou que nada na sua decisao impediria a Deel de publicitar a sua rede de especialistas locais em contratacao legal ou de comparar os seus servicos de conformidade com os da Rippling, desde que nao afirmem que a Rippling nao dispoe de uma rede de 200 especialistas locais em contratacao legal em todo o mundo ou de recolha de documentos de conformidade para os contratantes.

Alegacoes de apoio ao cliente

A National Advertising Division (NAD) determinou que a alegacao comparativa de que a Rippling nao oferece apoio multicanal nao e falsa ou enganosa.

No entanto, a NAD concluiu que a alegacao nao qualificada, "O apoio da Deel e interno, fiavel e mais rapido do que a Rippling" nao e apoiada e recomendou que fosse descontinuada ou modificada para tornar claras as circunstancias e os momentos em que o seu apoio seria mais rapido e evitar transmitir a mensagem de que o apoio ao cliente da Rippling nao e fiavel.

Alem disso, a NAD determinou que a alegacao de Deel "Mesmo nivel de servico em todos os paises com comunicacoes centralizadas - Deel ✓ Sim, Rippling X Nao, pois eles usam parceiros em alguns lugares", nao e suportada porque nao ha evidencias sobre o nivel de servico fornecido por Rippling em qualquer pais. Por conseguinte, a NAD recomendou que a alegacao fosse retirada.

Durante o processo, a Deel suspendeu e alterou permanentemente algumas alegacoes. Por conseguinte, a NAD nao analisou estas alegacoes quanto ao seu merito e trata-las-a, para efeitos de cumprimento, como se a NAD tivesse recomendado a sua suspensao.

Na sua declaracao de anunciante, a Deel afirmou que cumprira a decisao da NAD.

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser consultados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, da NARB e da CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

Sobre os programas nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A Divisao Nacional de Publicidade analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem normas consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e nivelando as condicoes de concorrencia para as empresas.

Contacto:
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