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O National Advertising Review Board recomenda que a Mint Mobile interrompa ou modifique a alegacao de que o seu plano ilimitado e “Agora apenas $15/Mo.”
Nova York, NY - 28 de novembro de 2023 - Um painel do National Advertising Review Board (NARB), o orgao de apelacao de publicidade dos Programas Nacionais BBB, recomendou que a Mint Mobile, LLC descontinuasse ou modificasse a alegacao de que seu plano ilimitado e "agora apenas $ 15 / mes".
A publicidade em causa tinha sido contestada pela AT&T Services, Inc. perante a National Advertising Division (NAD) como parte do processo de contestacao acelerada Fast Track SWIFT da NAD, concebido para casos de publicidade de questao unica. Na sequencia da decisao da NAD(Processo n.º 7250), a Mint Mobile recorreu das recomendacoes da NAD.
A Mint Mobile oferece planos telefonicos pre-pagos, que, ao contrario dos oferecidos pela AT&T e por outras grandes operadoras sem fios, exigem que os clientes paguem antecipadamente antes de receberem o servico. O preco de US$ 15/mes do plano Ilimitado da Mint Mobile e uma tarifa promocional que so esta em vigor por tres meses. Apos tres meses de servico, a taxa mensal aumenta, sendo que o montante exato do aumento depende do plano que o consumidor selecionar.
O que esta em causa na contestacao e no recurso do Fast-Track SWIFT e saber se a natureza da oferta promocional da Mint Mobile foi adequadamente divulgada.
Em banners publicitarios, nas redes sociais e num anuncio televisivo, a Mint Mobile anunciava que o preco do seu plano Unlimited era "agora apenas $15/mes". O painel da NARB determinou que a alegacao nos varios anuncios transmitia que o preco de $15/mes e um preco permanente para os planos telefonicos ilimitados da Mint Mobile, que anteriormente eram de $30 a $35/mes, dependendo da duracao do plano.
Alem disso, de acordo com a NAD, o painel da NARB considerou que a atual divulgacao que aparece nos anuncios nao satisfaz a norma bem compreendida que exige a divulgacao clara e conspicua das limitacoes materiais de uma oferta de preco anunciada. Por conseguinte, a divulgacao era inadequada para modificar a alegacao enganosa de que a Mint Mobile reduziu o preco do seu plano ilimitado para 15 dolares/mes no futuro.
O painel do NARB recomendou que a Mint Mobile interrompesse a alegacao de que seu plano ilimitado e "agora apenas US$ 15/mes" ou divulgasse de forma clara e evidente que a oferta e promocional ou introdutoria para os tres primeiros meses de servico como parte da alegacao principal ou em texto e fonte de tamanho semelhante, proximo a alegacao principal.
A Mint Mobile declarou que, embora a publicidade contestada tenha sido interrompida no mes passado, a Mint Mobile esta empenhada no processo de autorregulacao e cumprira a decisao da NARB caso volte a utilizar a alegacao contestada.
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online.
Sobre os Programas Nacionais do BBB:Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre o National Advertising Review Board (NARB): O National Advertising Review Board (NARB) e o orgao de apelacao para os programas de auto-regulamentacao de publicidade dos Programas Nacionais BBB. Os membros do painel do NARB incluem 85 profissionais voluntarios distintos da industria publicitaria nacional, agencias e membros do publico, tais como academicos e antigos membros do sector publico. O NARB actua como uma camada de revisao independente dos pares do sector que ajuda a gerar confianca e conformidade nas questoes da NAD, CARU e DSSRC.
