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McLean, VA - 16 de agosto de 2023 - O Conselho de Autorregulacao de Venda Direta (DSSRC) dos Programas Nacionais BBB recomendou que a Tori Belle Cosmetics interrompa certas reivindicacoes de ganhos feitas por membros da forca de vendas no Facebook e no YouTube. Depois de uma constante falta de resposta por parte da Tori Belle, o DSSRC encaminhou a empresa de vendas directas Tori Belle para a Comissao Federal do Comercio (FTC) para uma possivel acao de execucao. O inquerito a Tori Belle, que comercializa produtos de beleza e cosmeticos, foi iniciado pelo DSSRC atraves da sua monitorizacao independente e continua das reivindicacoes de publicidade e marketing na industria de vendas directas. As reivindicacoes de ganhos que constituiram a base deste inquerito incluem, mas nao se limitam a:
- "Honestamente, se quer apenas alimentar o seu vicio em pestanas com um desconto, se quer ter uma conta paga todos os meses, ou se procura um rendimento suplementar ou de substituicao completo - tudo isto e possivel!"
- "Quem e que quer ferias gratis?! Nao posso acreditar nisto, malta. Estas pestanas magneticas tem voado tanto das prateleiras que ganhei uma viagem gratis para um resort com tudo incluido em Cancun, Mexico! E em pouco menos de 4 meses.
- "Pode complementar o seu rendimento com apenas alguns minutos de trabalho por dia!... Estou na empresa ha pouco menos de 2 meses e estou a ganhar dinheiro e a desfrutar do meu novo negocio"
- "liberdade financeira"
- "Esta a procura de algo para fazer a partir de casa para complementar o seu rendimento ou mesmo para substituir o rendimento perdido"
- "Agora e uma optima altura para ter um segundo rendimento ou para criar um negocio a tempo inteiro".
- Plano de Compensacao; [05:28] Se vendesse um produto no valor de $3.000... ganharia $1.200 em comissoes... o ceu e o limite
- "E se transformassemos a sua conta bancaria num segundo fluxo de rendimentos. Junte-se a mim e deixe-me mostrar-lhe como se pode divertir enquanto constroi um imperio... Ganhe incentivos de bonus, tais como bonus de pagamento, creditos de viagem... Deixe-me ajuda-lo a pagar a prestacao do carro, a hipoteca ou as propinas! A escolha e tua. #multiplestreamsofincome"
Tal como indicado nas Orientacoes do DSSRC sobre declaracoes de rendimentos para o sector das vendas directas, algumas palavras e frases habitualmente utilizadas em declaracoes de rendimentos podem implicar um risco particularmente elevado de induzir os consumidores em erro. Essas palavras e frases incluem afirmacoes como "liberdade financeira", "rendimento a tempo inteiro", "rendimento de substituicao", "rendimento residual" e "rendimento ao nivel da carreira". Alem disso, as alegacoes de rendimentos devem ser fundamentadas e representativas de um nivel de rendimentos que pode ser geralmente esperado pelos membros da forca de vendas. Quando o DSSRC abriu o seu inquerito e informou a Tori Belle da sua preocupacao de que estes tipos de alegacoes de rendimentos podem levar um consumidor razoavel a concluir que os membros da forca de vendas podem ganhar rendimentos significativos, a nivel de carreira ou de substituicao com a oportunidade de negocio da Tori Belle, a Tori Belle indicou que as publicacoes em questao tinham mais de tres anos e que as datas nas publicacoes das redes sociais tinham sido alteradas.
Quando um membro da forca de vendas de vendas directas dissemina uma alegacao nao apoiada, imprecisa ou enganosa, a empresa de vendas directas nao pode fugir a responsabilidade. O DSSRC contactou a Tori Belle para discutir a alegada alteracao das datas das publicacoes nas redes sociais e para a informar de que, mesmo que as publicacoes sejam antigas e que os membros da forca de vendas responsaveis pelas publicacoes ja nao estejam activos na empresa, a Tori Belle e responsavel por fazer um esforco de boa-fe e de boa fe para que as publicacoes sejam descontinuadas.
O DSSRC nao recebeu qualquer resposta substantiva da Tori Belle a esta e a outras comunicacoes e todas as 12 publicacoes em questao neste caso continuam disponiveis ao publico. O DSSRC continua extremamente preocupado com as reivindicacoes de ganhos nao suportadas e com o facto de a Tori Belle nao ter demonstrado que fez qualquer esforco para contactar os individuos responsaveis pelas publicacoes para que as reivindicacoes fossem removidas ou para alertar a plataforma de redes sociais para a representacao nao autorizada. Como tal, e de acordo com as Politicas e Procedimentos do DSSRC, o DSSRC encaminhou a Tori Belle para a FTC para uma possivel acao de execucao. Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na
biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do DSSRC, visite a
pagina da Web Casos e Encerramentos do DSSRC.
Sobre os Programas Nacionais BBB:Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.
Sobre o Direct Selling Self-Regulatory Council: O Conselho de Auto-Regulacao de Venda Direta (DSSRC), uma divisao dos Programas Nacionais BBB, fornece monitorizacao independente e imparcial, resolucao de litigios e aplicacao de alegacoes de produtos falsos e declaracoes de rendimentos feitas por empresas de venda direta e pelos seus membros da forca de vendas em plataformas digitais. O DSSRC procura estabelecer elevados padroes de integridade e etica empresarial para todas as empresas de venda direta no mercado.
