Mercado de software de CRM se expandirá a uma CAGR constante de 12,7% durante o período de avaliação até 2030

Pesquisa de Mercado Insights Futuros

De acordo com a análise da MRFR, espera-se que o mercado global de software de CRM registre um CAGR de 12,7% de 2022 a 2030 e mantenha um valor de mais de US $ 114,6 bilhões até 2030.

O software de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente auxilia no gerenciamento, organização e monitoramento das operações de negócios para aumentar a satisfação do cliente. Prevê-se que o crescente uso de tecnologias avançadas, como a Internet das Coisas (IoT), a inteligência artificial e o big data, impulsione a demanda por software. Além disso, devido à facilidade de acesso e integração, o software de CRM baseado em nuvem provavelmente ganhará força. A epidemia de COVID-19 teve um grande impacto nas empresas em todo o mundo devido a distúrbios nas unidades de produção, cadeias de suprimentos, acessibilidade de mão de obra e pessoal e o fechamento temporário das fronteiras entre países. Como resultado, as organizações aplicaram políticas de trabalho em casa. Apesar do fechamento, um grande número de empresas iniciou suas operações a partir de locais remotos. No entanto, as empresas experimentaram uma necessidade crescente de soluções de suporte ao cliente para facilitar a comunicação perfeita entre funcionários e clientes.

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Escopo do Relatório de Mercado de Software CRM:

Análise Regional

Espera-se que a América do Norte domine o tamanho do mercado mundial durante o período de previsão. Espera-se que os negócios em rápido desenvolvimento e a competitividade entre os provedores de serviços impulsionem a demanda pelo software. Além disso, a crescente instalação de tecnologias avançadas, como o clothers5G e outras, contribuem com uma grande quantidade de dados favoritos dos clientes, bem como recursos estimados em tempo real.

Espera-se que a Europa detenha uma posição significativa no mercado. Espera-se que o crescente número de pequenas e médias empresas nos países europeus aumente a demanda por software para obter preferências e insights do cliente.

Espera-se que a Ásia-Pacífico cresça rapidamente durante o período estimado. A tendência do mercado de CRM está em alta demanda devido à demanda em todo o setor de varejo e à ampla adoção de novas tecnologias na região.

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Segmentação de Mercado

O mercado global de software de CRM foi segmentado em componente, implantação e tamanho da empresa

Com base no componente, a participação global no mercado de software de CRM foi segmentada em software e serviços. Espera-se que o software domine o mercado durante o período de previsão. O software CRM unifica o gerenciamento de dados do cliente e automatiza as operações de vendas e marketing. O software cresceu a uma taxa incomparável entre as PMEs, devido principalmente à crescente demanda para gerenciar a experiência do cliente e reter novos clientes.

Com base na implantação, o mercado global de software de CRM foi segmentado em nuvem e local. Espera-se que o software baseado em nuvem domine o mercado durante o período de previsão. A implantação baseada em nuvem oferece acesso imediato e em tempo real a dados que ajudam ainda mais a refinar a satisfação do cliente .

Com base no tamanho da empresa, o crescimento global do mercado de software de CRM foi segmentado em grandes empresas e pequenas e médias empresas. Espera-se que a grande empresa tenha a quota de mercado máxima. Grandes empresas estão investindo nesse tipo de software para enfrentar os crescentes desafios de monitorar o desempenho geral. Além disso, devido às dispendiosas despesas de marketing e TI, bem como à necessidade de lidar com um grande volume de dados de clientes, as grandes empresas emergiram como os participantes de negócios mais significativos.

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Principais Players

Alguns dos principais players do mercado são Amdocs (EUA), Convergys Corporation (EUA), Huawei Technologies Co. Ltd (China), Infor Global Solutions Inc. (EUA), Sas Institute Inc. (EUA), Salesforce.com (EUA), SAP AG (Alemanha), Oracle Corporation (EUA), Microsoft Corporation (EUA), Adobe Systems Inc. (EUA), synnex Corporation (EUA) e Verint Systems Inc. (EUA).

Principais Relatórios de Tendências:

Inteligência de Segurança do Mercado

Mercado de Infraestrutura 5G

Mercado de análise de energia e serviços públicos

Mercado de Software de Gestão de Viagens

Sobre a Market Research Future:

A Market Research Future (MRFR) é uma empresa global de pesquisa de mercado que se orgulha de seus serviços, oferecendo uma análise completa e precisa sobre diversos mercados e consumidores em todo o mundo. A Market Research Future tem o objetivo distinto de fornecer a pesquisa de qualidade ideal e pesquisa granular aos clientes. Nossos estudos de pesquisa de mercado por produtos, serviços, tecnologias, aplicativos, usuários finais e participantes do mercado para segmentos de mercado globais, regionais e nacionais, permitem que nossos clientes vejam mais, saibam mais e façam mais, o que ajuda a responder às suas perguntas mais importantes.