Em dois casos SWIFT Fast-Track, a Divisao Nacional de Publicidade recomenda que a reclamacao seja modificada ou descontinuada e que as divulgacoes sejam voluntariamente modificadas

New York, NY - 8 de Dezembro de 2022 - A Divisão Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fechou dois novos casos SWIFT Fast-Track em Dezembro. Nesses casos:

• Verizon Communications, Inc. contestou a alegação de que a Comcast Cable Communications, o serviço de Internet Xfinity da LLC é "até 7x mais rápido do que a Verizon 5G Home Internet"; e
• Truth in Advertising, Inc. (TINA.org) desafiou divulgações em anúncios promocionais para cursos de preparação de SAT oferecidos pela TPR Education, LLC (The Princeton Review).

NAD Fast-Track SWIFT é um processo acelerado de desafio NAD concebido para casos de publicidade de questão única.

Verizon v. Comcast

Verizon desafiou a publicidade comparando o nível Gigabit da Comcast (oferecendo velocidades de download até 1200 Mbps) ao serviço de Internet Home 5G da Verizon, afirmando que o serviço de Internet Xfinity é "até 7x mais rápido do que a Internet Home 5G da Verizon."

NAD determinou que, com base na gama de velocidade da Internet Home 5G apresentada pela Verizon no seu website (as velocidades de descarga típicas variam entre 85 Mbps e 300 Mbps), a Comcast tem uma base razoável para a alegação de que o nível de Gigabit da Xfinity é sete vezes mais rápido do que o da Internet Home 5G da Verizon, dado que um ponto médio aproximado da gama de 85-300 Mbps se traduz numa vantagem de velocidade de descarga sete vezes maior.

No entanto, a NAD recomendou que a Comcast modificasse a alegação de que o seu serviço de Internet Xfinity é "até 7x mais rápido do que a Internet Home 5G da Verizon" para revelar clara e conspicuamente a diferença material de que a alegação "7x mais rápido" é uma comparação entre o nível de Gigabit da Xfinity e a Internet Home 5G da Verizon que oferece uma gama de velocidades, ou, em alternativa, descontinuar a alegação.

NAD determinou que o desafio era apropriado para Fast Track SWIFT porque apresentava a única questão sobre se a reivindicação comparativa de velocidade da Internet do anunciante é suportada.

Na sua declaração do anunciante, a Comcast declarou que "concorda em cumprir a recomendação do NAD" e "concorda em modificar as suas divulgações, conforme recomendado, para clarificar a base de comparação."

TINA.ORG v. The Princeton Review

TINA.org desafiou as divulgações contidas em e-mails promocionais e publicidade online para os cursos de preparação para o SAT da The Princeton Review. TINA.org argumentou que The Princeton Review não revela adequadamente as condições que devem ser cumpridas para que a empresa honre a sua garantia de devolução do dinheiro.

TINA.org notou que um asterisco num e-mail promocional a seguir a "Marque um 1400 ou o seu dinheiro de volta.*" corresponde a letras miúdas na parte inferior do e-mail que observa que "restrições se aplicam" e orienta os consumidores para os termos e condições para detalhes. Especificamente, para o programa SAT 1400, os estudantes com uma pontuação inicial inferior a 1250 são "garantidos" um aumento de pelo menos 150 pontos e os estudantes com uma pontuação inicial de 1250 ou superior são "garantidos" uma pontuação de pelo menos 1400.

Durante o desafio, The Princeton Review concordou em modificar permanentemente a publicidade contestada para divulgar de forma clara e conspícua as condições para a sua garantia de devolução do dinheiro.

NAD determinou que o desafio era apropriado para a Fast Track SWIFT porque apresentou a única questão sobre se as divulgações do anunciante em relação à sua garantia de devolução do dinheiro são adequadas.

Na sua declaração do anunciante, The Princeton Review declarou que está "a modificar a apresentação de informação sobre a sua garantia de devolução do dinheiro para melhorar ainda mais a compreensão do consumidor" e observou que "apoia o processo de auto-regulação e aprecia a atenção do NAD para este assunto."

Saiba mais sobre o NAD Fast-Track SWIFT processo de desafio. Todos os resumos de casos de decisão dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisões case decision library. Para o texto completo das decisões do NAD, NARB, e CARU, subscreva o arquivo online archive.

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