A Divisao Nacional de Publicidade considera que as alegacoes "ilimitadas" da Charter sao apoiadas; recomenda divulgacoes claras e conspicuas das limitacoes de velocidade

Nova Iorque, NY - 7 de janeiro de 2025 - Na sequencia de uma contestacao da Verizon Communications Inc., a Divisao de Publicidade Nacional dos Programas Nacionais da BBB concluiu que a Charter Communications Inc. fundamentou determinadas alegacoes expressas e implicitas sobre os seus planos de dados sem fios Spectrum Mobile "Unlimited" e "Unlimited Plus", mas recomendou que a Charter modificasse a publicidade no seu sitio Web para divulgar as limitacoes dos dados de alta velocidade.

A Verizon contestou a publicidade no sitio Web da Spectrum Mobile, que se referia aos planos da Charter como "Ilimitado" e "Ilimitado Plus" e incluia varias alegacoes de dados ilimitados que indicavam que os planos da Spectrum Mobile incluiam "Conversa, texto e dados ilimitados", o que permitia aos clientes "utilizar todos os dados que desejassem".

A National Advertising Division (NAD) concluiu que a publicidade transmite a mensagem de que os clientes da Spectrum Mobile que subscrevem um plano Ilimitado ou Ilimitado Plus poderao participar de forma consistente em actividades online tipicas, independentemente da quantidade de dados consumidos num determinado mes.

A NAD considerou que as alegacoes expressas e implicitas "Ilimitado" contestadas eram validas.

No entanto, a NAD recomendou que a Spectrum Mobile modificasse a publicidade no seu sitio Web, divulgando as limitacoes dos dados de alta velocidade na proximidade das suas afirmacoes "Ilimitado".

Na sua declaracao de anunciante, a Charter afirmou que "cumprira as recomendacoes da NAD relativamente as suas divulgacoes".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online.

Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, e o lar da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e nivelando as condicoes de concorrencia para as empresas.

Contacto:
Jennie Rosenberg
Relacoes com os meios de comunicacao social
Programas Nacionais BBB
[email protected]