James Hardie recorre da recomendacao da Divisao Nacional de Publicidade para descontinuar determinadas alegacoes relativas ao seu revestimento de fibrocimento

Nova Iorque, NY - 24 de outubro de 2024 - Numa contestacao apresentada pela concorrente Louisiana-Pacific Corporation, a Divisao de Publicidade Nacional dos Programas Nacionais da BBB determinou que, em relacao a determinados testemunhos sobre o revestimento de fibrocimento da James Hardie Building Products, Inc., nao e necessaria qualquer divulgacao adicional de ligacoes de materiais, mas recomendou que outras alegacoes fossem modificadas ou descontinuadas.

A National Advertising Division (NAD) recomendou que a James Hardie:

• Interrompesse as alegacoes de que as casas sobreviveram a incendios florestais devido ao revestimento de fachadas James Hardie.
• Interrompesse ou modifique a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem de que o revestimento James Hardie, por si so, oferece protecao contra incendios florestais.
• Interromper o seu teste de comparacao da inflamabilidade e as alegacoes conexas de que efectuou uma comparacao valida da combustibilidade dos revestimentos de casas.
• Divulgar as suas ligacoes materiais com o bombeiro endossante na sua demonstracao em video.
• Descontinuar a apresentacao do bloco de agua e as alegacoes relacionadas com a diferenca entre o revestimento composto de madeira e o fibrocimento quando imerso em agua.

Alem disso, a NAD determinou que:

• Nao e necessaria qualquer divulgacao de ligacoes materiais em relacao ao Programa de Descontos para Bombeiros & First Responder da James Hardie; e
• O sitio Web da James Hardie nao transmitia de forma razoavel as mensagens de que o revestimento pode proteger contra incendios que comecam no interior da casa ou que os incendios comecam geralmente no exterior da casa, de tal forma que o revestimento da casa tem um impacto significativo na possibilidade de a casa e o seu conteudo serem danificados pelo fogo.

Alegacoes de sobrevivencia

A Louisiana-Pacific contestou as alegacoes feitas em dois videos que apresentavam sobreviventes de incendios florestais que destruiram varias casas, atribuindo a sobrevivencia das suas casas ao revestimento James Hardie.

A NAD determinou que, no contexto, alguns consumidores podem razoavelmente retirar a mensagem de que estas casas sobreviveram apenas devido ao revestimento Hardie. Alem disso, apesar de os proprietarios e outras pessoas nos videos relatarem experiencias pessoais com as suas casas, os consumidores razoaveis podem tambem retirar a mensagem de que a sobrevivencia das casas a um incendio florestal e um resultado tipico da utilizacao do revestimento Hardie.

A NAD concluiu que estas mensagens nao sao apoiadas pelas provas constantes do registo. Por conseguinte, a NAD recomendou que a James Hardie pusesse termo as alegacoes expressas e implicitas contestadas de que as casas sobreviveram a incendios florestais devido ao revestimento James Hardie.

Demonstracao

A Louisiana-Pacific contestou um video de demonstracao do produto que comparava os revestimentos de fibrocimento com produtos concorrentes quando expostos a chamas, que apareceu no YouTube e no sitio Web da James Hardie.

A NAD concluiu que a demonstracao em video transmite razoavelmente a mensagem de que o revestimento Hardie pode reduzir significativamente o risco de danos causados pelo fogo, por si so, contra todos os tipos de incendios externos - uma mensagem que nao e apoiada pelas provas.

Por conseguinte, a NAD recomendou que a James Hardie modificasse ou interrompesse as alegacoes implicitas de que:

• O revestimento de fibrocimento James Hardie reduz significativamente o risco de incendio.
• O teste comparativo de combustibilidade da James Hardie preve o desempenho de varios revestimentos exteriores quando expostos ao fogo.
• James Hardie construiu o teste de comparacao da combustibilidade para refletir as condicoes do mundo real em geral

Alem disso, a NAD concluiu que a James Hardie nao forneceu uma base razoavel para a sua alegacao de uma comparacao valida da combustibilidade de revestimentos de casas e recomendou que a alegacao e a demonstracao fossem descontinuadas.

Autorizacoes

A Louisiana-Pacific levantou questoes sobre a utilizacao de endossos num dos videos e na demonstracao, alegando que as ligacoes materiais nao foram divulgadas e que outros aspectos dos endossos eram enganadores.

De um modo geral, a NAD nao considerou necessaria uma divulgacao adicional das ligacoes materiais.

No entanto, a NAD determinou que tres exemplos isolados de apoio de individuos sao insuficientes para apoiar uma alegacao alargada de reconhecimento "por parte dos corpos de bombeiros de todo o pais" e recomendou que a James Hardie deixasse de afirmar que o seu revestimento e reconhecido pelos corpos de bombeiros de todo o pais.

Exposicao de blocos de agua

Em feiras comerciais, a James Hardie expos uma caixa de plastico transparente com compartimentos que continham o revestimento Hardie e a madeira de engenharia e que estava cheia de agua para demonstrar a diferenca entre o revestimento composto de madeira e o fibrocimento quando imerso em agua durante um periodo de tempo. Um autocolante com a etiqueta "Revestimento composto de madeira" no expositor afirma: "Absorve agua, mais suscetivel a inchaco, encurvadura e verificacao dos bordos."

A NAD determinou que os construtores profissionais podem retirar a mensagem de que a demonstracao mostra como o revestimento composto de madeira pode reagir a exposicao a agua durante periodos mais curtos.

A NAD concluiu que a mensagem nao e apoiada pelas provas constantes do registo e recomendou que a James Hardie interrompesse a apresentacao do bloco de agua e a alegacao de que o revestimento composto de madeira "absorve agua" e e "mais suscetivel de inchar, deformar e verificar os bordos", mesmo quando instalado corretamente, e evitasse transmitir a mensagem de que o revestimento composto de madeira instalado corretamente se desfaz com a exposicao a agua.

Na sua declaracao de anunciante, a James Hardie afirmou que ira recorrer de parte da decisao da NAD porque nao concorda com as recomendacoes da NAD no sentido de deixar de utilizar a demonstracao em video contestada e a apresentacao do bloco de agua. Alem disso, a James Hardie recorrera das conclusoes da NAD segundo as quais nao forneceu uma fundamentacao adequada:

• A alegacao de que os revestimentos de madeira de engenharia absorvem agua e sao mais susceptiveis de inchar, deformar e verificar os bordos;
• A alegacao de que o revestimento nao combustivel reduz significativamente o risco de danos causados pelo fogo;
• Alegacoes relativas a sobrevivencia de casas devido ao revestimento de James Hardie; e
• Alegacoes de que a demonstracao de combustibilidade da James Hardie foi devidamente controlada, tratou os produtos de forma igual e reflecte as condicoes adequadas para comparar a combustibilidade dos produtos de revestimento quando expostos ao fogo.

Os recursos das decisoes do NAD sao apresentados ao National Advertising Review Board (NARB) dos Programas Nacionais da BBB, o orgao de recurso da verdade na publicidade dos Programas Nacionais da BBB.

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

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