Mercado de operação cognitiva no valor de US $ 154,1 bilhões até 2032 – Relatório exclusivo da Market Research Future Estudo recente

Panorama do mercado

O mercado das Operações Cognitivas, impulsionado pelos avanços da inteligência artificial (IA) e da aprendizagem automática (ML), está a registar um crescimento rápido. As operações cognitivas envolvem o uso de IA para gerenciar operações de TI, otimizando o desempenho, aprimorando a automação e melhorando a tomada de decisões. As organizações estão a adotar cada vez mais estas tecnologias para reduzir os custos operacionais, detetar e resolver problemas de forma proactiva e simplificar os fluxos de trabalho. Os principais sectores que impulsionam este mercado incluem as TI, as telecomunicações, os cuidados de saúde e o BFSI (banca, serviços financeiros e seguros), onde a necessidade de informações em tempo real e de automatização é fundamental.

Prevê-se que o mercado cresça significativamente, impulsionado pelo aumento de grandes volumes de dados, IoT e tecnologias baseadas na nuvem. As empresas estão a tirar partido das operações cognitivas para lidar com a crescente complexidade das infra-estruturas digitais, melhorar as experiências dos clientes e manter a competitividade num cenário tecnológico em rápida evolução. Os principais intervenientes no mercado incluem a IBM, a ServiceNow, a Splunk e a HCL Technologies, com inovações na automatização, deteção de anomalias e análise preditiva a moldar o futuro das operações cognitivas de TI.

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Principais segmentos de mercado

O mercado de Operações Cognitivas é segmentado com base em componentes, modos de implantação, tamanho da empresa e verticais da indústria. Por componentes, o mercado inclui plataformas e serviços, com plataformas que oferecem soluções baseadas em IA para monitoramento e automação, enquanto os serviços se concentram na implementação, suporte e consultoria. Os modos de implantação são divididos em soluções locais e baseadas em nuvem, com a adoção da nuvem crescendo rapidamente devido à sua escalabilidade e economia. Empresas de todas as dimensões, desde PME a grandes corporações, estão a adotar operações cognitivas para otimizar os seus ambientes de TI.

Em termos sectoriais, o mercado abrange os sectores das TI e das telecomunicações, BFSI, cuidados de saúde, indústria transformadora, retalho e administração pública. As TI e as telecomunicações lideram a adoção devido à dependência do sector de infra-estruturas complexas e dinâmicas que beneficiam da automatização impulsionada pela IA. O sector BFSI está a tirar partido das operações cognitivas para gerir o risco e melhorar o serviço ao cliente, enquanto os cuidados de saúde estão a utilizar a IA para melhorar os cuidados aos doentes e otimizar a eficiência operacional. A indústria transformadora está a utilizar operações cognitivas para melhorar a produtividade e reduzir o tempo de inatividade através da manutenção preditiva.

Últimas notícias do sector

Os desenvolvimentos recentes no mercado das Operações Cognitivas destacam uma maior integração da automatização e da análise preditiva com base na IA nas operações de TI. Empresas como a IBM e a ServiceNow estão a melhorar as suas plataformas com funcionalidades avançadas de IA para suportar operações autónomas e reduzir a necessidade de intervenções manuais. A aquisição pela ServiceNow de empresas como a Element AI reflecte o foco da indústria na expansão das capacidades cognitivas nos fluxos de trabalho de TI. Da mesma forma, a Splunk introduziu novas ferramentas de monitorização orientadas para a IA, melhorando as informações em tempo real e a deteção de anomalias em infra-estruturas complexas.

As parcerias e colaborações também estão a desempenhar um papel fundamental na expansão do mercado. Em 2023, a IBM fez uma parceria com a Cisco para fornecer soluções de automação cognitiva para ambientes de nuvem híbrida, refletindo a crescente demanda por gerenciamento de várias nuvens. A ascensão dos modelos de IA generativa também está a fazer ondas, uma vez que estes modelos estão a ser integrados em operações cognitivas para melhorar a tomada de decisões e a manutenção preditiva. A indústria está a assistir a um investimento significativo em I&D para ultrapassar os limites do que a IA pode alcançar em termos de eficiência operacional e automação.

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Várias empresas líderes estão desempenhando um papel fundamental no crescimento do Mercado de Operação Cognitiva. Esses participantes principais oferecem uma ampla gama de soluções e serviços de segurança para ajudar as organizações a detetar e responder a ameaças cibernéticas em tempo real. Algumas das principais empresas do mercado de armazenamento de dados corporativos incluem:

• Google (DeepMind)
• Qualcomm Technologies
• Tencent
• Adobe Systems
• Cognizant
• Nvidia Corporation
• Amazon Web Services (AWS)
• Huawei Technologies.
• Oracle
• com
• SAP
• Microsoft
• IBM
• Baidu

Factores de mercado

Os principais impulsionadores do mercado de Operações Cognitivas incluem a crescente complexidade dos ambientes de TI e a crescente adoção de tecnologias de nuvem, big data e IoT. À medida que as empresas fazem a transição para ambientes híbridos e multi-nuvem, o gerenciamento dessas infraestruturas manualmente torna-se ineficiente, alimentando a demanda por automação orientada por IA e soluções cognitivas. A necessidade de minimizar o tempo de inatividade operacional, melhorar a prestação de serviços e aumentar a eficiência das TI está a levar as organizações a adotar operações cognitivas para monitorização em tempo real, deteção de anomalias e manutenção preditiva.

Outro fator importante é a pressão crescente sobre as empresas para melhorarem a experiência do cliente e manterem a competitividade. As operações cognitivas permitem a resolução mais rápida de incidentes de TI, a deteção proactiva de problemas e a obtenção de conhecimentos inteligentes, o que conduz a um melhor desempenho e tempo de funcionamento do sistema. Além disso, sectores como o BFSI, os cuidados de saúde e as telecomunicações estão a adotar estas soluções para cumprir os requisitos regulamentares, gerir os riscos e garantir uma prestação de serviços sem falhas. Os benefícios de custo de reduzir as intervenções manuais e melhorar a eficiência operacional geral impulsionam ainda mais o crescimento do mercado de operações cognitivas.

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Informações regionais

No mercado de Operações Cognitivas, a América do Norte detém uma posição dominante devido à sua infraestrutura tecnológica avançada e altas taxas de adoção de IA e tecnologias de automação. Grandes empresas da região, como IBM e Microsoft, estão investindo pesadamente em soluções cognitivas, impulsionando a inovação e o desenvolvimento. A presença de um setor de TI e telecomunicações bem estabelecido, juntamente com uma maior ênfase na transformação digital em todos os setores, impulsiona ainda mais o crescimento do mercado. Além disso, as pressões regulatórias em setores como finanças e saúde estão levando as organizações na América do Norte a adotar operações cognitivas para melhorar a conformidade e o gerenciamento de riscos.

Em contraste, a região da Ásia-Pacífico está emergindo como uma área de crescimento significativo para operações cognitivas, alimentada por iniciativas de transformação digital rápida e investimentos crescentes em tecnologias de IA. Países como a China, a Índia e o Japão estão a assistir a um crescimento substancial na adoção de operações cognitivas em vários sectores, incluindo a indústria transformadora, o retalho e os cuidados de saúde. O cenário de TI em expansão da região e um número crescente de startups focadas em IA e aprendizado de máquina estão contribuindo para esse crescimento. Além disso, as iniciativas governamentais destinadas a promover a inovação e a adoção de tecnologia estão impulsionando a demanda por soluções cognitivas, tornando a região da Ásia-Pacífico um ator importante no mercado global.

Conclusão

O mercado de Operações Cognitivas está pronto para um crescimento significativo à medida que as organizações reconhecem cada vez mais o valor da integração de IA e automação em seus processos de TI. Com o aumento da complexidade das infraestruturas digitais, as operações cognitivas oferecem soluções que aumentam a eficiência, reduzem os custos operacionais e melhoram a tomada de decisões por meio de percepções em tempo real. Os principais intervenientes no mercado estão continuamente a inovar, a expandir as suas ofertas e a formar parcerias estratégicas, o que indica um cenário dinâmico que está bem equipado para satisfazer as necessidades empresariais em evolução.

À medida que as indústrias de todo o mundo adoptam a transformação digital, a procura de operações cognitivas irá provavelmente intensificar-se. Sectores como os cuidados de saúde, as finanças e a indústria transformadora estão particularmente bem posicionados para beneficiar destas tecnologias, tirando partido das informações baseadas em IA para otimizar o desempenho e melhorar as experiências dos clientes. Com fortes perspectivas de crescimento, o mercado das operações cognitivas representa uma componente crítica do panorama mais vasto das TI, impulsionando o futuro da excelência operacional e da inovação.

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