A NAD recomenda que a Charter interrompa ou modifique a alegacao da Spectrum Internet "Fastest Speeds in More Neighborhoods than Any Other Provider" (velocidades mais rapidas em mais bairros do que qualquer outro fornecedor)

Nova York, NY - 11 de outubro de 2024 - Em um desafio apresentado pela AT&T Services, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs recomendou que a Charter Communications, Inc. interrompa ou modifique a alegacao de que "o Spectrum oferece as velocidades mais rapidas em mais bairros do que qualquer outro provedor" para evitar transmitir a mensagem sem suporte de que o Charter oferece as velocidades mais rapidas e esta disponivel em mais "bairros".

A alegacao contestada aparece em tres anuncios do servico de Internet domestica Spectrum com a atriz e porta-voz de celebridades Michelle Monaghan: um "Anuncio de Sonhos" de 60 segundos, um "Anuncio de Troca" de 30 segundos e um "Anuncio de Troca" de 60 segundos.

A National Advertising Division (NAD) determinou que os consumidores podem interpretar razoavelmente a afirmacao de que "a Spectrum oferece as velocidades mais rapidas em mais bairros do que qualquer outro fornecedor" como significando que a Spectrum oferece as "velocidades mais rapidas" e esta disponivel em mais bairros do que qualquer outro fornecedor.

A NAD considerou que, embora a AT&T nao seja mencionada pelo nome, e razoavel que os consumidores entendam que a afirmacao compara o Charter a AT&T e a outros concorrentes. Por conseguinte, a NAD determinou que a publicidade contestada transmite razoavelmente a mensagem implicita de que "a Spectrum oferece velocidades de Internet mais rapidas nos mercados em que a Spectrum e a AT&T competem".

Embora as provas da Charter tenham mostrado que em mais blocos de recenseamento, codigos postais e locais de servico de banda larga ela oferece velocidades mais rapidas do que outros fornecedores, as provas nao mostraram que a Charter oferece as "velocidades mais rapidas" e esta disponivel em mais bairros.

Por esta razao, a NAD concluiu que as provas da Charter nao eram adequadas para apoiar esta mensagem de disponibilidade alargada. Alem disso, embora as provas da Charter possam apoiar alegacoes que ligam as velocidades mais rapidas da Spectrum a mais codigos postais ou blocos de recenseamento, a NAD advertiu a Charter para modificar futuras alegacoes sobre "bairros" para divulgar clara e conspicuamente a base da comparacao.

Por conseguinte, a NAD:

• Recomendou que a alegacao "A Spectrum oferece as velocidades mais rapidas em mais bairros do que qualquer outro fornecedor" fosse descontinuada ou modificada para evitar transmitir a mensagem nao suportada de que a Charter oferece as velocidades mais rapidas e esta disponivel em mais "bairros" e
• Advertiu o anunciante de que a futura publicidade que divulgue a disponibilidade de velocidade em mais "bairros" deve revelar clara e conspicuamente a base da comparacao.

Na sua declaracao de anunciante, a Charter afirmou que "esta desapontada com a decisao da NAD, mas cumprira as suas recomendacoes", embora "discorde fortemente da conclusao da NAD".

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