Tamanho do mercado de IA de conversação no valor de US $ 22.1 bilhões até 2030: IndustryARC

O tamanho do mercado global de IA de conversação está previsto para atingir US $ 22,1 bilhões em 2030, crescendo a um CAGR de 19% durante o período de previsão de 2023-2030, de acordo com o último relatório de pesquisa de mercado publicado pela IndustryARC. Os principais fatores que influenciam o crescimento do mercado são a redução dos custos de desenvolvimento do chatbot, a demanda por serviços de suporte ao cliente com tecnologia de IA e a implementação omnicanal, encontra IndustryARC em seu relatório recente, intitulado "Mercado de IA de conversação - por componente (plataforma, serviços, suporte e manutenção, treinamento e consultoria, integração de sistemas), por tipo (chatbots, assistente virtual inteligente), por modelo de implantação (nuvem, no local), por tamanho da organização (grandes empresas, Pequenas & Médias Empresas), Por Tecnologia (Aprendizagem de Máquina, Aprendizagem Profunda, PNL, Reconhecimento Automático de Fala), Por Modo de Integração (Baseado na Web, Baseado em App, Telefónico), Por Função Empresarial (Vendas, Finanças, RH, Operações, Gestão de Serviços de TI), Por Indústria Vertical (BFSI, Saúde, Governo & Setor Público, TI & Telecom, Varejo & E-Commerce, Educacional, Outros), Por Geografia - Análise de Oportunidade Global & Previsão da Indústria, 2023-2030."

Solicitar amostra de relatório de pesquisa: https://www.industryarc.com/pdfdownload.php?id=800375

América do Norte para dominar o mercado:

A América do Norte foi responsável por mais de 38% das vendas globais em 2022. A rápida expansão do mercado regional está sendo alimentada tanto pelo uso generalizado de tecnologia de ponta quanto pela necessidade crescente de serviços de suporte ao cliente utilizando IA. Para atender e apoiar as necessidades de seus clientes, a maioria das empresas norte-americanas também está investindo em melhorias tecnológicas. A IA de conversação é cada vez mais procurada devido ao rápido crescimento da população na adoção da realidade aumentada (RA), da realidade virtual (RV), dos robôs e da inteligência artificial (IA). Este facto apoiaria a prestação de serviços e tecnologias especializados para a IA de conversação.

Mercado de IA de conversação 2023-2030: Segmentação

Obter acesso ao relatório de pesquisa completo:
https://www.industryarc.com/Research/conversational-ai-market-research-800375

Relatório de mercado de IA de conversação - principais conclusões:

• A região da Ásia-Pacífico exibe a taxa de crescimento mais rápida

Ao longo do período de previsão, prevê-se que a área da Ásia-Pacífico verá a taxa de crescimento mais rápida. Este aumento resulta do facto de as empresas estarem mais informadas sobre os serviços e a tecnologia de ponta de atendimento ao cliente. Além disso, o mercado do comércio eletrónico está a desenvolver-se, com o Al conversacional a ganhar popularidade no negócio do retalho. Além disso, a consultoria e os cuidados de saúde estão a fazer progressos técnicos, e a cobertura da Internet neste domínio está a aumentar.

• Segmento de utilizadores finais do retalho e do comércio eletrónico a dominar o mercado

Em 2022, o mercado foi impulsionado pelo setor de varejo & eCommerce, que respondeu por mais de 21% da receita mundial. As empresas de varejo e comércio eletrônico podem fornecer aos clientes um serviço melhor usando ferramentas e estratégias de IA de conversação persuasivas, mais expressivas e sofisticadas. As empresas disponibilizam chatbots e assistentes virtuais para atendimento ao cliente 24 horas por dia, graças à IA de conversação. Estes agentes de atendimento ao cliente com IA podem responder a questões comuns dos consumidores, fornecer informações sobre produtos, ajudar no acompanhamento de encomendas e oferecer apoio pós-compra. A IA conversacional reduz os tempos de resposta e aumenta a satisfação do cliente ao oferecer assistência rápida e individualizada.

• Crescimento impulsionado pela utilização de experiências digitais no sector público

Os governos de todo o mundo estão a desenvolver ativamente iniciativas de transformação digital em grande escala. As organizações do sector público estão cada vez mais inclinadas a adotar soluções de IA conversacional para melhorar a experiência do cidadão. Um impulsionador significativo desta tendência é a expetativa global entre os cidadãos de um envolvimento online sem falhas com os seus governos. Esta expetativa é alimentada pelo crescimento das populações nativas digitais e pela utilização generalizada de dispositivos móveis. Para responder a esta procura crescente, mais entidades governamentais e iniciativas do sector público estão a adotar a IA conversacional para melhorar a eficiência e a produtividade humana. Esta abordagem simplifica o processo de prestação de serviços aos cidadãos de forma digital, assegurando simultaneamente que as pessoas permanecem no centro destas interacções. De acordo com os dados divulgados pela Yellow.ai, um fornecedor líder de soluções de IA de conversação de nível empresarial, a empresa já serviu mais de 2,7 milhões de clientes únicos no sector governamental em todo o mundo. Espera-se que este número continue a crescer em 2023 e nos anos seguintes.

• Violações de privacidade e segurança podem ser uma restrição ao crescimento do mercado

Com tempos em constante mudança, todas as empresas estão inclinadas a utilizar chatbots de conversação para travar de forma viável com os clientes. O Al conversacional está subordinado à recolha de informações para responder às perguntas dos utilizadores e, além disso, não está sujeito a violações de proteção e segurança. A criação de aplicativos Al de conversação com altos benchmarks de segurança e segurança e estruturas de verificação oferecerá assistência para construir a crença entre os usuários finais, eventualmente expandindo a utilização do chatbot ao longo do tempo. Alguns dos perigos, como a pantomima do trabalhador, o ransomware e o malware, o phishing, o whaling e a reutilização de bots, que podem levar ao roubo de informações e a ajustes, podem causar danos significativos à organização e aos clientes. Além disso, os componentes para reconhecer e resolver tais imperfeições de segurança avançam incessantemente para garantir a prova e a determinação reconhecíveis precocemente. As vulnerabilidades de segurança colocadas pelo envio de disposições de Al conversacional são muito mais deslocadas e invulgares, caindo consequentemente nas categorias de perigo e impotência.

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Análise das principais oportunidades:

Uso crescente de modelos generativos em conversação Al

A combinação da IA generativa e a tendência crescente do ChatGPT apresenta uma oportunidade significativa no mercado da IA conversacional. Os modelos generativos podem capacitar os desenvolvedores a simplificar tarefas manuais e demoradas, especialmente em empresas que buscam resolver desafios práticos de negócios. Isto inclui a investigação de respostas e recomendações personalizadas com base em dados individuais do utilizador e a utilização do ChatGPT para criar chatbots de assistência ao cliente. Além disso, espera-se que o aparecimento de modelos híbridos que combinam técnicas generativas e discriminativas aumente a eficiência em tarefas como a classificação de imagens, a tradução de línguas e o processamento de linguagem natural. Embora se registem progressos contínuos na utilização eficaz destas ferramentas em casos de utilização empresarial, a IA generativa para a IA conversacional representa um domínio em rápido desenvolvimento e excitante no âmbito da inteligência artificial. Com a evolução contínua da IA, numerosas empresas de IA generativa estão a aproveitar a capacidade de gerar respostas semelhantes às humanas em contextos de conversação. Isto tem o potencial de revolucionar as nossas interacções com as máquinas, conduzindo a conversas mais naturais e personalizadas que respondem às preferências e necessidades individuais.

Aumento da procura de self-service

Atualmente, os consumidores preferem as opções de self-service porque estas proporcionam uma sensação de autonomia e independência. Querem aceder a informações, efetuar transacções e encontrar soluções para os seus problemas nos seus termos e de acordo com a sua conveniência. As opções de self-service alimentadas por IA conversacional são mais rápidas e mais eficientes do que os métodos tradicionais. Os utilizadores podem obter respostas imediatas às suas perguntas ou completar tarefas sem esperar pela assistência humana. As soluções de IA conversacional funcionam 24 horas por dia, permitindo que os utilizadores acedam às opções de self-service a qualquer momento, incluindo fora do horário normal de expediente. Esta disponibilidade está de acordo com o estilo de vida moderno, em que as pessoas esperam que os serviços estejam acessíveis a qualquer hora.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar os nossos especialistas em: https://www.industryarc.com/reports/request-quote?id=800375

O relatório também abrange as seguintes áreas:

• Tamanho e previsão do mercado de IA de conversação
• Tendências do mercado de IA de conversação
• Análise de mercado de IA de conversação por componente

Mercado de IA de conversação 2023-2030: principais destaques

• CAGR do mercado durante o período de previsão 2023-2030
• Análise da cadeia de valor das principais partes interessadas
• Análise detalhada dos drivers de mercado e oportunidades durante o período de previsão
• Estimativa e previsão do tamanho do mercado de IA de conversação
• Análise e previsões sobre o comportamento dos usuários finais e tendências futuras
• Cenário competitivo e análise do mercado de fornecedores, incluindo ofertas, desenvolvimentos e finanças
• Análise abrangente de desafios e restrições no mercado de IA de conversação

Impacto da Covid e da crise ucraniana:

O desenvolvimento de tecnologias baseadas em IA de conversação, como bots de conversação, foi significativamente impulsionado pela epidemia de COVID-19 em 2020 e deve continuar até o final de 2021. No entanto, alguns problemas provocados pela pandemia da COVID-19, como a falta de mão de obra qualificada e os confinamentos parciais ou totais a nível mundial, tiveram a maior influência no sector. Por outro lado, prevê-se que a rápida utilização de soluções de chatbot nos sectores dos cuidados de saúde, do comércio a retalho &, do comércio eletrónico e das telecomunicações impulsione o crescimento do mercado da IA conversacional.

A crise na Rússia e na Ucrânia pode sabotar as cadeias de abastecimento, prejudicando o fabrico e a distribuição de peças de hardware, plataformas de software e outras tecnologias necessárias para desenvolver soluções de IA para conversação. É possível que esta interrupção cause atrasos ou escassez, o que afectará a capacidade de as empresas fornecerem os seus bens e serviços. As empresas do sector da IA conversacional podem ter contactos, alianças ou clientela tanto no mercado russo como no ucraniano. Estes conflitos podem tornar-se tensos, o que pode alterar os laços comerciais ou o comportamento dos consumidores.

Para obter uma análise personalizada do sector, fale com o nosso analista de investigação: https://connect.industryarc.com/lite/schedule-a-call-with-our-sales-expert

Lista dos principais participantes do mercado no mercado de IA conversacional:

O mercado de IA de conversação é fragmentado com várias empresas globais e regionais operando com amplas capacidades de fabricação e extensas redes de distribuição. As principais empresas com perfil estão listadas abaixo:

• Amazon Web Services, Inc.
• IBM Corporation.
• Soluções Artificiais Holding ASH AB
• Baidu, Inc.
• Conversica, Inc.
• Microsoft Corporation
• Oracle Corp.
• Google LLC
• SAP ERP
• ai, Inc.

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Mercado de Inteligência Artificial - Estima-se que o Mercado de Inteligência Artificial atinja US $ 400,9 bilhões até 2027, crescendo a um CAGR de 37,2% durante o período de previsão 2022-2027. É usado na Internet das coisas para várias tarefas, incluindo computação em nuvem, gerenciamento de relacionamento com o cliente, análise de dados, tecnologia de reconhecimento facial, deteção de fraude e análise preditiva.

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Sobre a IndustryARC™:

A IndustryARC concentra-se principalmente em pesquisas de mercado e serviços de consultoria específicos para tecnologias de ponta e segmentos de aplicativos mais recentes do mercado. Os serviços de pesquisa personalizados da empresa são projetados para fornecer insights sobre o fluxo constante na lacuna de oferta e demanda global dos mercados.

O objetivo da IndustryARC é fornecer as informações correctas exigidas pelas partes interessadas no momento certo, num formato que auxilie um processo de tomada de decisões inteligente e informado.

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