Mercado de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPAAS) para expandir a um CAGR de 30,50% até 2032

Em 2022, as plataformas de comunicação como serviço (CPAAS) foram avaliadas como um mercado de 12,8 mil milhões de dólares. O mercado de plataforma de comunicação como serviço (CPAAS) deve crescer a uma taxa de 30,50% CAGR de US $ 16,7 bilhões em 2023 para atingir cerca de US $ 140,50 bilhões em 2032 e está encontrando aplicação crescente em vários setores como saúde, varejo, manufatura etc., que exigem sistemas de rede gerenciáveis para comunicações eficientes. Espera-se que os prestadores de cuidados de saúde impulsionem o mercado da plataforma de comunicação como serviço (CPAAS) devido à sua dependência de soluções baseadas na nuvem acessíveis devido a restrições orçamentais.

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Por meio da pandemia, os aplicativos de videochamada e mensagens se tornaram ferramentas importantes para fins de trabalho, comunicação e negócios. Para a realização e gestão de exames, admissões, avaliações e propinas, a indústria da educação adoptou canais de comunicação por vídeo. De acordo com o Fórum Económico Mundial (WFE), depois de o governo ter pedido às instituições de ensino que começassem a oferecer cursos em linha em fevereiro de 2020, cerca de 730 000 alunos do ensino básico e secundário na província de Wuhan participaram na aprendizagem em linha. Atualmente, os fornecedores grossistas que vendem serviços e soluções diretamente através de integradores de sistemas (SI) ou indiretamente através de fornecedores independentes de software (ISV) são a principal fonte de receitas deste sector, conhecido como Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS). Atualmente, o sector empresarial utiliza tecnologias API de voz e SMS.

Principais intervenientes no mercado das plataformas de comunicação como serviço (CPAAS)

Os principais intervenientes no mercado das plataformas de comunicação como serviço (CPAAS) incluem:

• Bandwidth Inc.
• Sinch
• Plivo Inc.
• IntelePeer Cloud Communications LLC
• ALE International
• Avaya Inc.
• Vonage America, LLC
• Twilio Inc.
• Infobip Ltd.
• 8x8, Inc.

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No entanto, a maioria dos provedores de CPaaS ainda não está suficientemente preparada para fornecer serviços prontos para consumo por clientes B2B por meio de canais de vendas de auto-inscrição ou portal.

Devido à tendência BYOD com outras soluções de mobilidade a serem rapidamente adoptadas ao longo do período de previsão, isso implica que a procura do mercado de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPAAS) aumentará significativamente durante esse período de tempo, aumentando assim as receitas do mercado de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPAAS).

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Divisão

A segmentação do mercado de Plataforma de Comunicação como Serviço (CPAAS) com base em Componentes inclui Soluções e Serviços. A categoria de serviços é a líder de mercado com 58% da receita total.

Com base na dimensão das empresas, as PME e as grandes empresas estão segmentadas no mercado das plataformas de comunicação como serviço (CPAAS). O sector das grandes empresas está no topo da lista dos líderes de mercado em termos de quota de mercado, com 58%.

A segmentação vertical do mercado das plataformas de comunicação como serviço (CPAAS) inclui a indústria transformadora, o comércio retalhista, a educação, os cuidados de saúde, o BFSI, o governo e o sector público, as TI e as telecomunicações e outros. Neste caso, o líder de mercado é o sector dos cuidados de saúde, que representa 60% das receitas totais do mercado.

O relatório apresenta uma divisão regional da América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Resto do Mundo. Várias razões são susceptíveis de apoiar o crescimento do mercado de CPaaS na América do Norte incluem; preocupações com fraudes ou atividades ilegais que acompanham a adoção crescente de CPaaS, exigindo o desenvolvimento de técnicas seguras que podem atender à demanda ao mesmo tempo em que aderem às leis locais.

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Em setembro de 2020, a Fonative, a Compliant Communications Company, e a Numeracle, Inc., uma empresa especializada em Identidade Verificada para comunicações, uniram-se para apoiar as acções de aplicação da Federal Trade Commission (FTC) e do Estado de Ohio contra fornecedores de serviços que permitem o tráfego de chamadas ilegais. Ao incorporar a solução de Identidade Verificada da Numeracle na sua plataforma RegReady CPaaS, a Fonative solidificou ainda mais o seu compromisso com a conformidade regulamentar e a gestão de riscos para call centers.

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A equipa da MRFR tem o objetivo supremo de fornecer aos nossos clientes serviços de estudos de mercado e de informações de óptima qualidade. Os nossos estudos de mercado por produtos, serviços, tecnologias, aplicações, utilizadores finais e intervenientes no mercado para segmentos de mercado a nível global, regional e nacional, permitem aos nossos clientes ver mais, saber mais e fazer mais, o que ajuda a responder a todas as suas questões mais importantes.

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