O cao de guarda da privacidade dos programas nacionais BBB garante que a Shein adere as melhores praticas de privacidade da publicidade digital

McLean, VA - 11 de abril de 2024 - O Digital Advertising Accountability Program (DAAP) da BBB National Programs trabalhou com a retalhista global de fast fashion, Shein (SHEIN US Services, LLC), para colocar o seu website Shein.com e as suas aplicações móveis em conformidade com os Princípios de Auto-Regulação da Digital Advertising Alliance (DAA) para publicidade online baseada em interesses (IBA).

A investigação do DAAP, motivada por uma queixa de um consumidor, revelou o incumprimento do Princípio da Transparência dos Princípios da DAA para editores independentes, que exige um aviso claro, significativo e proeminente aos consumidores sobre a recolha por terceiros do comportamento de navegação dos utilizadores para fins de IBA.

Os problemas identificados incluem:

• A hiperligação de rodapé "Política de cookies & de privacidade" direccionava os utilizadores para o topo da política de privacidade geral da Shein e não para divulgações específicas de IBA, salientando a necessidade de uma hiperligação distinta em conformidade com o Princípio de Transparência da DAA e de um mecanismo de exclusão de IBA de terceiros.
• As descrições da recolha de dados IBA de terceiros foram encontradas dispersas na secção "Política de cookies" da política de privacidade, e não havia qualquer declaração relativa à adesão aos princípios DAA.
• A recolha de dados de terceiros para a AIC em aplicações móveis carecia de um aviso reforçado e de ligações adequadas para a exclusão da AIC.

Em resposta à carta de inquérito do DAAP, a Shein efectuou uma análise exaustiva da sua conformidade com os Princípios DAA para identificar as áreas que necessitavam de ser reforçadas e consultou o DAAP para as resolver.

Aviso melhorado de recolha de dados para a IBA

Para cumprir as suas obrigações de aviso melhorado ao abrigo dos Princípios DAA, a Shein:

• Adicionou uma ligação "Ad Choices" no rodapé do Web site que redirecciona os utilizadores para uma secção da política de privacidade revista para se chamar "Cookies, Publicidade baseada em interesses, Ad Choices" que inclui:
  • Uma descrição detalhada das práticas de IBA de terceiros.
  • Uma hiperligação e uma explicação das ferramentas disponíveis para os utilizadores optarem por não participar na IBA.
  • Uma declaração de compromisso com os Princípios DAA.
• Adicionada uma ligação "Ad Choices" a todas as páginas Web móveis.

Conformidade com os requisitos de recolha de dados entre aplicações

A autorização da Shein para a recolha de identificadores únicos por terceiros para a IBA na sua aplicação móvel desencadeou responsabilidades de conformidade ao abrigo das disposições de primeira parte entre aplicações da Orientação para dispositivos móveis. Para resolver esses problemas, a Shein:

• Adicionou uma mensagem no topo da sua política de privacidade com uma hiperligação que direcciona os utilizadores para a secção "Cookies, publicidade baseada em interesses, opções de anúncios".
• Acrescentou uma ligação "Ad Choices" na página de definições da aplicação, ligando os utilizadores diretamente à secção relevante da política de privacidade.

Na sua declaração, a Shein afirmou:

Na SHEIN, a segurança, a privacidade e a transparência dos dados são as principais prioridades e estamos empenhados em proporcionar uma óptima experiência de compras aos nossos clientes, bem como em proteger as suas informações. Estamos gratos pela oportunidade de participar no Programa de Responsabilidade da DAA e apreciamos o seu reconhecimento de que estamos em conformidade com os Princípios da DAA.

Todos os resumos de decisões de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisões de casos. Para obter o texto completo das decisões do DAAP, visite a página Web Decisões e orientações do DAAP.

Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organização sem fins lucrativos, são a casa da autorregulação do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma dúzia de programas reconhecidos mundialmente que têm ajudado a aumentar a confiança dos consumidores nas empresas há mais de 50 anos. Estes programas fornecem serviços de responsabilização de terceiros e de resolução de litígios que abordam questões existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiência para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em áreas como a publicidade, marketing dirigido a crianças e adolescentes, privacidade de dados, resolução de litígios, garantia automóvel, tecnologia e áreas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre o Programa de Responsabilidade da Publicidade Digital: O Digital Advertising Accountability Program (DAAP), uma divisão da BBB National Programs, foi desenvolvido pela Digital Advertising Alliance (DAA) para aplicar os princípios de autorregulação do sector relativamente à privacidade de dados na publicidade online e móvel, responsabilizando as empresas pelos Princípios de Privacidade da DAA. O DAAP fornece orientações às empresas que procuram cumprir os princípios da indústria e responde a queixas apresentadas pelos consumidores sobre a privacidade em linha.

Contacto:
Jennie Rosenberg
Relações com os meios de comunicação social
Programas Nacionais BBB
press@bb bnp.org