A HiSmile recorre da recomendacao da Divisao Nacional de Publicidade para descontinuar determinadas alegacoes relativas aos seus produtos de branqueamento dentario

Nova Iorque, NY - 11 de abril de 2024 - Numa contestacao apresentada pela The Procter & Gamble Company (P&G), a Divisao Nacional de Publicidade dos Programas Nacionais da BBB recomendou que a HiSmile PTY descontinuasse determinadas alegacoes de seguranca e comparativas para os seus produtos de branqueamento dentario, PAP Strips e V34 Color Correcting Serum, incluindo:

• Afirmacoes de que os produtos de branqueamento que contem peroxido sao "dolorosos" ou causam dor, quebram e afectam as gengivas e os dentes, ou "danificam" as gengivas e os dentes.
• "Criar um tratamento de branqueamento em casa que seja tao eficaz como o peroxido de hidrogenio."
• "O PAP reage de forma semelhante as manchas dos dentes."

As partes sao fabricantes concorrentes de produtos de branqueamento dentario. A HiSmile fabrica produtos de correcao dentaria e produtos de branqueamento dentario que contem PAP, enquanto a P&G fabrica Crest Whitestrips, que contem peroxido de hidrogenio.

Alegacoes de seguranca

A National Advertising Division (NAD) determinou que algumas das alegacoes contestadas relativas a seguranca do peroxido de hidrogenio transmitem a mensagem de que os branqueadores dentarios que contem peroxido, como o Crest Whitestrips da P&G, sao "dolorosos" ou causam dor, quebram e tem impacto nas gengivas e nos dentes, ou "danificam" as gengivas e os dentes. A NAD concluiu que estas alegacoes nao sao apoiadas pelas provas e, por conseguinte, recomendou que fossem descontinuadas. A NAD tambem recomendou que a HiSmile suspendesse a alegacao "efeitos secundarios desagradaveis" no seu sitio Web.

A NAD observou que nada na sua decisao impede a HiSmile de publicitar a historia de origem da sua empresa ou de realcar a sua escolha de criar produtos sem peroxido.

Alegacoes comparativas

Uma vez que nao existiam provas de que os produtos de branqueamento da HiSmile fossem "tao eficazes como o peroxido", a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) recomendou que a HiSmile interrompesse a alegacao "criar um tratamento de branqueamento caseiro tao eficaz como o peroxido de hidrogenio".

A NAD concluiu que a alegacao da HiSmile de que "o PAP reage de forma semelhante [ao peroxido] as manchas dentarias" vai alem da mera indicacao do mecanismo de acao do produto e que uma mensagem razoavelmente transmitida pela alegacao e a de que o PAP e o peroxido tem reaccoes semelhantes as "manchas" e, por conseguinte, uma eficacia semelhante. Na ausencia de provas que sustentem esta mensagem, a NAD recomendou que a alegacao fosse retirada.

Durante o processo, a HiSmile suspendeu permanentemente a alegacao de que "normalmente, as pastas dentifricas branqueadoras contem peroxido, que danifica os dentes". Por conseguinte, a NAD nao analisou a alegacao quanto ao seu merito e trata-la-a, para efeitos de conformidade, como se a NAD tivesse recomendado a sua suspensao.

Na sua declaracao de anunciante, a HiSmile afirmou que ira recorrer da decisao da NAD porque "destaca a necessidade de alinhamento internacional na adjudicacao de codigos de publicidade auto-reguladores", que acredita ser "particularmente importante dado o aparecimento da publicidade digital e o alcance global das plataformas de redes sociais".

Os recursos das decisoes da NAD sao apresentados ao Conselho Nacional de Revisao de Publicidade (NARB) dos Programas Nacionais BBB, o orgao de recurso da verdade na publicidade dos Programas Nacionais BBB.

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

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