Na sequencia da recomendacao da Divisao Nacional de Publicidade, a Charter concorda em alterar a alegacao de poupanca de custos do servico movel Spectrum

Nova Iorque, NY - 21 de fevereiro de 2024 - Num desafio Fast-Track SWIFT apresentado pela Verizon Communications Inc., a Divisao Nacional de Publicidade da BBB National Programs recomendou que a Charter Communications, Inc. interrompesse a alegacao de que os clientes da Verizon "pouparao mais de 1.500 dolares no primeiro ano" se mudarem para o Spectrum Mobile ou modificassem a alegacao adicionando ou melhorando determinadas divulgacoes.

O Fast-Track SWIFT e um processo acelerado concebido para casos de publicidade de questao unica apresentados a Divisao Nacional de Publicidade (NAD).

A alegacao contestada apareceu em anuncios publicitarios da Spectrum Mobile, comparando os custos entre dois casais com diferentes operadoras moveis. "George e Heidi", da Verizon, aparecem sob o titulo "Verizon" e "Dan e Tina", da Spectrum Mobile, sob o titulo "Spectrum Mobile". Sob os titulos, ambos os casais tem duas linhas, dados ilimitados e 5G a nivel nacional. O texto em letras grandes afirma que os clientes da Spectrum Mobile "POUPAM MAIS DE 1.500 dolares no primeiro ano". George e Heidi sao informados de que pagam "demasiado" e decidem "mudar para a Spectrum".

A NAD analisou se um consumidor interessado em maximizar as poupancas assumiria razoavelmente que a comparacao envolve os dois planos mais baratos ou de entrada de gama. A NAD concluiu que, embora a Charter possa comparar os precos de dois planos em diferentes "niveis" dentro das ofertas das operadoras, neste contexto, deve ser claro que o plano Spectrum Mobile de nivel mais baixo esta a ser comparado com um plano que nao e o plano de nivel mais baixo da Verizon.

Alem disso, a NAD analisou se a publicidade omite informacoes importantes, nomeadamente o requisito de que e necessario ter o Spectrum Internet para beneficiar da oferta do Spectrum Mobile. A NAD determinou que a informacao de que e necessario ter o Spectrum Internet nao e clara e visivel.

Por estas razoes, a NAD recomendou que a Charter descontinuasse a alegacao de que "Com a Verizon, George e Heidi pagam muito mais pelas suas duas linhas ilimitadas", juntamente com varias outras alegacoes, incluindo "APENAS $29,99 / MO POR 12 MOS;" "POUPE MAIS DE $1.500 NO PRIMEIRO ANO;" "$1.516.68 poupancas no primeiro ano;" "Sem taxas ocultas;" "Sem impostos adicionais," ou modificar a alegacao para divulgar de forma clara e conspicua o requisito da Spectrum Internet, bem como os planos que constituem a base da comparacao de precos e evitar transmitir a mensagem de que a Verizon nao oferece um nivel de precos mais baixo.

Na sua declaracao de anunciante, a Charter afirmou que, embora "discorde que as suas divulgacoes existentes eram insuficientes", "cumprira as recomendacoes da NAD para melhorar as divulgacoes que inclui com a sua alegacao de poupanca para o Spectrum Mobile".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais da BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

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