O National Advertising Review Board recomenda que a Mint Mobile interrompa ou modifique determinadas alegacoes relativas ao seu servico sem fios

Nova Iorque, NY - 8 de fevereiro de 2024 - Um painel do National Advertising Review Board (NARB), o orgao de recurso de publicidade dos Programas Nacionais BBB, recomendou que a Mint Mobile, LLC:

• Interrompa a promocao de seus planos usando um preco de custo por mes ou modifique tais alegacoes para divulgar o custo total pre-pago ou inicial do plano;
• Interromper a alegacao de que "cortou o custo do servico de retalho e passou essas doces poupancas diretamente para si"; e
• Interromper determinadas publicacoes nas redes sociais que veiculavam afirmacoes depreciativas e enganosas sobre os servicos e as praticas comerciais da Verizon.

A publicidade em causa tinha sido contestada pela Verizon Communications Inc. perante a National Advertising Division (NAD). Na sequencia da decisao da NAD (Processo n.º 7231), a Mint Mobile recorreu das recomendacoes da NAD.

A Mint Mobile oferece planos telefonicos pre-pagos, que, ao contrario dos planos oferecidos pela Verizon e por outras grandes operadoras sem fios, exigem que os clientes paguem antecipadamente antes de receberem o servico.

O painel da NARB determinou que, em relacao ao plano promocional anunciado de $15/mes da Mint Mobile para o seu servico Unlimited. para o seu servico Unlimited, a empresa nao divulgou de forma consistente, clara e evidente que os consumidores sao obrigados a pagar antecipadamente a totalidade dos 45 dolares por tres meses de servico. Por conseguinte, o painel recomendou que a empresa divulgasse de forma clara e visivel o custo total pre-pago ou inicial dos seus planos em toda a publicidade quando promovesse um plano com um preco de custo por mes. O painel da NARB nao concordou com a recomendacao da NAD de que a divulgacao deve fazer parte da alegacao principal ou estar num tipo de letra semelhante ao da alegacao principal para ser suficientemente visivel.

O painel da NARB tambem recomendou que a Mint Mobile deixasse de alegar que "cortou o custo do servico de retalho e passou essas doces poupancas diretamente para si", porque nao apresentou provas que demonstrassem que "passa" quaisquer poupancas de custos para os consumidores. O painel da NARB observou que nada na sua decisao impede a Mint Mobile de fazer afirmacoes verdadeiras e nao enganosas relativamente ao seu modelo de negocio.

O painel da NARB tambem concluiu que a Mint Mobile nao apoiou adequadamente certas publicacoes nas redes sociais que utilizaram frases enganosamente depreciativas e recomendou que ela interrompesse as alegacoes:

• "Vitima da Ver!zon finalmente percebendo sua desonestidade".
• "Funcionario da Ver!zon a tentar convencer-te de que pagar por servicos de streaming que costumavas obter gratuitamente e uma coisa boa."
• "POV: "A Ver!zon distrai-nos para nao percebermos que estao a cobrar pelas regalias."
• "Vitima do Ver!zon, "Cuidado com o Bundlef*!"
• "Mas que bundlef*! "As \'regalias\' do Ver!zon agora sao por vossa conta. Nao deixem que eles vos arrastem".

No entanto, o painel da NARB concordou com a Mint Mobile que as frases "#verizonsucks" e "Bundlef*!", como frases isoladas, podem ser vistas como opiniao do anunciante e como propaganda.

A Mint Mobile declarou que cumpriria as recomendacoes do painel, embora discordasse da recomendacao do painel relativamente a determinadas alegacoes de publicacoes nas redes sociais. A Mint Mobile tambem referiu que aprecia o esclarecimento do painel de que as suas divulgacoes do custo total pre-pago dos seus planos nao precisam de "fazer parte da alegacao principal ou em fonte semelhante a alegacao principal para serem suficientemente visiveis".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online.

Sobre os Programas Nacionais BBB:Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, e o lar da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre o National Advertising Review Board (NARB): O National Advertising Review Board (NARB) e o orgao de apelacao para os programas de auto-regulamentacao de publicidade dos Programas Nacionais BBB. Os membros do painel do NARB incluem 85 profissionais voluntarios distintos da industria publicitaria nacional, agencias e membros publicos, tais como academicos e antigos membros do sector publico. O NARB actua como uma camada de revisao independente dos pares do sector que ajuda a gerar confianca e conformidade nos assuntos da NAD, CARU e DSSRC.