O National Advertising Review Board recomenda que a Dr. Squatch descontinue as alegacoes de

Nova Iorque, NY - 22 de novembro de 2023 - Um painel do National Advertising Review Board (NARB), o órgão de recurso de publicidade dos Programas Nacionais BBB, recomendou que a Dr. Squatch, LLC deixasse de se referir a produtos que possam competir com os seus produtos Jukebox Soap como consistindo em, contendo ou sendo detergentes. No entanto, o painel do NARB determinou que a Dr. Squatch forneceu uma base razoável para as suas alegações "naturais" relativas ao Jukebox Soap.

A marca Jukebox da Dr. Squatch distingue-se das barras e produtos de limpeza concorrentes como sendo um sabão "verdadeiro" feito com ingredientes naturais. A publicidade em causa tinha sido contestada pela Unilever U.S., Inc., fabricante dos produtos de limpeza e de lavagem corporal da marca Dove. Na sequência de uma decisão da National Advertising Division(NAD)(Processo n.º 7195), a Dr. Squatch interpôs recurso e a Unilever interpôs recurso subordinado.

Alegações relativas ao detergente

De acordo com a NAD, o painel do NARB concluiu que o facto de se referir aos produtos da concorrência como sendo ou contendo detergentes transmite a mensagem não fundamentada de que os produtos da concorrência são agressivos para a pele. O painel da NARB concordou ainda com a NAD que os consumidores não estão provavelmente cientes das definições técnicas da Food and Drug Administration (FDA) e, consequentemente, é enganador para o Dr. Squatch referir-se à definição da FDA ao referir-se aos produtos concorrentes como "detergentes sintéticos".

Alegações naturais

De acordo com a NAD, o painel do NARB concluiu que o Dr. Squatch forneceu uma base razoável para as suas alegações "naturais". Ao chegar a essa conclusão, o painel do NARB observou que:

• Uma análise das expectativas dos consumidores é a norma adequada para determinar o que é ou não natural.
• A saponificação seria considerada pelos consumidores razoáveis como um processamento mínimo e, por conseguinte, coerente com a identificação do produto como natural.
• Os produtos da Jukebox são fabricados quase exclusivamente a partir de ingredientes naturais ou de origem natural.

Alegações sobre a liderança da Jukebox

Na decisão subjacente, a NAD recomendou que a afirmação "Who run the world? Raparigas" em conjunto com a afirmação "Desde os nossos perfumistas naturais de classe mundial e fabricantes de sabonetes artesanais internos até à nossa liderança borbulhante, somos um bando de senhoras amantes de sabonetes que adoram música" fosse modificada para evitar transmitir a mensagem de que a Jukebox é uma marca gerida por mulheres. O painel do NARB determinou que a NAD chegou à conclusão correcta sobre esta questão.

Durante o recurso, o Dr. Squatch apresentou ao painel do NARB uma publicidade modificada em que o título "Quem dirige o mundo? Raparigas?" foi substituído por "Conheça a banda". O painel do NARB concluiu que a publicidade revista transmite uma mensagem diferente da linguagem da alegação que tinha sido contestada e é devidamente apoiada porque se refere ao pessoal prático e diretamente responsável que, com base nas provas, são principalmente mulheres.

O Dr. Squatch declarou que "aprecia a análise cuidadosa do registo deste recurso por parte da NARB e cumprirá as recomendações feitas pela NAD e pela NARB na sua publicidade futura".

Todos os resumos de decisões de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisões de casos. Para obter o texto completo das decisões da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online.

Sobre os Programas Nacionais BBB:Os Programas Nacionais BBB, uma organização sem fins lucrativos, é o lar da autorregulação do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma dúzia de programas reconhecidos mundialmente que têm ajudado a aumentar a confiança dos consumidores nas empresas há mais de 50 anos. Estes programas fornecem serviços de responsabilização de terceiros e de resolução de litígios que abordam questões existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiência para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em áreas como a publicidade, marketing dirigido a crianças e adolescentes, privacidade de dados, resolução de litígios, garantia automóvel, tecnologia e áreas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre o National Advertising Review Board (NARB): O National Advertising Review Board (NARB) é o órgão de apelação para os programas de auto-regulamentação de publicidade dos Programas Nacionais BBB. Os membros do painel do NARB incluem 85 profissionais voluntários distintos da indústria publicitária nacional, agências e membros do público, tais como académicos e antigos membros do sector público. O NARB funciona como uma camada de revisão independente dos pares do sector que ajuda a gerar confiança e conformidade nos assuntos da NAD, CARU e DSSRC.

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