A Divisao Nacional de Publicidade recomenda que a Goose Creek modifique ou suprima determinadas alegacoes publicitarias

Nova York, NY - 31 de outubro de 2023 - Em um desafio apresentado pela Bath & Body Works, LLC (B&BW), a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que o slogan "Bath, Body & Home" nao era enganoso, mas recomendou que Goose Creek Candles, LLC:

• Interrompesse determinadas alegacoes relativas aos ingredientes encontrados nos produtos da concorrencia.
• Interrompa as alegacoes contestadas de que as velas Goose Creek tem fragrancias mais duradouras e mais fortes do que as dos seus concorrentes.
• Modificar as suas alegacoes "Made in USA".
• Modificar as divulgacoes utilizadas em relacao a publicidade com actores a representar consumidores.
• Exigir que o vlogger @TheCandleChannel revele ligacoes materiais em determinados videos.
• Modificar as publicacoes dos consumidores para divulgar criticas incentivadas.

Declaracoes de ingredientes

A NAD concluiu que uma mensagem razoavelmente transmitida pela alegacao "evite os produtos quimicos nocivos encontrados noutros produtos de cuidados corporais" da Goose Creek e que outros produtos de cuidados corporais da concorrencia contem produtos quimicos nocivos. A NAD determinou que o registo nao apoiava esta alegacao e recomendou a sua supressao, bem como as alegacoes implicitas de que os produtos da concorrencia contem substancias quimicas nocivas.

Alegacoes relativas a fragrancias

A NAD determinou que a publicidade em causa transmite a mensagem de que as velas Goose Creek duram mais tempo e tem uma fragrancia mais forte do que as da concorrencia. A NAD nao encontrou provas suficientes para apoiar estas alegacoes de superioridade e recomendou que as seguintes alegacoes de fragrancia da Goose Creek fossem descontinuadas:

• "Quando se trata de fragrancia, a Goose Creek vence a concorrencia vezes sem conta"
• "Muito mais forte do que outras marcas de loja"
• "Fragrancias mais fortes e mais duradouras!"

A NAD recomendou igualmente que a Goose Creek interrompesse qualquer publicidade que implicasse que as velas Goose Creek sao mais fortes ou mais duradouras do que as velas da concorrencia.

Alegacoes "Made in U.S.A.

A NAD recomendou que a Goose Creek modificasse as suas alegacoes "Made in USA" ("vertida nos EUA com os melhores ingredientes de todo o mundo") para ser consistente com a orientacao da FTC e limitar as alegacoes aos processos ou ingredientes das velas que sao fabricados nos EUA.

Endossos

A NAD determinou que varios videos nas plataformas online da Goose Creek transmitem a mensagem de que as pessoas apresentadas sao na realidade consumidores, e nao actores, que estao a dar as suas opinioes. A NAD recomendou que todos os conteudos da Goose Creek em que figuram actores a representar consumidores fossem modificados de modo a revelar clara e conspicuamente, tanto no audio como no video, que foram utilizados actores nos videos.

Alem disso, a NAD analisou os videos publicados por um vlogger de velas @TheCandleChannel, que se tornou designer de etiquetas da Goose Creek Candles em julho de 2023. A NAD determinou que o relacionamento de Goose Creek com o vlogger @TheCandleChannel e uma conexao que provavelmente afetaria o peso ou a credibilidade dos endossos e e uma conexao material que deve ser divulgada de forma clara e conspicua.

Por este motivo, a NAD recomendou que a Goose Creek exigisse que o @TheCandleChannel modificasse qualquer video criado apos a data de contratacao pela Goose Creek, de modo a incluir uma divulgacao clara e visivel da ligacao material.

Avaliacoes de consumidores

B&BW contestou as criticas dos consumidores que aparecem no sitio Web da Goose Creek, bem como as criticas de video de 5 estrelas. A NAD considerou nao existirem provas de que o processo de recolha de criticas de Goose Creek persuade os consumidores a deixarem apenas criticas positivas e determinou que o processo de recolha de criticas de Goose Creek incentiva tanto as criticas positivas como as negativas.

No entanto, uma vez que as criticas de consumidores incentivadas por Goose Creek nao sao divulgadas, a NAD recomendou que todas as criticas de consumidores publicadas ou republicadas por Goose Creek fossem modificadas de modo a incluir uma indicacao clara e visivel de que a critica foi incentivada.

Slogan

A NAD determinou que o slogan "Bath, Body & Home" nao transmite uma mensagem enganosa que equipara os produtos Goose Creek aos produtos B&BW.

Na sua declaracao de anunciante, a Goose Creek afirmou que "embora a Goose Creek acredite que a sua linguagem e metodos publicitarios tenham transmitido de forma verdadeira os muitos beneficios dos seus produtos, agradece a analise e orientacao exaustivas da NAD" e "concorda em cumprir as recomendacoes da NAD relativamente a sua publicidade".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

Sobre os programas nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e nivelando as condicoes de concorrencia para as empresas.