Estima-se que a quota de mercado de BPO de cuidados de saúde testemunhe uma avaliação saudável de 488,28 mil milhões de dólares a um CAGR de 10,2% até 2030

Healthcare BPO Market Research Report Information By Payer Service (Claims Management, Integrated Front-end Services & Back-office Operations, Member Management, Billing & Accounts Management, Analytics & Fraud Management, and HR), By Provider Service (Revenue Cycle Management, Patient Care, and Patient Enrollment), And By Region (North America, Europe, Asia-Pacific, And Rest of The World) - Market Forecast Till 2030

O mercado de BPO de saúde está projetado para crescer de US $ 247,39 bilhões em 2022 para US $ 488,28 bilhões em 2030, exibindo um CAGR de 10,2% durante o período de previsão (2022 - 2030).

Tendências do mercado

O aumento da procura de seguros de saúde e a promessa de apoio governamental contribuíram para a expansão do sector BPO na área da saúde. Ao receberem financiamento governamental, as instituições de saúde estão mais inclinadas a investir em terapias de ponta e a subcontratar uma parte considerável do seu trabalho administrativo a empresas especializadas. A necessidade de serviços rentáveis levou a um crescimento da utilização da externalização de processos empresariais no sector da saúde.

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A necessidade de encontrar um equilíbrio entre os muitos factores envolvidos na redução de custos, no aumento dos lucros da empresa e na promulgação de legislação destinada a melhorar os resultados dos pacientes levou a um desenvolvimento contínuo dos cuidados médicos. Como consequência da exigência constante de melhorar os serviços prestados aos doentes e aos clientes, respeitando simultaneamente as restrições financeiras e de resultados, foram criados novos modelos de negócio. As tentativas em curso para melhorar a coordenação dos cuidados e proporcionar melhores cuidados de saúde aos consumidores estão relacionadas com a expansão do mercado de BPO para a construção.

Devido a uma série de variáveis, como a necessidade crescente de seguros de saúde e a garantia de apoio governamental, o sector da externalização de processos empresariais (BPO) na área da saúde tem crescido rapidamente. Os incentivos governamentais aumentaram as despesas com cuidados médicos de alta qualidade, o que deverá representar uma parte considerável do mercado global de BPO no sector da saúde. As actividades empresariais no sector dos cuidados de saúde estão a ser cada vez mais externalizadas para reduzir os custos.

Análise da concorrência

Os intervenientes no mercado são a IBM (EUA), a Genpact (EUA), a Accenture (República da Irlanda), a Infosys (Índia), a GEBBS (EUA), a Hinduja Solutions (Índia), a Truven Health (EUA), a EXL Service Holdings (EUA), o UnitedHealth Group (EUA) e a Concentrix (EUA).

Segmentação do mercado

Os segmentos de mercado do BPO para os cuidados de saúde, com base no serviço de pagamento, incluem a gestão de pedidos de indemnização, os serviços front-end integrados, as operações de back-office, a gestão de membros, a gestão de contas, a análise, a gestão de fraudes e os RH.

A segmentação do mercado de BPO para os cuidados de saúde, com base no serviço do prestador, inclui a gestão do ciclo de receitas, os cuidados aos doentes e a inscrição de doentes.

Análise regional

O mercado norte-americano de BPO de cuidados de saúde, que se prevê venha a desenvolver-se significativamente ao longo da investigação, deverá atingir 96,98 mil milhões de dólares em 2021. O mercado da região cresceu em consequência de um sistema de saúde bem estabelecido, de um aumento da necessidade de externalização para poupar custos e de resultados rápidos e eficazes.

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Devido à melhoria dos cuidados prestados aos doentes, a uma elevada percentagem de registos de reclamações e à elevada concentração de empresas importantes na região, como a Accenture, a indústria europeia de BPO na área da saúde é a segunda maior do mundo. A expansão de especialistas treinados internamente com competências específicas, a acessibilidade dos espaços de trabalho e o aumento do número de pessoas que procuram um seguro são outros factores que influenciam o desenvolvimento da indústria de BPO na área da saúde na Europa.

De 2022 a 2030, prevê-se que o mercado BPO de cuidados de saúde da Ásia-Pacífico registe o maior crescimento CAGR. O crescimento do mercado pode ser atribuído à crescente proeminência dos principais participantes do sector na região e ao rápido aumento dos níveis de sensibilização para a externalização dos serviços de TI no sector da saúde. Também contribuem para a expansão do mercado de BPO de cuidados de saúde da Ásia-Pacífico o número crescente de pessoas que procuram um seguro, a necessidade de reduzir os custos da prestação de cuidados de saúde, a consolidação do sistema de cuidados de saúde, os limites de patentes da indústria farmacêutica e a adoção obrigatória de códigos ICD-10.

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