A National Advertising Division considera que nao sao necessarias divulgacoes adicionais para a alegacao de “aumento de velocidade” da Spectrum Mobile num anuncio da Spectrum Mobile

Nova York, NY - 13 de outubro de 2023 - Em um desafio Fast-Track SWIFT apresentado pela AT&T Services, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que nenhuma divulgacao adicional ou mais proeminente em relacao ao recurso "Speed Boost" do Spectrum Mobile era necessaria em um comercial de trinta segundos para Charter Communication, Inc.\'s Spectrum Mobile e Spectrum One Mobile servicos de internet domestica.

Spectrum One e a marca da Charter para ofertas de produtos convergentes que incluem Spectrum Internet, Spectrum Advanced WiFi e Spectrum Mobile. Speed Boost e uma tecnologia que permite aos clientes do Spectrum Mobile receber velocidades sem fios mais rapidas nos seus dispositivos Spectrum Mobile quando ligados a sua rede WiFi domestica Spectrum.

O Fast-Track SWIFT e um processo acelerado concebido para casos de publicidade de questao unica apresentados a NAD. A questao para a NAD era se a Charter deveria fazer divulgacoes mais proeminentes sobre o Speed Boost para evitar uma alegacao enganosa ou sem suporte. A AT&T argumentou que o anuncio nao divulgava eficazmente as limitacoes do Speed Boost, transmitindo simultaneamente uma mensagem enganosa sobre o desempenho e a disponibilidade da funcionalidade.

No anuncio contestado, uma voz-off afirma: "Na Spectrum Mobile, voce consegue mais com o seu telemovel!", juntamente com uma lista no ecra das caracteristicas do produto, incluindo "Dados ilimitados. Conversa ilimitada & Texto. Cobertura fiavel. 5G em todo o pais. WiFi seguro. Aumento de velocidade". O final do comercial exibe uma oferta promocional para o Spectrum One com uma divulgacao que afirma "Aumento de velocidade disponivel em dispositivos Spectrum Mobile quando conectado ao Spectrum Advanced WiFi".

A NAD determinou que a publicidade transmite razoavelmente a mensagem de que o Speed Boost e uma funcionalidade disponivel para os clientes do Spectrum Mobile como parte do servico combinado Spectrum One e nao transmite uma mensagem mais alargada sobre o desempenho, a disponibilidade ou o acesso ao Speed Boost.

Neste contexto, a NAD determinou que nao eram necessarias divulgacoes adicionais ou mais proeminentes relativamente ao Speed Boost.

Na sua declaracao de anunciante, a Charter declarou que "aprecia o reconhecimento da NAD de que a Charter pode continuar a fazer afirmacoes verdadeiras e exactas sobre a disponibilidade e os beneficios do Mobile Speed Boost, e que a afirmacao da Charter sobre o Speed Boost neste caso nao necessita de divulgacoes adicionais".

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

Sobre os Programas Nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e nivelando as condicoes de concorrencia para as empresas.

Contacto:
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