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A Divisao Nacional de Publicidade recomenda que a Louisiana-Pacific modifique ou interrompa certas alegacoes relativas a revestimentos de casas; considera que outras alegacoes sao apoiadas
Nova York, NY - 12 de outubro de 2023 - Em um desafio apresentado pela James Hardie Building Products, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que a Louisiana-Pacific Corporation (LP) forneceu uma base razoavel para a alegacao de que "LP®BuilderSeries®LapSiding e mais leve do que o fibrocimento, permitindo que voce carregue mais placas com menos esforco." No entanto, a NAD recomendou que certas alegacoes de superioridade, quantificadas e nao quantificadas, sobre os seus produtos de madeira de engenharia SmartSide, SmartSide ExpertFinish e BuilderSeries, em comparacao com os produtos de fibrocimento, fossem modificadas ou descontinuadas.
Os produtos para revestimentos sao fabricados em varios materiais, incluindo fibrocimento, madeira, madeira artificial e vinil, com diferentes atributos de preco e desempenho, tais como protecao, durabilidade e estetica.
Como apoio as alegacoes de superioridade da LP, que apareciam no seu sitio Web e em videos que mostravam instalacoes cronometradas de produtos de madeira de engenharia da empresa em comparacao com produtos de fibrocimento, a LP baseou-se nos resultados de estudos de tempo e movimento realizados por um fornecedor lider de dados de custos de construcao, encomendados pela LP.
Alegacoes de instalacao mais rapida
A James Hardie contestou certas alegacoes de instalacao quantificadas feitas pela LP que apregoavam uma vantagem de instalacao comparativa exacta dos produtos de madeira de engenharia da LP em relacao aos produtos de fibrocimento, incluindo, por exemplo, que "No geral, os produtos LP®SmartSide®foram instalados 30% mais rapidamente do que o fibrocimento."
A NAD determinou que os estudos nao apoiavam de forma fiavel resultados quantificados tao precisos devido a determinadas variaveis nao relacionadas com o produto que podem ter afetado os resultados e recomendou que as alegacoes de instalacao quantificada fossem descontinuadas. Alem disso, a NAD recomendou que a LP interrompesse os videos ou os modificasse de modo a evitar a transmissao de quaisquer alegacoes de vantagens de instalacao quantificadas.
A NAD considerou, no entanto, que os estudos suportam razoavelmente uma mensagem comparativa qualificada de que, no contexto do estudo, os produtos de madeira preparada SmartSide e SmartSide ExpertFinish da LP sao instalados mais rapidamente do que o fibrocimento. Por conseguinte, a NAD recomendou que a LP
- Modifique as afirmacoes nao quantificadas de que "os produtos LP SmartSide Primed e LP SmartSide ExpertFinish instalam-se significativamente mais depressa do que o fibrocimento" e "o revestimento de madeira preparada LP SmartSide... e muito mais facil - e mais rapido - de instalar" para divulgar de forma clara e visivel os testes limitados em que se baseiam essas afirmacoes comparativas de instalacao, a fim de evitar transmitir a mensagem de que os produtos de madeira preparada se instalam mais depressa do que os produtos de fibrocimento em todas as condicoes, e
- Remover a palavra "significativamente" da afirmacao contestada.
Alegacoes de peso
A NAD recomendou que a LP modificasse a alegacao "LP®SmartSide®Lappesa menos 45% do que o fibrocimento" para divulgar de forma clara e visivel a base da comparacao de peso(ou seja, que a comparacao se baseia no peso de pecas iguais de 1\' dos produtos). A NAD considerou que esta alteracao evitaria transmitir uma mensagem nao fundamentada de que a alegacao da LP se baseia numa comparacao dos produtos antes de serem cortados.
A NAD tambem encontrou uma base de apoio razoavel para a alegacao nao quantificada contestada de que "O LP®BuilderSeries®LapSiding e mais leve do que o fibrocimento, permitindo-lhe transportar mais tabuas com menos esforco."
Alegacao de residuos
Uma vez que a NAD determinou que a pequena dimensao da amostra dos estudos nao fornece uma medida fiavel de desempenho comparativo quantificado, a NAD recomendou que a LP descontinuasse a alegacao de que "O LP®SmartSide®Lapcom primario reduziu os residuos em 7% em comparacao com o fibrocimento."
Alegacoes implicitas
A NAD recomendou que a LP modificasse a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem nao fundamentada de que, ao utilizarem os seus produtos de madeira projectada em vez dos produtos de fibrocimento James Hardie, os consumidores podem gastar menos em custos de mao de obra. No entanto, a NAD observou que nada na sua decisao impede a LP de fazer uma alegacao de poupanca comparativa mais limitada para a qual tenha um apoio adequado.
Na sua declaracao de anunciante, a LP concordou em "modificar/descontinuar as declaracoes publicitarias abordadas na recomendacao da NAD", apesar de "discordar respeitosamente da decisao da NAD em varios aspectos, especialmente no que diz respeito ao facto de os estudos de terceiros apoiarem adequadamente os resultados quantificados precisos".
Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.
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