A Comcast recorre da recomendacao da National Advertising Division para descontinuar ou modificar a alegacao “10G” da Xfinity

Nova Iorque, NY - 12 de outubro de 2023 - Num desafio apresentado pela Verizon Communications Inc, a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB recomendou que a Comcast Cable Communications, LLC descontinuasse a alegacao "10G" para a sua Rede Xfinity 10G ou qualificasse a alegacao para deixar claro que a Comcast esta a implementar melhorias que lhe permitirao atingir 10G e que 10G e uma aspiracao ou usar "10G" de uma forma que nao seja falsa ou enganosa.

Em fevereiro de 2023, a Comcast mudou a marca da sua rede de Internet fixa para "Xfinity 10G Network" para indicar as actualizacoes tecnologicas que continuam a ser implementadas. A Verizon contestou o nome "Xfinity 10G Network" e a alegacao "10G", que apareceu numa miriade de anuncios online e na televisao.

A NAD concluiu que "10G", tal como utilizado no nome "Xfinity 10G Network" e "Xfinity 10G", e uma reivindicacao expressa.

Ao avaliar esta alegacao, a NAD considerou que a descricao pela Comcast de toda a sua rede como "10G" transmite a mensagem de que todos os consumidores da rede receberao um aumento significativo da velocidade ate 10 Gbps. No entanto, a NAD determinou que a mensagem de 10 Gbps nao era fundamentada porque apenas um dos muitos planos da Xfinity (Gigabit Pro) pode atingir 10 Gbps, e o acesso a esse nivel de servico exige a instalacao de fibra nas instalacoes. Alem disso, a NAD concluiu que, na medida em que os consumidores entendem que 10G se refere a tecnologia movel de 10.^ª geracao, esta mensagem tambem nao e fundamentada.

Por estas razoes, a NAD recomendou que a Comcast deixasse de utilizar a alegacao "10G".

Em alternativa, a NAD declarou que a Comcast pode modificar a alegacao (a) qualificando-a para tornar claro que esta a implementar melhorias que lhe permitirao atingir 10G e que 10G e a aspiracao, ou (b) utilizando-a de uma forma que nao seja falsa ou enganadora, em conformidade com esta decisao.

Na sua declaracao de anunciante, a Comcast afirmou que ira recorrer da decisao da NAD porque "discorda da decisao da NAD, incluindo a determinacao da NAD de que a marca Xfinity 10G Network constitui uma \'reivindicacao expressa\'".

Os recursos das decisoes da NAD sao apresentados ao National Advertising Review Board (NARB) dos Programas Nacionais da BBB, o orgao de recurso da verdade na publicidade dos Programas Nacionais da BBB.

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

Sobre os programas nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e nivelando as condicoes de concorrencia para as empresas.