A Divisao Nacional de Publicidade considera que as alegacoes “naturais” do sabonete Jukebox sao apoiadas; a Dr. Squatch recorre da recomendacao de descontinuar ou modificar outras alegacoes

Nova York, NY - 24 de agosto de 2023 - A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que o Dr. Squatch, LLC tinha uma base razoavel para suas alegacoes "naturais" para o Jukebox Soap e que a alegacao "sem produtos quimicos agressivos" foi apoiada. No entanto, a NAD recomendou que a Dr. Squatch

• Descontinuasse uma serie de alegacoes que caracterizam os produtos concorrentes como "detergentes" ou as modificasse para evitar transmitir a mensagem de que as barras e os produtos de limpeza corporal concorrentes sao agressivos.
• Interromper a alegacao "feito sem produtos quimicos agressivos" ou modifica-la para melhor se adequar as provas.
• Modificar certas alegacoes contestadas para evitar transmitir a mensagem de que a Jukebox e uma marca gerida por mulheres.

A marca Dr. Squatch\'s Jukebox distingue-se das barras e produtos de limpeza concorrentes por ser um sabao "verdadeiro" formulado por saponificacao a frio e fabricado com ingredientes naturais.

As alegacoes em questao, que apareciam no marketing por correio eletronico da Jukebox, na embalagem do produto e no sitio Web e paginas das redes sociais da Jukebox, foram contestadas pela Unilever U.S., Inc., fabricante dos produtos de limpeza e de lavagem corporal da marca Dove.

Alegacoes naturais

A NAD concluiu que a Dr. Squatch forneceu uma base razoavel para as suas alegacoes "naturais", uma vez que as suas provas indicam que todos os ingredientes dos sabonetes Jukebox, a excecao de uma quantidade fraccionada, sao naturais ou de origem natural e que o processo de saponificacao envolve um processamento minimo.

Alegacoes relativas ao detergente

A NAD concluiu que a designacao da Dr. Squatch de barras e produtos de limpeza corporal concorrentes como "detergentes sinteticos" e tecnicamente exacta ao abrigo da classificacao de produtos de limpeza da pele da Food and Drug Administration (FDA). No entanto, uma vez que os consumidores podem nao estar familiarizados com a classificacao tecnica da FDA e confiar no entendimento comum do termo "detergente", a NAD concluiu que as alegacoes contestadas podem razoavelmente transmitir a mensagem enganosa de que os produtos concorrentes, incluindo o Dove, sao agressivos e prejudiciais - uma mensagem que nao e apoiada pelas provas nos registos.

Alem disso, a NAD determinou que a adicao da frase "sao classificados pela FDA como detergentes sinteticos" na alegacao nao e suscetivel de limitar as associacoes razoaveis com as palavras "detergente" e "detergente sintetico".

Por conseguinte, a NAD recomendou que a Dr. Squatch interrompesse as suas alegacoes de "detergente" ou as modificasse para evitar transmitir a mensagem de que as barras e os produtos de limpeza corporal concorrentes sao agressivos.

"Feito sem produtos quimicos agressivos"

A NAD concluiu que, apesar de nao existirem vestigios de lixivia no produto Jukebox acabado, a utilizacao de lixivia no processo de saponificacao torna a alegacao "fabricado sem produtos quimicos agressivos" incorrecta. Por conseguinte, a NAD recomendou que a alegacao fosse suprimida ou alterada para melhor se adequar as provas.

Simultaneamente, a NAD determinou que uma alegacao semelhante, "sem produtos quimicos agressivos", que aparece na embalagem da Jukebox num contexto monadico, nao transmite a mensagem implicita de que as barras e os detergentes concorrentes contem produtos quimicos agressivos ou sao prejudiciais ou inseguros. A NAD concluiu que a alegacao "sem produtos quimicos agressivos" foi apoiada e realca verdadeiramente a ausencia de produtos quimicos agressivos no produto acabado.

Alegacoes sobre a lideranca da Jukebox

A NAD determinou que a afirmacao "Quem dirige o mundo? As raparigas", em conjunto com a afirmacao "Desde os nossos perfumistas naturais de classe mundial e fabricantes de sabonetes artesanais internos ate a nossa lideranca borbulhante, somos um bando de senhoras amantes de sabonetes que adoram musica" nao transmitia a mensagem de que a Jukebox era uma empresa detida por mulheres. No entanto, a NAD recomendou que essas afirmacoes fossem alteradas para evitar transmitir a mensagem de que a Jukebox e uma marca gerida por mulheres.

Durante o processo, o Dr. Squatch concordou em suspender permanentemente uma serie de outras alegacoes contestadas. Por conseguinte, a NAD nao analisou estas alegacoes quanto ao fundo.

Na sua declaracao de anunciante, a Dr. Squatch declarou que ira recorrer da decisao da NAD relativamente as alegacoes sobre detergentes da Jukebox, porque discorda da interpretacao da NAD do termo detergente e "sustenta que cada uma das suas alegacoes sobre detergentes sinteticos e verdadeira e nao enganosa". A Dr. Squatch tambem vai recorrer da recomendacao da NAD de modificar a publicidade da Jukebox para evitar transmitir a mensagem de que a Jukebox e uma marca gerida por mulheres.

A Unilever ira interpor recurso contra a decisao da NAD no que respeita a alegacao "natural".

Os recursos das decisoes da NAD sao apresentados ao National Advertising Review Board (NARB) dos Programas Nacionais da BBB, o orgao de recurso da verdade na publicidade dos Programas Nacionais da BBB.

Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto integral das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online.

Este comunicado de imprensa nao deve ser utilizado para fins publicitarios ou promocionais.

Sobre os programas nacionais do BBB: A BBB National Programs, uma organizacao sem fins lucrativos, e a casa da autorregulacao do sector independente dos EUA, operando atualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nas empresas ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de autorregulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exatidao da publicidade, proporcionando uma protecao significativa aos consumidores e nivelando as condicoes de concorrencia para as empresas.

Contacto:
Jennie Rosenberg
Relacoes com a Comunicacao Social
Programas Nacionais BBB
[email protected]