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New York, NY - 8 de junho de 2023 - A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que certas reivindicacoes feitas pela Consumer Cellular, Inc. para seus planos de servico sem fio foram apoiadas. No
entanto, o NAD recomendou que a Consumer Cellular modificasse ou descontinuasse outras reivindicacoes, incluindo:
- Comparando o custo dos planos da Consumer Cellular com os de seus concorrentes, bem como a economia potencial ao mudar para os planos da Consumer Cellular; e
- Que a Consumer Cellular oferece "dados ilimitados".
As reivindicacoes em questao, que apareceram em dois comerciais de televisao, video, radio, outdoor e anuncios impressos, foram contestadas pelo concorrente T-Mobile US, Inc.Ao contrario da T-Mobile,
a Consumer Cellular nao tem sua propria rede. A Consumer Cellular e um operador de rede virtual movel que presta os seus servicos de telefonia movel com a marca Consumer Cellular aos consumidores
atraves das redes das principais operadoras sem fios com as quais tem acordos de acesso a rede.
As alegacoes de metade do custo As alegacoes de que os planos da Consumer Cellular custam metade do preco dos planos das principais operadoras concorrentes foram contestadas pela T-Mobile. A Consumer Cellular baseou as alegacoes
de metade do custo numa comparacao do seu plano de 5 GB mais popular com o custo dos planos de preco mais baixo dos principais operadores. Uma vez que o custo mensal anunciado do plano de 5GB da
Consumer Cellular e, pelo menos, metade do custo anunciado dos planos dos concorrentes e proporciona a mesma cobertura, a NAD concluiu que a base de comparacao da Consumer Cellular para as suas
alegacoes de "metade do custo" era valida. Por conseguinte, a fim de evitar uma sobreavaliacao dos beneficios comparativos das alegacoes de "metade do custo", a NAD recomendou que a Consumer Cellular
divulgasse a base de comparacao e quaisquer diferencas materiais entre os planos comparados, incluindo o facto de os planos dos concorrentes fornecerem dados ilimitados.A NAD recomendou igualmente
que a Consumer Cellular modificasse as alegacoes de modo a divulgar de forma clara e visivel os planos que constituem a base de comparacao e a diferenca na atribuicao de dados entre os planos
comparados, e que, ao apresentar alegacoes relativas a metade do custo, a Consumer Cellular assegurasse que o plano de 5 GB que constitui a base de comparacao esta tao disponivel para os consumidores
como todos os outros planos oferecidos pela Consumer Cellular. A NAD determinou que um numero significativo de consumidores pode razoavelmente entender a alegacao como significando que se pode poupar
ate $250 por ano ao mudar para o plano de dados ilimitado da Consumer Cellular.A NAD concluiu que a Alegacao de Poupanca Anual nao era apoiada pelos calculos da Consumer Cellular e recomendou que
fosse descontinuada.
A alegacao "Enquanto os precos sobem, os nossos descem" A NAD determinou que a alegacao "enquanto os precos sobem, os nossos descem" transmite a mensagem de que a Consumer Cellular diminuiu o montante cobrado a todos os consumidores ao abrigo de todos os
seus planos sem fios, e nao apenas do seu plano de dados ilimitado.Uma vez que os actuais assinantes dos planos de dados limitados da Consumer Cellular nao viram o seu preco mensal reduzido, tendo
apenas recebido um aumento do limite de dados, a NAD recomendou que a Consumer Cellular interrompesse esta alegacao expressa "Enquanto os precos sobem, os nossos estao a descer" ou modificasse a sua
publicidade de modo a limitar a alegacao ao plano de dados ilimitado da Consumer Cellular, para o qual diminuiu o preco mensal cobrado aos actuais assinantes.
A alegacao de dados ilimitados A Consumer Cellular promove um dos seus planos de servicos sem fios como tendo "dados ilimitados". Quando um assinante do plano de dados ilimitado da Consumer Cellular atinge 50 GB de utilizacao
mensal de dados, a velocidade dos dados do assinante e "estrangulada", ou reduzida para uma velocidade mais lenta, durante o resto do mes.A NAD recomendou que a Consumer Cellular modificasse a
publicidade do seu plano de dados ilimitado, de modo a divulgar de forma clara e evidente que o acesso a dados de alta velocidade sera reduzido apos 50 GB de utilizacao e que os assinantes terao
velocidades mais lentas apos 50 GB de utilizacao, durante o resto do seu ciclo de faturacao.
Alegacao "igual" No "anuncio comparativo" contestado, a Consumer Cellular e comparada a um concorrente sem fios nao identificado, afirmando que "sao iguais". Com base no contexto do anuncio comparativo e no
reconhecimento por parte dos consumidores dos mapas de cobertura dos servicos sem fios, a NAD determinou que os consumidores compreenderiam razoavelmente que a afirmacao se refere apenas a cobertura
dos planos comparados e nao a todos os beneficios e caracteristicas que os planos "premium" dos concorrentes da Consumer Cellular possam oferecer.Por conseguinte, a NAD concluiu que a afirmacao "sao
iguais", no contexto do anuncio comparativo, nao implicava que os concorrentes da Consumer Cellular estivessem a enganar os clientes quanto as vantagens dos seus planos "premium" ou a cobrar mais
pelos seus planos "premium" sem oferecerem quaisquer vantagens adicionais.
A alegacao relativa a melhor qualidade Durante o processo, a Consumer Cellular informou a NAD de que tinha optado por descontinuar permanentemente a alegacao contestada "o melhor preco com a melhor qualidade". Na sua declaracao de
anunciante, a Consumer Cellular afirmou que "cumprira as recomendacoes da NAD" e referiu que "trabalha arduamente para fornecer planos aos seus subscritores a precos mais baixos."
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