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Aumento da velocidade do espectro: A NAD recomenda que a Charter interrompa ou modifique a reivindicacao de velocidade
Apr 28, 2023 5:36 PM ET
New York, NY - 26 de abril de 2023 - Em um desafio Fast-Track SWIFT apresentado pela AT & T Services, Inc., a National Advertising Division (NAD) da BBB National Programs recomendou que a Charter Communications, Inc. descontinuasse a alegacao de que "Only Spectrum gives you Speed Boost, para as velocidades sem fio mais rapidas na palma da sua mao" ou modificasse a publicidade para divulgar as condicoes materiais necessarias para obter os beneficios do Speed Boost.Fast-Track SWIFT e um processo de desafio acelerado projetado para casos de publicidade de questao unica trazidos para NAD. A NAD determinou que a contestacao da AT & T era apropriada para o Fast-Track SWIFT porque apresentava uma unica questao relacionada com a reivindicacao expressa da Charter de velocidade sem fios nao qualificada.O Speed Boost e uma nova tecnologia desenvolvida pela Charter que permite aos clientes do Spectrum Mobile receberem velocidades sem fios mais rapidas (ate 1 Gbps) nos seus dispositivos Spectrum Mobile quando ligados a sua rede WiFi domestica. Depois de considerar as mensagens razoavelmente transmitidas pelo anuncio contestado, a NAD determinou que a linguagem expressa do anuncio, combinada com imagens visuais de um homem a brandir o seu dispositivo movel, transmite a mensagem de que o Speed Boost esta amplamente disponivel em dispositivos moveis. Por estas razoes, a NAD considerou que a alegacao contestada de velocidade sem fios mais rapida nao qualificada nao era apoiada e recomendou que a Charter interrompesse a alegacao contestada ou modificasse a publicidade para divulgar de forma clara e visivel, na proximidade da alegacao de velocidade sem fios, que para usufruir dos beneficios do Speed Boost e necessario um plano de Internet domestica Spectrum, um plano e um dispositivo Spectrum Mobile e que o utilizador esteja ligado ao Spectrum WiFi.A NAD observou que nada em sua decisao impede que a Charter faca alegacoes verdadeiras e nao enganosas sobre a disponibilidade do Speed Boost.Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes do NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao o lar da auto-regulacao do sector independente dos EUA, operando actualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nos negocios ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org. Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de auto-regulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exactidao da publicidade, proporcionando uma proteccao significativa aos consumidores e nivelando o campo de accao para as empresas.
