A Divisao Nacional de Publicidade recomenda que o anuncio da Internet domestica da T-Mobile seja descontinuado ou modificado para evitar a mensagem implicita de velocidades 5G rapidas

New York, NY - 25 de abril de 2023 - Em um desafio Fast-Track SWIFT apresentado pela Charter Communications, Inc., a Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB recomendou que a T-Mobile descontinuasse ou modificasse o comercial contestado para evitar transmitir a mensagem implicita de que todos os usuarios da Internet domestica da T-Mobile (T-HINT) receberao velocidades 5G rapidas.Fast-Track SWIFT e um processo de desafio acelerado projetado para casos de publicidade de questao unica trazidos para o NAD. A NAD determinou que a contestacao da Charter era apropriada para o Fast-Track SWIFT porque apresentava a questao unica de saber se a alegacao da T-Mobile de que o T-HINT fornece as velocidades 5G mais rapidas disponiveis e suportada. O T-HINT opera na mesma rede sem fio em que os smartphones da T-Mobile funcionam e, portanto, nao usa uma infraestrutura com fio para fornecer internet. Os clientes recebem um dispositivo de gateway que funciona como router e modem, que converte o sinal da T-Mobile em WiFi e fornece um sinal WiFi aos dispositivos em casa.Depois de considerar as mensagens razoavelmente transmitidas pelo anuncio contestado, a NAD determinou que, dado o contexto que oferece o T-HINT como uma alternativa a Internet fixa com fios, inclui audio que afirma "nao se preocupe com a velocidade", juntamente com um visual de um velocimetro que toca quando atinge o nivel mais alto de velocidade 5G, o anuncio transmite a mensagem de que todos os clientes do T-HINT receberao velocidades rapidas sem fios 5G.A NAD concluiu que o comercial comunica uma alegacao de desempenho ampla e nao qualificada que informa aos consumidores que o T-HINT fornece velocidades 5G rapidas para todos os seus clientes. A NAD descobriu que as evidencias da T-Mobile nao apoiam essa afirmacao e recomendou que a T-Mobile descontinuasse ou modificasse o comercial para evitar a transmissao dessa mensagem implicita. Em sua declaracao de anunciante, a T-Mobile afirmou que "cumprira as recomendacoes da NAD, mas discorda veementemente da determinacao da NAD de que o comercial contestado comunica uma mensagem infundada." Todos os resumos de decisoes de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados no biblioteca de decisoes de casos. Para obter o texto completo das decisoes da NAD, NARB e CARU, subscreva o arquivo online. Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organizacao sem fins lucrativos, sao o lar da auto-regulacao do sector independente dos EUA, operando actualmente mais de uma duzia de programas reconhecidos mundialmente que tem ajudado a aumentar a confianca dos consumidores nos negocios ha mais de 50 anos. Estes programas fornecem servicos de responsabilizacao de terceiros e de resolucao de litigios que abordam questoes existentes e emergentes do sector, criam um campo de jogo mais justo para as empresas e uma melhor experiencia para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientacao empresarial e promovendo as melhores praticas em areas como a publicidade, marketing dirigido a criancas e adolescentes, privacidade de dados, resolucao de litigios, garantia automovel, tecnologia e areas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org. Sobre a Divisao Nacional de Publicidade: A Divisao Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB fornece servicos independentes de auto-regulacao e resolucao de litigios, orientando a veracidade da publicidade em todos os EUA. A NAD analisa a publicidade nacional em todos os meios de comunicacao e as suas decisoes estabelecem padroes consistentes para a veracidade e exactidao da publicidade, proporcionando uma proteccao significativa aos consumidores e nivelando o campo de accao para as empresas.

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