Verizon Apela a Divisao Nacional de Publicidade Recomendacao para Interromper a Reclamacao “Necessita de uma Rede Melhor” para o seu Servico Sem Fios

New>em> York, NY - 22 de Fevereiro de 2023 - Num desafio trazido pela AT & T Services, Inc., a Divisão Nacional de Publicidade (NAD) da BBB National Programs recomendou que a Verizon Communications, Inc. cesse a alegação "precisa de uma rede melhor", bem como várias alegações implícitas, utilizadas em ligação com o seu serviço sem fios.

As alegações contestadas aparecem num comercial com trinta segundos de duração de férias promovendo a rede sem fios da Verizon e inclui os actores bem conhecidos Paul Giamatti, como o personagem Dickens Scrooge, e Cecily Strong. No comercial Giamatti, enquanto Scrooge segura o seu telemóvel, faz uma careta, e queixa-se de que "mal consegue receber...". Em resposta, Strong recomenda que ele "precisa[s] de uma rede melhor". É a época de mudar para Verizon"

Em questão para a NAD estava se a alegação "Precisa de uma rede melhor" no contexto do comercial transmite uma alegação objectiva que requer fundamentação ou se cai no reino do puffery. A NAD concluiu que, embora o comercial inclua elementos fantasiosos, também transmite uma mensagem objectiva de superioridade comparativa de que a rede da Verizon é melhor do que a dos seus concorrentes, o que requer comprovação. Como não houve apoio a esta alegação, a NAD recomendou a sua interrupção.

Outras vezes, a NAD determinou que o uso do termo "melhor" no contexto do comercial é expressamente comparativo porque liga "melhor" ao atributo específico de desempenho da recepção de telemóveis.

Na ausência de apoio à alegação da Verizon de que oferece melhor recepção do que os seus concorrentes, a NAD recomendou à Verizon que modificasse a publicidade para evitar transmitir as mensagens implícitas que a Verizon proporciona aos clientes uma recepção superior, que a Verizon tem uma "melhor rede" do que os seus concorrentes, e que a Verizon oferece uma recepção superior devido à sua "melhor rede".

Na sua declaração de anunciante, a Verizon declarou que "apelará da decisão da NAD na sua totalidade" com base na sua crença de que a "reclamação contestada não faz referência à AT & T ou a quaisquer outras transportadoras e não passava de uma vinheta lúdica e com um tema de gastos reduzidos, que se acumula com a oferta "Telefone 5G Grátis" da Verizon".

Apelos de decisões da NAD são feitos ao Conselho Nacional de Revisão de Publicidade (NARB) dos Programas Nacionais BBB, o órgão de recurso a nível da verdade em publicidade dos Programas Nacionais BBB.

Todos os resumos de decisões de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na case decision library. Para o texto completo das decisões NAD, NARB, e CARU, subscreva a arquivo em linha.

sobre os Programas Nacionais BBB: BBB National Programs, uma organização sem fins lucrativos, é a casa da auto-regulação da indústria independente dos EUA, operando actualmente mais de uma dúzia de programas globalmente reconhecidos que têm ajudado a aumentar a confiança dos consumidores nos negócios há mais de 50 anos. Estes programas prestam serviços de responsabilidade e resolução de litígios a terceiros que abordam questões industriais existentes e emergentes, criam um campo de acção mais justo para as empresas, e uma melhor experiência para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em áreas como a publicidade, marketing dirigido a crianças e adolescentes, privacidade de dados, resolução de disputas, garantia automóvel, tecnologia e áreas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisão Nacional de Publicidade: The National Divisão de Publicidade (NAD) da BBB National Programs provides independent selfregulation and serviços de resolução de disputas, guiding the veracidade da publicidade nos EUA NAD reviews publicidade nacional em todos os meios de comunicação social e as suas decisões estabelecem padrões consistentes for advertising truth e precisão, proporcionando protecção significativa to consumers and nivelando o campo de jogo para as empresas.