A Divisao Nacional de Publicidade Recomenda que a Verizon Modifique as Divulgacoes em Ligacao com o Pedido de Precos de “$25 a Line Guaranteed for Three Years” ($25 a Line Guaranteed for Three Years)

New>em> York, NY - 28 de Fevereiro de 2023 - In a Fast-Track SWIFT challenge brought by AT & T Services, Inc., a Divisão Nacional de Publicidade (NAD) da BBB National Programs recomendou que a Verizon Communications, Inc. modifique as divulgações utilizadas em conexão com a sua alegação de que os consumidores que mudarem para a Verizon receberão o serviço "por apenas 25 dólares por linha garantida durante três anos"."

Fast-Track SWIFT é um processo de desafio rápido concebido para casos de publicidade de uma única emissão trazidos à NAD.

AT & T desafiou uma reclamação de preços feita pela Verizon num anúncio de televisão com a actriz Cecily Strong e o actor Paul Giamatti, que retrata Albert Einstein. O anúncio promove o plano "Welcome Unlimited" da Verizon onde os consumidores que mudam para a Verizon podem obter o serviço "por apenas 25 dólares por linha garantida durante três anos"

Neste desafio, a NAD considerou se o anúncio televisivo da Verizon contestado transmitia de forma precisa e eficaz a mensagem de que o preço mensal "garantido" de 25 dólares por linha é exclusivo de impostos e taxas.

NAD observou que na publicidade do preço de um produto ou serviço, o preço total que o consumidor pagará é material para a decisão de compra, especialmente em anúncios de serviços mensais. Como resultado, é material que o preço anunciado de $25 por linha exclui impostos e taxas e esta limitação material sobre os preços anunciados deve ser clara e conspicuamente divulgada.

Para informar os consumidores da limitação material da garantia do preço (exclui impostos e taxas), a NAD recomendou que a Verizon modificasse as suas divulgações para as tornar claras e evidentes e fáceis de notar, ler e compreender pelos consumidores:

• Por exemplo, o anunciante deve manter a divulgação de impostos e taxas no ecrã a todo o momento em que os actores estejam a discutir a oferta e separá-la da divulgação de texto em bloco longo na parte inferior do ecrã.
• Adicionalmente, a divulgação de taxas deve ser incorporada na reclamação principal ou em texto e letra de tamanho semelhante, na proximidade imediata da reclamação principal ou divulgada no áudio.

NAD determinou que a contestação AT & T era apropriada para o Fast-Track SWIFT, uma vez que a revisão do NAD não exigia a revisão de provas complexas ou de substanciamentos relacionados com a reivindicação de preços do anunciante.

Na sua declaração do anunciante, a Verizon declarou que cumprirá a recomendação do NAD no sentido de tornar a sua divulgação ainda mais próxima da reclamação, apesar de os consumidores razoáveis compreenderem que os impostos e taxas são separados da taxa anunciada e duas divulgações apareceram no ecrã duas vezes.

Todos os resumos de decisão de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na case decision library. Para o texto completo das decisões NAD, NARB, e CARU, subscreva a arquivo em linha.

sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organização sem fins lucrativos, é a sede da U.S., que opera actualmente mais de uma dúzia de programas globalmente reconhecidos que têm vindo a ajudar a aumentar a confiança dos consumidores nos negócios há mais de 50 anos. Estes programas prestam serviços de responsabilidade e resolução de litígios a terceiros que abordam questões industriais existentes e emergentes, criam um campo de acção mais justo para as empresas, e uma melhor experiência para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em áreas como a publicidade, marketing dirigido a crianças e adolescentes, privacidade de dados, resolução de disputas, garantia automóvel, tecnologia e áreas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisão Nacional de Publicidade: The National Divisão de Publicidade (NAD) da BBB National Programs provides independent self-regulation and serviços de resolução de litígios, guiding the veracidade da publicidade nos EUA NAD reviews publicidade nacional em todos os meios de comunicação social e as suas decisões estabelecem padrões consistentes for advertising truth e exactidão, proporcionando uma protecção significativa to consumers and nivelando o campo de jogo para os negócios.