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A Divisao Nacional de Publicidade Recomenda que o Oral Essentials Descontinue Certas Reclamacoes Comparativas para Tiras e Caneta Branqueadoras Lumineux

Feb 23, 2023 12:41 PM ET

New>em> York, NY - 16 de Fevereiro de 2023 - A Divisão Nacional de Publicidade (NAD) da BBB National Programs recomendou que a Oral Essentials, Inc. deixasse de afirmar que as suas tiras e canetas branqueadoras Lumineux são "clinicamente comprovadas para branquear os dentes, bem como a marca líder" e que o faz "sem os danos associados aos branqueadores". A NAD estava a actuar num desafio trazido pela Procter & Gamble Company (P & G).

As duas partes comercializam e vendem tiras e canetas branqueadoras de dentes: Oral Essentials sob a sua marca Lumineux e P & G sob as suas marcas Crest e ARC. O desafio de P & G centrou-se no marketing da Lumineux, que procurou realçar um ponto-chave de diferenciação entre os produtos branqueadores - que os produtos P & G utilizam peróxido de hidrogénio como agente branqueador dos dentes, enquanto que os produtos Oral Essentials não o fazem.

Whitening Claim

NAD descobriu que a alegação de que o produto Lumineux é "clinicamente comprovado para branquear dentes, bem como a marca líder" transmite a mensagem comparativa de que as tiras branqueadoras Lumineux branqueiam dentes, bem como as tiras Crest Whitestrips, e que a caneta branqueadora Lumineux branqueiam dentes, bem como a marca líder de canetas branqueadoras, e que esta paridade de eficácia do produto é clinicamente comprovada.

NAD observou que a Oral Essentials fez investimentos substanciais em mais de 60 estudos clínicos e laboratoriais em apoio aos seus produtos, e após a revisão das provas NAD concluiu que a alegação clinicamente comprovada não foi substanciada e recomendou a sua suspensão.

NAD observou que nada na sua decisão impede a Oral Essentials de fazer alegações monádicas sobre a eficácia branqueadora de tiras e canetas branqueadoras Lumineux para as quais tem apoio adequado.

Harm Claim

Embora um anunciante tenha o direito de fazer afirmações publicitárias verdadeiras e precisas que possam ser feitas à custa dos seus concorrentes, tais afirmações devem ser exactas e redigidas de forma restrita. Esta obrigação é especialmente importante para as alegações de que o produto de um concorrente causa danos, uma vez que "danos" tem um efeito poderoso sobre os consumidores.

NAD determinou que a alegação de que os produtos Lumineux branqueam os dentes, bem como a marca líder, mas "sem os danos associados às lixívias" transmite razoavelmente:

    "lli>A mensagem de que a sensibilidade dentária que pode ser experimentada com branqueadores de dentes à base de peróxido e que a sensibilidade dentária, como um dano, é uma condição insegura ou prejudicial; e
  • Uma mensagem mais forte que as tiras e canetas branqueadoras Lumineux são mais seguras do que outros produtos branqueadores de dentes porque não danificam o esmalte dentário (e que os produtos branqueadores que utilizam agentes branqueadores de peróxido, tais como as tiras Crest Whitestrips, o fazem).

NAD determinou que a Oral Essentials não forneceu uma base de apoio razoável para nenhuma destas mensagens transmitidas pela reclamação contestada e recomendou a sua interrupção.

NAD observou que nada na sua decisão impede a Oral Essentials de fazer reclamações sobre a sensibilidade dentária ou irritação gengival para as quais tem apoio adequado.

Na sua declaração do anunciante, Oral Essentials afirmou que embora "discorde respeitosamente da decisão da NAD ... como forte apoiante do processo de auto-regulamentação, Oral Essentials, Inc.".

Todos os resumos de decisão de casos do BBB National Programs podem ser encontrados em case decision library. Para o texto completo das decisões NAD, NARB, e CARU, subscreva a arquivo em linha.

sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB, uma organização sem fins lucrativos, é a sede da U.S., que opera actualmente mais de uma dúzia de programas globalmente reconhecidos que têm vindo a ajudar a aumentar a confiança dos consumidores nos negócios há mais de 50 anos. Estes programas prestam serviços de responsabilidade e resolução de litígios a terceiros que abordam questões industriais existentes e emergentes, criam um campo de acção mais justo para as empresas, e uma melhor experiência para os consumidores. Os Programas Nacionais BBB continuam a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em áreas como a publicidade, marketing dirigido a crianças e adolescentes, privacidade de dados, resolução de disputas, garantia automóvel, tecnologia e áreas emergentes. Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre a Divisão Nacional de Publicidade: The National Divisão de Publicidade (NAD) da BBB National Programs provides independent self-regulation and serviços de resolução de litígios, guiding the veracidade da publicidade nos EUA NAD reviews publicidade nacional em todos os meios de comunicação social e as suas decisões estabelecem padrões consistentes for advertising truth e exactidão, proporcionando uma protecção significativa to consumers and nivelando o campo de jogo para os negócios.

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