A Divisao Nacional de Publicidade Recomenda que a Carta das Comunicacoes Descontinue ou Modifique a Reivindicacao de ISP “Lider” para Internet de Espectro

New>em> York, NY - 1 de Fevereiro de 2023 - A Divisão Nacional de Publicidade (NAD) da BBB National Programs recomendou que a Charter Communications, Inc. cesse ou modifique a alegação de que a Spectrum é o principal fornecedor de serviços de Internet (ISP) da América. A NAD também recomendou que a Charter descontinue a reivindicação "Advanced WiFi. Um melhor tipo de Internet" ou modificá-la para evitar transmitir uma mensagem de superioridade sobre os concorrentes do Spectrum.

As reivindicações em questão, que surgiram em várias formas de meios de comunicação, foram contestadas pela AT & T Services, Inc.

America\'s "Leading" ISP Claims

Os anunciantes devem ter o cuidado de evitar transmitir mensagens de superioridade comparativa não intencional contra os produtos ou serviços dos seus concorrentes se tal mensagem não for suportada.

Com respeito às mensagens razoavelmente transmitidas pelo "principal fornecedor de Internet dos Estados Unidos" nos anúncios contestados, a NAD determinou que, embora os consumidores possam compreender a alegação como relacionada com a quota de mercado, no contexto dos anúncios contestados, os consumidores também podem interpretar razoavelmente a mensagem como sendo essa Spectrum Internet:

">li>É o maior número de assinantes de qualquer ISP na América;
• Proporciona as velocidades mais rápidas de qualquer ISP na América; e
• É superior a todos os outros ISP no que diz respeito à fiabilidade e segurança.

Porque estas mensagens não foram apoiadas pelas provas da Charter, a NAD recomendou que a Charter descontinuasse as alegações de que a Spectrum Internet é o principal fornecedor de serviços Internet na América ou modificasse a alegação ou a sua utilização da alegação para evitar transmitir tais mensagens.

NAD observou que nada na sua decisão impede a Charter de promover que a Internet do espectro tem o maior número de assinantes entre os ISP contra os quais compete ou de fazer alegações de superioridade comparativa de desempenho para as quais tem apoio.

"Better Kind of Internet" Claims

NAD determinou que a alegação de que o Spectrum oferece "WiFi Avançado". Um tipo melhor de Internet", transmite a mensagem de que os serviços WiFi com maior segurança e a capacidade de lidar com até 200 dispositivos são "melhores" do que os serviços sem essas características. Além disso, a NAD concluiu que, no contexto do anúncio contestado, esta alegação também transmite razoavelmente uma mensagem de superioridade sobre os concorrentes do Spectrum - uma mensagem não apoiada.

Por isso, a NAD recomendou que a Carta cesse a alegação "WiFi Avançado". Um melhor tipo de Internet" ou modificar a sua publicidade para evitar transmitir a mensagem de que o Spectrum Internet proporciona uma experiência de Internet superior à experiência de Internet fornecida por outros ISPs, porque o Spectrum WiFi é avançado em relação ao WiFi de outros ISPs.

Na sua declaração do anunciante, a Charter declarou que, embora "discorde" de certos aspectos da decisão do NAD, "é um forte apoiante da auto-regulação e cumprirá as recomendações do NAD."

Todos os resumos de decisão de casos dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na case decision library. Para o texto completo das decisões NAD, NARB, e CARU, subscreva a arquivo em linha.

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