O risco de reputacao e uma prioridade crescente, mas o foco do servico permanece esmagadoramente centrado na remediacao, de acordo com o Relatorio do Novo Pacesetter da ALM

<Um novo relatório sobre Risco Reputacional descobre que os inovadores entre os prestadores de serviços profissionais estão a ajudar os clientes a lidar com o que é essencialmente um problema subjectivo, baseado na percepção

Nova Iorque, NY - 25 de Janeiro de 2023 - Nova análise da Lei.com Compass Pacesetter Research, anteriormente conhecida como ALM Intelligence Pacesetter Research, descobriu que o número de serviços relacionados com a gestão do risco de reputação continuou a aumentar desde a pandemia e a consequente volatilidade política e económica global, sublinhada pelo aumento dos meios de comunicação social. Isto é conseguido através da incorporação do risco de reputação numa estratégia de gestão de risco mais holística e abrangente em toda a empresa.

"O risco de reputação, um risco fundamentado na percepção, tornou-se involuntariamente uma prioridade crescente para as organizações," disse Ruth Sierra, Analyst, Law.com Compass Pacesetter Research. "Os prestadores de serviços profissionais estão predominantemente centrados na reparação, com apenas um número limitado de Inovadores a oferecer abordagens estratégicas e pró-activas ao risco de reputação."

Além desta mudança proactiva de enquadramento entre os fornecedores inovadores na gestão do risco, as principais tendências identificadas nesta investigação incluem:

- ">Os elementos perceptuais e éticos, juntamente com a dificuldade em medi-los objectivamente, revalorizam frequentemente o risco de reputação como uma prioridade secundária à gestão de crises

- Um desafio chave é que poucas organizações têm uma equipa de gestão de risco de reputação ou um responsável de risco de reputação, pelo que a gestão de risco de reputação é fragmentada e tipicamente distribuída por múltiplas unidades de negócio, sem ninguém "dono"

- Com as principais partes interessadas (i.e., clientes, ONG) acompanhando de perto os esforços das organizações ESG e algumas regulamentações governamentais precoces, os clientes encontram-se mais activamente a pensar no risco de reputação

- As organizações que constroem um plano estratégico totalmente integrado em torno do risco de reputação estão a reforçar a sua resiliência de marca

- Embora o risco de reputação seja difícil de definir e medir, todas as soluções bem sucedidas dependem fortemente de ferramentas analíticas de dados avançadas para a obtenção de conhecimentos-chave e monitorização, com uma tendência crescente para uma plataforma de dados centralizada

As organizações estão a descobrir que muitos factores podem influenciar o risco de reputação, alguns dos quais os clientes podem não ter controlo directo sobre eles. Como resultado, a necessidade de examinar todas as implicações do risco de reputação exige que as empresas sejam proactivas, que compreendam toda a amplitude dos seus perfis de risco de reputação e que utilizem a ajuda de pensadores estratégicos virados para o futuro para ajudar a navegar melhor nestes riscos. O objectivo final é limitar o potencial da organização para prejudicar a reputação e fomentar a resiliência operacional e de marca a longo prazo.

Como detalhado no relatório, os prestadores de serviços profissionais inovadores são os mais propensos a tentar incutir um quadro de gestão de riscos de reputação completa que se concentre nas necessidades das principais partes interessadas do cliente. É mais provável que os inovadores aproveitem as oportunidades para mostrar iniciativas e acções positivas, ajudando os clientes a construir uma resiliência a longo prazo no seu quadro de risco de reputação. Isto coloca a ênfase na gestão do risco de reputação num contexto estratégico mais amplo para os clientes.

In Law.com Compass Pacesetter Research: Reputational Risk 2022, o Pacesetter Advisory Council avaliou dezenas de fornecedores para chegar a dezoito Inovadores reconhecidos pela sua capacidade de proporcionar impacto tangível ao cliente no mercado de risco de reputação hoje em dia lotado. Além disso, a investigação e a análise fornecem informações sobre a dinâmica competitiva e as tendências de prestação de serviços, conduzindo à convergência entre fornecedores de serviços jurídicos, de consultoria de gestão, de multi-serviços, de comunicação/PR, e de tecnologia.

Neste relatório, Law.com Compass Pacesetter Research avalia a inovação nas capacidades de gestão do risco de reputação e nas ofertas dos seguintes fornecedores: Accenture, Allison Partners, Benesch, Clifford Chance, CS & A International, Deloitte, EY, Fasken, FTI Consulting, Ketchum, KPMG, Marsh, McKinsey, Norton Rose Fulbright, Osler, PwC, Protiviti, e Rostrum.

Law.com Compass Pacesetter Research fornece pesquisa independente e objectiva a fornecedores e compradores de serviços profissionais, juntamente com conhecimentos práticos que informam os processos de tomada de decisão.

Para saber mais sobre a pesquisa de risco de reputação ou obter a versão completa do relatório, vá a: https://www.alm.com/intelligence/pacesetter-research-2/reputational-risk/.

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