O mercado de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) projetou atingir US $ 381,62 bilhões a um CAGR de 9,6% até 2030 – Relatório da Market Research Future (MRFR)

Futuros insights de pesquisa de mercado:

Espera-se que o tamanho do mercado de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) atinja US $ 381,62 bilhões com um CAGR de 9,6% até 2020-2030. Para suportar a dinâmica de negócios em constante mudança, as empresas estão colocando mais ênfase no aprimoramento de sua eficiência e agilidade nos negócios, reduzindo as despesas operacionais e destacando suas principais capacidades. Todas essas razões contribuem para o crescimento do mercado.

Além disso, várias empresas estão colocando mais ênfase na redução do custo de fazer negócios, a fim de acessar recursos globais para atender às demandas em expansão da indústria. Esses elementos influenciaram a adoção do mercado de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) por algumas empresas que se concentram no uso de avanços técnicos como inteligência artificial (IA) e computação em nuvem para aumentar a eficiência organizacional.

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Escopo do Relatório de Mercado de Serviços de Terceirização de Processos de Negócios (BPO):

Principais Jogadores: -

• ADP
• Conduent Inc.
• Accenture PLC
• WNS (Holdings) Ltd
• Capgemini
• Infosys BPM Limitada
• IBM Corporação
• Tata Consultoria Serviços Limitados (TCS)
• TTEC Participações
• Conneqt Business Solution Limitada

BPO é o processo de contratação com prestadores de serviços externos para lidar com os deveres e operações de vários processos de negócios. Os serviços de BPO estão em alta demanda por causa de suas vantagens, incluindo preços mais baixos, mais flexibilidade e maior qualidade de serviço.

Um dos elementos-chave que impulsionam a expansão do mercado de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) é o crescente uso da computação em nuvem na terceirização de processos de negócios. Os provedores de BPO se beneficiam da computação em nuvem por terem um tempo de comercialização mais rápido, melhor controle de qualidade e menores despesas. Além disso, a computação em nuvem no BPO permite suporte imediato ao sistema e ao computador, provisionamento flexível e acesso total sempre que necessário para satisfazer as necessidades corporativas.

Insights regionais:

Mais de 36% da receita do mercado foi gerada na América do Norte em 2021, e espera-se que essa região continue se expandindo ao longo do período de previsão. À medida que mais gigantes de TI exigem serviços de BPO, espera-se que a área continue a dominar. Espera-se também que a expansão regional seja apoiada pela personalização das ofertas de serviços para melhor atender às demandas individuais e à crescente demanda por computação em nuvem.

Devido à crescente necessidade de trabalhadores qualificados, à queda dos custos trabalhistas e aos grandes investimentos em tecnologia digital dos principais fornecedores, como HCL Technologies Limited, Infosys Ltd Accenture e Wipro, espera-se que o mercado da Ásia-Pacífico cresça no CAGR mais rápido entre 2022 e 2030.

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Segmentação de mercado:

Com uma participação na receita de quase 30%, a categoria de serviços ao cliente liderou o mercado de serviços de Business Process Outsourcing (BPO) em 2021. Com o CAGR mais rápido durante todo o período de previsão, espera-se que o setor de mercado mantenha sua liderança. Um número crescente de centros de serviços em todo o mundo que exigem ajuda técnica on-line e off-line é o culpado pelo domínio do segmento. As empresas de BPO com foco no atendimento ao cliente são especialistas em gerenciar solicitações e perguntas de clientes que chegam por e-mail, telefonemas, bate-papos, plataformas de mídia social e outros métodos. A maioria deles também presta assistência de autoatendimento, garantindo que os clientes possam obter respostas às suas perguntas sempre que precisarem.

Durante o período projetado, as finanças e a contabilidadePrevê-se que o segmento aumente significativamente. A necessidade de terceirização de serviços que podem reduzir significativamente os custos operacionais pode ser atribuída ao crescente número de instalações bancárias e aos rigorosos requisitos regulatórios no setor bancário. Devido ao aumento da demanda por recursos em uma variedade de áreas, incluindo processamento de pagamentos, recrutamento e realocação, administração e outros serviços de benefícios para funcionários, também se prevê que o segmento de serviços de recursos humanos se expanda significativamente ao longo do período de previsão.

Os objetivos do estudo deste relatório são:

? Dissecar e estudar a capacidade de mercado global de serviços de Business Process Outsourcing (BPO), produção, valor, consumo, status (2013-2017) e previsão (2022-2027).

? Concentra-se nos principais fabricantes de serviços de terceirização de processos de negócios (BPO) do mercado, para estudar a capacidade, produção, valor, participação de mercado e planos de desenvolvimento no futuro.

? Concentra-se nos principais fabricantes globais, para definir, descrever e dissecar o cenário de concorrência do mercado, análise swot.

? Para definir, descrever e prever a solicitação por tipo, operação e região.

? Para dissecar as regiões globais e cruciais exigem implícito e vantagem, ocasião e desafio, condições e armadilhas.

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