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Divisao Nacional de Publicidade Encontra Certas Reclamacoes HEPA para Purificadores de Ar de Tubarao Apoiadas; SharkNinja Apela Recomendacao para Modificar ou Interromper Outros

Nov 24, 2022 8:04 AM ET

New>em> York, NY - 22 de Novembro de 2022 - Num desafio trazido pela Dyson, Inc., a Divisão Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que a SharkNinja Operating LLC (Shark) forneceu uma base razoável para as alegações de que o seu purificador de ar Shark Air 4 cumpre ou mesmo excede as normas HEPA, mas recomendou que a Shark descontinue estas mesmas alegações para o seu purificador de ar 6.

<As reivindicações contestadas incluem:

  • "Capturar 99,97% de pó, pêlo, odores, e mais"
  • "Capturar 99,98% de partículas grandes, pequenas, & de micro tamanho."

<NAD também recomenda que Shark:

  • Discontinuar a afirmar que os seus purificadores de ar são melhores do que outros purificadores de ar marcados HEPA porque esses purificadores deixam para trás poluentes.
  • Continuar as suas reivindicações COVID-19.
  • Modificar a alegação "Clean Air 100%" acrescentando uma revelação clara e conspícua explicando a base da alegação.

Cada um destes filtros é anunciado como sendo um filtro HEPA (ar particulado de alta eficiência). Os filtros HEPA são um tipo de filtro de ar mecânico de pregas que pode remover pelo menos 99,97% de pó, pólen, bolor, bactérias, e quaisquer partículas transportadas pelo ar com um tamanho de 0,3 microns. Os filtros HEPA podem aumentar a qualidade do ar numa sala ao longo do tempo e são frequentemente vistos como o padrão de ouro em produtos de filtragem virados para o consumidor, tais como purificadores de ar e aspiradores.

HEPA Standards Claims

Em apoio às alegações do Shark de que os seus purificadores de ar cumprem ou mesmo excedem as normas HEPA, o anunciante baseou-se em testes realizados no primeiro lote de filtros de ar da sua linha de produção (First Run Filters).

NAD considerou se os produtos a serem testados são representativos do que os consumidores podem comprar no mercado e concluiu que o teste dos Filtros de Primeira Passagem do Shark era relevante para o Purificador de Ar 4. Além disso, a NAD determinou que os testes de CQ do anunciante eram fiáveis e suficientes para fornecer uma base razoável de que os seus filtros de ar, pelo menos a partir do momento em que deixaram a linha de produção no estrangeiro, cumpriam as normas HEPA.

No entanto, a NAD concluiu que, com base no teste de refutação dos filtros de prateleira para o purificador de ar 6 , o teste da linha de produção do Shark foi insuficiente para apoiar as suas reivindicações HEPA para tais filtros.

NAD avaliou as mensagens razoavelmente transmitidas pela alegação do Shark de que os seus filtros são "True HEPA", enquanto outros "purificadores de ar marcados com HEPA podem emitir até 10x mais partículas para o ar" e "podem deixar para trás fumo, pó de carbono, portadores de vírus e bolor". Estas alegações são feitas juntamente com imagens do purificador de ar Shark e do que parece ser um purificador de ar sem marca. Uma pequena revelação abaixo do purificador sem marca afirma "Baseado em IEST-RP-CC007.3. 01-02 microns vs. um purificador de ar líder com o rótulo HEPA"

<NAD determinou que a comparação de Shark dos seus purificadores HEPA "Verdadeiro" com outros purificadores, sem identificar um purificador específico, coloca directamente o produto Shark contra todos os "purificadores de ar com rótulo HEPA". Embora a divulgação declare que a alegação "10X mais partículas" foi baseada num teste contra um purificador "principal", a divulgação está ligada apenas às alegações 10X quantificadas. A NAD descobriu que pelo menos uma mensagem razoavelmente transmitida pela publicidade é que o purificador Shark é um filtro "True HEPA" e outros filtros HEPA podem ser inferiores.

Porque o Shark não forneceu qualquer suporte à mensagem de que os seus purificadores são superiores a 85% do mercado ou que 85% dos concorrentes no mercado, incluindo a Dyson, emitem partículas nocivas não obstante a sua rotulagem HEPA, a NAD recomendou que a alegação fosse interrompida.

NAD notou que nada na sua decisão impede o Shark de educar os consumidores de que alguns purificadores de ar marcados HEPA podem ficar aquém dos padrões HEPA num contexto não comparativo.

COVID-19 Claim

NAD determinou que a alegação de Shark\'s "CAPTURES airborne droplets that can carry bacteria & viruses, such as CORONAVIRUS" comunica razoavelmente várias mensagens, incluindo que o purificador de ar Shark\'s air purifier:

  • Captura (mas não mata) o coronavírus;
  • Prevenirá os consumos de ficar doente do vírus, em parte ou completamente; e
  • Proporciona protecção suficiente para não ficar infectado com COVID-19 que outras protecções não são necessárias.

<NAD notou que a orientação do CDC deixa claro que soluções como os filtros de ar HEPA ou os limpadores são apenas parte de uma abordagem em várias camadas para mitigar e reduzir o risco de exposição à COVID-19 e destina-se a ser utilizada com numerosas outras práticas de precaução. Uma vez que nenhum desse contexto está presente na publicidade do Shark, a NAD recomendou que o Shark interrompesse as suas alegações sobre a COVID-19.

NAD notou que nada na sua decisão impede o Shark de afirmar que os filtros de ar podem ser utilizados como parte de múltiplas estratégias de mitigação para reduzir a propagação da COVID-19 e diminuir o risco de exposição.

Clean Air 100 laim

Shark anuncia que os seus purificadores de ar oferecem "Clean Air 100%", exibindo de forma proeminente imagens do seu purificador, que tem um ecrã conhecido como Clean Sense IQ, com os números "100%" sob as palavras "CLEAN AIR"

NAD notou que nenhum dos anúncios do Shark que contêm a alegação "Clean Air 100%" fornece qualquer explicação do que se entende por 100%.

Uma reivindicação de 100 leanliness é uma reivindicação poderosa, e na ausência de contexto que transmita claramente a base da reivindicação, o NAD descobriu que os consumidores podem razoavelmente retirar uma mensagem literal - que o ar que envolve o purificador é 100 lean de quaisquer poluentes. Portanto, NAD recomendou que Shark modificasse a alegação acrescentando uma revelação clara e conspícua explicando a base dos 100 laim.

<Finalmente, durante o processo Shark concordou voluntariamente em suspender permanentemente a alegação de que os seus filtros "capturam 99,97% dos odores". Por conseguinte, a NAD não reviu esta alegação sobre os méritos.

<Na sua declaração do anunciante, Shark declarou que "apelará da decisão do NAD". O anunciante declarou que embora "esteja satisfeito por a NAD ter determinado que as provas da Shark demonstraram que os seus filtros cumprem a norma HEPA quando deixaram a linha de produção" e que "a Shark forneceu uma base razoável para as suas alegações HEPA para o purificador de ar Shark Air 4", "discorda das outras descobertas e recomendações da NAD";"

Apelos de decisões do NAD são feitos ao National Advertising Review Board (NARB) do BBB National Programs (Conselho Nacional de Revisão de Publicidade), o órgão de recurso a nível da verdade em publicidade do BBB National Programs.

Todos os resumos de casos de decisão dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados em biblioteca de casos de decisão. Para o texto completo das decisões NAD, NARB, e CARU, subscreva a arquivo em linha.

< sobre os Programas Nacionais BBB: Programas Nacionais BBBB é onde as empresas se voltam para aumentar a confiança do consumidor e os consumidores são ouvidos. A organização sem fins lucrativos cria um campo de acção mais justo para as empresas e uma melhor experiência para os consumidores através do desenvolvimento e entrega de programas eficazes de responsabilização de terceiros e de resolução de disputas. Abraçando o seu papel como organização independente desde a reestruturação do Conselho de Melhores Empresas em Junho de 2019, os Programas Nacionais BBBB supervisionam hoje mais de uma dúzia de programas de auto-regulação da indústria nacional, e continua a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em arenas como a publicidade, marketing dirigido a crianças, e privacidade.Para saber mais, visite bbbprograms.org.<

< Sobre a Divisão Nacional de Publicidade: The National Divisão de Publicidade (NAD) do BBB National Programs provides independent selfregulation and serviços de resolução de disputas, guiding the veracidade da publicidade nos EUA NAD reviews publicidade nacional em todos os meios de comunicação social e as suas decisões estabelecem padrões consistentes for advertising truth e precisão, proporcionando uma protecção significativa to consumers and nivelando o campo de jogo para os negócios.

 
 
 
 
 
 

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