Tamanho do mercado de BPO em saúde vale US$ 488 milhões até 2027 | MRFR

Visão geral do mercado de BPO em saúde

A Terceirização de Processos de Negócios em Saúde ou BPO refere-se ao processo no qual os prestadores de serviços de saúde terceirizam suas funções não essenciais para prestadores de serviços de terceiros. A empresa de saúde não realiza certos tipos de trabalho e, em vez disso, contrata uma empresa terceirizada para realizar esse trabalho em seu nome.

A terceirização de processos de negócios em saúde permite que as organizações de saúde terceirizem serviços não essenciais e se concentrem em sua expertise-chave. O mercado mundial de BPO de saúde crescerá com um CAGR de 10,20 % e usD 488.202,72 Milhões até 2027 no período de previsão. A crescente terceirização nas indústrias farmacêutica e biofarmacêutica, a necessidade de conter custos crescentes de saúde, o aumento dos custos para serviços de nicho (como gestão de cuidados e serviços de detecção de fraudes) e a exigência de processos estruturados e documentação no setor de saúde estão contribuindo para o crescimento do mercado.

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Segmentação de Mercado

Com base no serviço de prestadores, o mercado global de BPO em saúde é dividido em gestão do ciclo de receita, atendimento ao paciente, matrícula do paciente e planejamento estratégico. A gestão do ciclo de receitas detinha a maior participação em 2021 e estima-se que continue sendo o maior segmento no período de previsão. O aumento das iniciativas governamentais para adotar soluções de RCM, o aumento da demanda por provedores de RCM, tendo em vista o aumento dos erros de faturamento e a terceirização de tarefas como a verificação e a determinação de sinistros de planos de saúde são as principais razões para o alto crescimento do segmento de RCM.

Com base no serviço de pagamento, o mercado global de BPO de saúde é dividido em gestão de sinistros, gestão de membros, gestão de provedores, gestão de contas e contabilidade, serviços de RH e operações front-end e back-end. A gestão de sinistros detinha a maior participação em 2021 e estima-se que permaneça a maior no período de previsão.

Com base no serviço farmacêutico, o mercado global de BPO de saúde está dividido em pesquisa e desenvolvimento, manufatura e serviços não clínicos. O segmento de serviços não clínicos é subdividido em gestão da cadeia de suprimentos, marketing e vendas e outros. Espera-se que o segmento de P&D registre a maior taxa de crescimento no período de previsão.

Classificação Regional

O Mercado de BPO em Saúde pode ser dividido geograficamente na América do Norte, Europa, América do Sul, Ásia-Pacífico e o Resto do Mundo. Em 2020, a América do Norte (Healthcare BPO Market) manteve a maior participação, representando 37% do mercado total. A melhoria do atendimento ao paciente, o alto percentual de registros de sinistros e a crescente concentração de empresas significativas como a Genpact contribuíram para o sucesso da região. Além disso, o aumento do número de pessoas que buscam seguros e o crescente número de profissionais orientados internamente para abordagens especializadas e disponibilidade de espaço de trabalho econômico estão impulsionando a expansão do mercado de BPO em saúde na área norte-americana.

Além disso, ao longo da projeção para 2021-2026, espera-se que a região Ásia-Pacífico tenha a taxa cagr mais rápida. Fatores como uma taxa de crescimento econômico favorável, o aumento da terceirização para os BPOs indianos de saúde de todo o mundo e o aumento dos gastos com saúde para um melhor atendimento ao paciente estão impulsionando o crescimento do mercado de BPO de Saúde na área Ásia-Pacífico.

Notícias do setor

O mercado de BPO em saúde está crescendo devido ao aumento da terceirização nas indústrias farmacêutica e biofarmacêutica, à necessidade de conter o aumento dos custos de saúde, ao aumento da demanda por serviços de nicho (como gestão de cuidados e serviços de detecção de fraudes) e às exigências de processos estruturados e documentação no setor de saúde.

Um dos principais elementos propulsores para o mercado de BPO em saúde é o aumento de destinos de terceirização próximos à costa e o acesso à tecnologia. As empresas começaram a terceirizar processos de negócios para prestadores de serviços de BPO na mesma região porque a proximidade permite que elas se beneficiem das semelhanças culturais, fuso horário e linguagem, permitindo que produzam serviços de maior qualidade.

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Como as operações de BPO de saúde implicam transferência de dados entre organizações de saúde e prestadores de serviços de BPO, os fornecedores que atendem o setor de saúde enfrentam um problema significativo no desenvolvimento de uma comunicação seguraplataforma. Até que sejam fornecidas soluções seguras, isso pode atrapalhar o negócio de BPO de saúde.

As perspectivas de crescimento do mercado de BPO para cuidados de saúde são projetadas para serem impulsionadas pelo aumento do apoio do governo através de investimentos e pela oferta de abordagens de tratamento de maior qualidade. Além disso, a demanda global do mercado de BPO em saúde é influenciada pela disponibilidade de operadores qualificados nos serviços de atendimento ao cliente.

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