Em Processo Reaberto, a Divisao Nacional de Publicidade Encontra

Novo York, NY - 19 de Outubro de 2022 - Num caso reaberto resultante da petição de uma decisão anterior, a Divisão Nacional de Publicidade (NAD) dos Programas Nacionais BBB determinou que a L\'Oréal USA, Inc. (L\'Oréal USA, Inc.) As alegações em questão, que apareceram na publicidade online, nas redes sociais, e nos materiais da loja de produtos de cuidado da pele CeraVe, foram contestadas pela Johnson & Johnson Consumer Inc. (JJCI), a fabricante dos produtos de cuidado da pele da marca concorrente Neutrogena.

2021 Desafio

Num 2021 desafio trazido pela JJCI, NAD examinou o apoio da L\'Oréal à alegação de que CeraVe é a "marca de cuidados de pele recomendada pelo dermatologista #1". A NAD recomendou que a L\'Oréal interrompesse a alegação com base na sua conclusão de que o IQVIA ProVoice Dermatologist Survey, em que a L\'Oréal baseou a sua alegação, não era fiável. Com base na recomendação da NAD, a L\'Oréal concordou em descontinuar a alegação.

Reaberto Proceeding

Em 2022, a L\'Oréal solicitou a reabertura da decisão de acordo com os Procedimentos NAD/NARB. O NAD concedeu a petição para reabrir com base em novas provas relacionadas com as mudanças no Inquérito ProVoice revisto feito pelo IQVIA para responder às preocupações que o NAD tinha manifestado no desafio de 2021. Durante o processo de reabertura, a L\'Oréal também forneceu novas provas de um Inquérito NERA que recolheu respostas de 300 dermatologistas relativamente às suas práticas de recomendação reais.NAD observou que embora o Inquérito ProVoice revisto incluísse melhorias significativas consistentes com as recomendações do NAD na decisão de 2021, as melhorias não eliminaram completamente a imprecisão inerente ao inquérito. No entanto, NAD observou que um inquérito não precisava de ser perfeito para servir como base razoável para uma reclamação publicitária e NAD determinou que o ProVoice Survey revisto era substancialmente mais fiável do que o ProVoice Survey original.NAD observou ainda que o NERA Survey, captou de forma fiável as práticas de recomendação reais dos dermatologistas e que os resultados indicaram que CeraVe é o líder claro nas recomendações dermatológicas semanais médias. Por estas razões, a NAD determinou que as novas provas apresentadas pela L\'Oréal, consistindo no ProVoice Survey revisto e no NERA Survey, no seu conjunto, forneceram uma base razoável para a alegação da L\'Oréal de que o CeraVe é a "marca #1 de dermatologistas recomendada para os cuidados da pele"."Na declaração do seu anunciante, a L\'Oréal declarou que "aprecia o reconhecimento por parte da NAD das modificações feitas ao estudo dermatológico ProVoice e a sua conclusão de que a reabertura do Processo #6921 se justificava com base nessas revisões". O anunciante declarou ainda que é "um forte defensor do processo de auto-regulação e agradece à NAD pela sua cuidadosa revisão do registo neste processo". Sobre os Programas Nacionais BBB: Os Programas Nacionais BBB é onde as empresas se voltam para aumentar a confiança dos consumidores e os consumidores são ouvidos. A organização sem fins lucrativos cria um campo de acção mais justo para as empresas e uma melhor experiência para os consumidores através do desenvolvimento e entrega de programas eficazes de responsabilização de terceiros e de resolução de disputas. Abraçando o seu papel como organização independente desde a reestruturação do Conselho de Melhores Empresas em Junho de 2019, os Programas Nacionais BBB supervisionam hoje mais de uma dúzia de programas de auto-regulação da indústria nacional, e continua a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em arenas como a publicidade, marketing dirigido a crianças, e privacidade. Para saber mais, visite bbbprograms.org. (Substituir acima por uma placa de caldeira provisória) Sobre a Divisão Nacional de Publicidade: The National Divisão de Publicidade (NAD), a divisão de Programas Nacionais do BBB, provides independent selfregulation and serviços de resolução de disputas, guiding the veracidade da publicidade em todos os EUA NAD reviews publicidade nacional em todos os meios de comunicação e as suas decisões estabelecem padrões consistentes for advertising truth e precisão, proporcionando protecção significativa to consumers and nivelando o campo de jogo para os negócios.