O Conselho de Auto-Regulação de Venda Directa remete as reivindicações de bem-estar de raiz à Comissão Federal do Comércio para uma Eventual Acção de Execução

McLean, VA - 18 de Outubro de 2022 - O Conselho de Auto-Regulamentação de Venda Directa (DSSRC) dos Programas Nacionais BBB encaminhou a empresa de venda directa Root Wellness LLC para a Comissão Federal de Comércio (FTC) para uma possível acção coercitiva. O encaminhamento vem depois de uma falta de cumprimento por parte da Root Wellness das recomendações do DSSRC, bem como da incapacidade da empresa em substanciar uma lista crescente de alegações de desempenho de produtos relacionados com a saúde.

Em questão estão as alegações de desempenho do produto divulgadas pela Root Wellness e os seus membros da força de vendas nas redes sociais comunicando a mensagem de que os produtos Root Wellness podem tratar condições graves relacionadas com a saúde, incluindo, mas não se limitando a, psoríase, distúrbio de défice de atenção/hiperactividade, fadiga crónica, doença hepática gorda (esteatose hepática), fibromialgia, artrite reumatóide, COVID-19, e muito mais.

Estas alegações foram originalmente abordadas em Fevereiro 2021 pela DSSRC como parte da sua monitorização independente contínua do mercado de venda directa. Em Março de 2022, como parte do seu processo de conformidade, a DSSRC identificou outros postos de comunicação social que comunicavam alegações de desempenho de produtos preocupantes e reavaliou se o Root Wellness tinha cumprido integralmente as recomendações da DSSRC. A DSSRC determinou que, devido ao facto de os postos de comunicação social tornarem as alegações de desempenho de produtos relacionados com a saúde não substanciadas acessíveis ao público, o Root Wellness não estava em conformidade com as recomendações de 2021 da DSSRC.

Além disso, o caso de Março trouxe à luz falsas referências a terceiros em comunicados de imprensa, tais como a BBB e a Direct Selling Association, à qual a Root Wellness não está afiliada.

DSSRC solicitou a remoção de todas as alegações de desempenho de produtos relacionados com a saúde que não pudessem ser apoiadas por provas científicas competentes e fiáveis demonstrando que os produtos Root Wellness podem efectivamente produzir os resultados indicados nas alegações relacionadas com a saúde. Além disso, a DSSRC recomendou que os comunicados de imprensa enganosos também fossem removidos.

Após a publicação do inquérito de conformidade em Julho de 2022, o Root Wellness não só não removeu do mercado as alegações problemáticas como permitiu a proliferação contínua de alegações graves relacionadas com a saúde nas redes sociais.

Root Wellness não forneceu provas competentes e fiáveis em apoio das alegações feitas pelos seus membros da força de vendas, não demonstrou um esforço de boa fé para que as alegações fossem removidas, e não fez um esforço para travar a disseminação de comunicações enganosas que implicassem endossos que não existem para o Root Wellness e os seus produtos (mais recentemente a 10 de Outubro de 2022).

Como resultado desta falta de conformidade, a DSSRC está a remeter este assunto para a FTC e outras agências governamentais apropriadas.

Todos os resumos de casos de decisão dos Programas Nacionais BBB podem ser encontrados na case decision library. Para o texto completo das decisões do DSSRC, visite a página web DSSRC Cases and Closures webpage.

Sobre os Programas Nacionais BBB: BBB National Programs é onde as empresas se voltam para aumentar a confiança do consumidor e os consumidores são ouvidos. A organização sem fins lucrativos cria um campo de acção mais justo para as empresas e uma melhor experiência para os consumidores através do desenvolvimento e entrega de programas eficazes de responsabilização de terceiros e de resolução de disputas. Abraçando o seu papel como organização independente desde a reestruturação do Conselho de Melhores Empresas em Junho de 2019, os Programas Nacionais BBB supervisionam hoje mais de uma dúzia de programas de auto-regulação da indústria nacional, e continua a desenvolver o seu trabalho e a aumentar o seu impacto, fornecendo orientação empresarial e promovendo as melhores práticas em arenas como a publicidade, marketing dirigido a crianças, e privacidade.Para saber mais, visite bbbprograms.org.

Sobre o Conselho de Auto-Regulação de Venda Directa: O Conselho de Auto-Regulação de Venda Directa (DSSRC), uma divisão dos Programas Nacionais do BBB, fornece monitorização independente e imparcial, resolução de litígios, e execução de reivindicações falsas de produtos e representações de rendimentos feitas por empresas de venda directa e pelos seus membros da força de vendas através de plataformas digitais. O DSSRC procura estabelecer elevados padrões de integridade e ética comercial para todas as empresas de venda directa no mercado.