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Comunicações de marketing orientadas por inteligência artificial

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IA global em mercado de hospitalidade | Os principais jogadores são Hilton, Infosys, Cvent, Amadeus IT, Lemax, Sabre Corporation, Tramada System, mTrip, CRS Technologies, Qtech Software e Navitaire.

Jul 14, 2022 7:00 AM ET

Estima-se que a IA Global no Mercado de Hospitalidade apresente um CAGR de 11,26% durante o período de previsão.

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A indústria da hospitalidade está desenvolvendo robôs auxiliares e chatbots com inteligência artificial para auxiliar os processos de atendimento ao cliente. Robôs do setor de hospitalidade são empregados para melhorar o padrão da experiência do visitante. O processo de reserva foi mais simples pelos robôs da recepção. A integração de robôs em hotéis e restaurantes tornou-se mais urgente devido aos efeitos do COVID-19 no setor hoteleiro e à necessidade de evitar o contato humano-humano e a escassez de mão-de-obra. O mercado está se expandindo como resultado do aumento da demanda por uma melhor gestão da experiência dos hóspedes em tempo real. As baixas despesas operacionais e o crescimento sedutor da receita estão acelerando a expansão do mercado. O mercado está se expandindo à medida que as tecnologias de IoT e gestão de energia são cada vez mais adotadas. O uso de tecnologia de ponta do setor hoteleiro está auxiliando no desenvolvimento da indústria. Muitos setores de hospitalidade estão escolhendo sistemas integrados de segurança, como controle de acesso, vigilância por vídeo e sistemas de gerenciamento de incidentes de emergência, para melhorar sua segurança e nível de gestão hoteleira. Por sua vez, isso alimenta a expansão do negócio de hospitalidade baseado em IA. Além disso, a crescente preferência por plataformas digitais tem um efeito favorável no crescimento desse setor. Portanto, durante o tempo de previsão, espera-se que essas variáveis promovam a expansão do setor de hospitalidade baseada em IA.

Lista de jogadores proeminentes no mercado de IA em hospitalidade:

IBM

KLM Airlines

Lola

Altexsoft

Hilton

Infosys

Cvent

Amadeus IT

Lemax

Corporação Sabre

Sistema Tramada

mTrip

Tecnologias CRS

Qtech Software

Navitaire

Curioso sobre esta última versão do relatório?  Obter Detalhes do Relatório @ https://www.insightaceanalytic.com/report/global-ai-in-hospitality-market/1322

Dinâmica de mercado:

Motoristas...

A crescente necessidade de uma gestão otimizada da experiência dos hóspedes em tempo real está impulsionando a expansão do mercado. Novas soluções de hospitalidade baseadas em IA dão aos hoteleiros acesso a insights e comportamentos apoiados por dados que podem ser usados para criar uma perspectiva de 360 graus de cada visitante e melhorar sua experiência através de um melhor atendimento ao cliente. Com o auxílio de plataformas digitais integradas como O Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) e Gestão de Relacionamento com o Cliente, as empresas podem acessar um painel com dados estruturados de todas as fontes, o que não apenas cura uma perspectiva personalizada de cada hóspede, mas também ajuda a equilibrar a carga operacional (CRM). Isso reduz as despesas operacionais do hotel e aumenta as taxas de retenção de hóspedes, melhorando o posicionamento da marca. Para atender às diferentes necessidades dos clientes, várias organizações fornecem uma ampla gama de soluções e tecnologia de hospitalidade inteligente. A maioria dessas tecnologias são inteligentes, como as que permitem um check-in mais rápido para o pessoal da hospitalidade, o que deve acelerar o crescimento da indústria hoteleira baseada em IA.

Desafios:

A implantação de sistemas de hospitalidade como Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS), Sistemas de Gerenciamento de Experiência de Hóspedes, etc., é cara, sejam eles instalados localmente ou online. As restrições orçamentárias podem dificultar a instalação de uma solução de hospitalidade baseada em IA, pois o setor de hospitalidade ainda está se recuperando de uma perda financeira relacionada à pandemia de enormes proporções. Hoteleiros de todo o mundo estão preocupados com ameaças de roubo de dados digitais e vazamentos de dados pessoais. As soluções de hospitalidade baseadas em IA consideram as preferências e informações privadas do hóspede.

Os altos custos iniciais de implementação são outra barreira para o crescimento do mercado. O crescimento do mercado está sendo dificultado por desafiar a integração entre redes e sistemas desatualizados. A falta de pessoal tecnicamente treinado dificulta a contração do mercado.

Tendências Regionais:

Espera-se que a América do Norte domine a implantação total dessas tecnologias, representando mais da metade do mercado global. A proliferação de provedores e a rápida adoção da tecnologia digital em empresas focadas no consumidor impulsionaram o crescimento regional. A adoção de inteligência artificial para melhorar a interface e a experiência do usuário ajudará na expansão do mercado. Para aumentar o envolvimento de visitantes, o maior setor hoteleiro em nações como os EUA e o Canadá já implementaram a gestão da hospitalidade baseada em IASistemas. O mercado de gestão de hospitalidade baseada em IA na América do Norte também está se expandindo à medida que operadores de hospitalidade mais significativos nesta região usam tecnologias inteligentes como automação, inteligência artificial e outros.

Desenvolvimentos recentes:

  • Em julho de 2022, A Aimbridge Hospitality expandiu sua colaboração com o pacote de inteligência de negócios da Amadeus, que inclui Demand360, Agency360 e RevenueStrategy360, para uso em toda a empresa. A Aimbridge busca se posicionar para o crescimento a longo prazo, ganhando acesso a informações do setor, como taxas de ocupação no livro, estatísticas de desempenho de canais e padrões alternativos de reserva de acomodações.
  • Em dezembro de 2020, Cvent e Radisson Hotel Group (RHG) assinaram uma parceria de vários anos para a Cvent Transient Business Intelligence. O Radisson Hotel Group utilizará as ferramentas de inteligência de negócios da Cvent para avaliar e melhorar o desempenho transitório em nível de propriedade para 85 de suas localidades na Europa, Oriente Médio e África sob os termos do acordo (EMEA).
  • Em março de 2018, A IBM introduziu o Watson Assistant, enfatizando a hotelaria e as indústrias automotivas. O novo assistente de IA é exclusivo de assistentes de voz virtuais existentes, como alexa da Amazon e Google Assistant, fornecendo um serviço de "white label".

Segmentação de IA no Mercado de Hospitalidade-

Por Tecnologia

  • Machine Learning
  • Processamento de linguagem natural
  • Chatbots ou robôs de viagem
  • Blockchain
  • Big Data
  • Assistentes virtuais
  • Outros

Por Tipo de Hospitalidade

  • Alimentos & Bebidas
  • Hospedagem-Alojamento
  • Outros

Por Aplicativo

  • Compras de clientes
  • Opções de viagem
  • Restaurantes
  • Entretenimento
  • Padrões de Viagem & Itinerário
  • Outros (Métodos de Pagamento, Controles Inteligentes, Consultas de Classificação de Hotéis)

Por Região...

América do Norte...

  • Os EUA
  • Canadá
  • México

Europa...

  • Alemanha
  • Reino Unido
  • França
  • Itália
  • Espanha
  • Resto da Europa

Ásia-Pacífico-

  • China
  • Japão
  • Índia
  • Coreia do Sul
  • Sudeste Asiático
  • Resto da Ásia-Pacífico

América Latina...

  • Brasil
  • Argentina
  • Resto da América Latina

 Oriente Médio e África...

  • Países do GCC
  • África do Sul
  • Resto do Oriente Médio e África

Para mais informações @ https://www.insightaceanalytic.com/report/global-ai-in-hospitality-market/1322

1 551 226 6109 E-mail: info@insightaceanalytic.com

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Keywords:  Global AI in Hospitality Market