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Apr 4, 2020 6:04 AM ET

Indústria de férias em crescimento promove demanda por serviços de suporte integrado


iCrowd Newswire - Apr 4, 2020

NOVA YORK, – À medida que o turismo global sobe, os serviços de suporte integrado são cada vez mais importantes para viajantes e provedores.

InsuraGuest Technologies Inc. (TSX. V: ISGI Profile) (Perfil ISGI) é uma empresa SaaS (Software-as-a-Service) que lidera a integração insurtech, com uma plataforma de software que abrange tanto os mecanismos de seguros quanto os mecanismos tecnológicos para reservar esse seguro no setor de hospitalidade. Expedia Group Inc. (NASDAQ:EXPE) facilita as reservas através de plataformas que cobrem acomodação, transporte e outros aspectos da viagem. Booking Holdings Inc. (NASDAQ:BKNG) também suporta reservas, fornecendo serviços diversos e inovadores para chamar a atenção dos clientes. Muitos dos usuários desses sites acabam em hotéis administrados pela Marriott International (NASDAQ:MAR), a terceira maior rede hoteleira do mundo, ou Hyatt Hotels Corporation (NYSE:H), ambos expandindo seus portfólios de grandes hotéis tradicionais e propriedades mais incomuns.

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O crescente mercado de aluguel de férias

O mercado de aluguel de férias está crescendo. Avaliada em US$ 87 bilhões em 2020, a indústria deve atingir cerca de US$ 97 bilhões até 2023, à medida que as pessoas fazem uso de aluguéis para fugir de suas vidas diárias. Mesmo com o COVID-19, o mercado de aluguel de férias nos EUA parece, em sua maioria, ileso, já que a maior parte do impacto de cancelamentos e reservas mais baixas são altamente localizados, com a grande maioria dos mercados de aluguel de férias permanecendo estável. Embora seja, por sua natureza, uma indústria internacional, os Estados Unidos têm a maior parte do mercado, gerando US$ 18 bilhões em receita e crescendo a uma taxa impressionante.

Qualquer indústria cria uma necessidade de seguros, geralmente especializada para atender às necessidades desse mercado. Embora exista um seguro de férias atualmente, existem lacunas na cobertura. Esses descuidos deixam os turistas e proprietários financeiramente vulneráveis. E assim surge a pergunta, como essas lacunas podem ser cobertas?

Integrando Seguros e Tecnologia

Novos desafios exigem novos modelos de negócios, e é isso que a InsuraGuest Technologies Inc. (TSX. V: ISGI) fornece seguro de aluguel de férias.

Uma verdadeira empresa insurtech, a InsuraGuest fornece as duas partes essenciais projetadas para garantir coberturas de seguro para aluguel de férias: o seguro em si e uma maneira confiável e fácil de acessar esse seguro. Com o ISGI, o software e o seguro se unem, ambos fornecidos pela empresa em uma oferta embalada que facilita o uso.

Essa facilidade de uso é vital. Em 2018, mais de 6,4 bilhões de noites foram gastas longe de casa em todo o mundo. Embora muitas dessas estadias fossem viajantes experientes em hotéis de grande cadeia com funcionários experientes e especialistas em reservas, outras estadias pareciam muito diferentes, incluindo alguns indivíduos em suas primeiras viagens hospedadas em pequenos aluguéis administrados por proprietários apenas ficando sozinhos Estabelecido. Esses viajantes novatos às vezes não têm experiência para navegar no mercado de aluguel de férias, ou mesmo para saber o que estão procurando.

Essas pessoas dependem de terceiros para fornecer suporte e serviços. Só nos Estados Unidos, estima-se que 4,5 milhões de casas são administradas por locadoras. Todos os dias, os viajantes recorrem aos agentes para ajudá-los com a administração de férias e viagens de férias. A InsuraGuest foi criada para fornecer uma parte vital desse ecossistema de férias.

Qualquer jogador da indústria de férias enfrenta o risco de responsabilidade no caso de convidados se machucarem. Recursos adicionais e instalações, que muitas vezes são cruciais para atrair e agradar os hóspedes, muitas vezes trazem riscos adicionais de responsabilidade. Por exemplo, lesões na academia são um dos acidentes mais comuns em hotéis. Sem a proteção adequada, o proprietário de um imóvel de férias pode ser responsabilizado por uma ação judicial ou reclamação de danos pessoais, mesmo depois de tomar todas as medidas possíveis para tornar as coisas seguras.

As coberturas de Responsabilidade de Hospitalidade da InsuraGuest inserem uma camada de proteção, em uma base primária, caso os hóspedes sofram um acidente ou roubo durante sua estadia. O ISGI ajuda a tirar a preocupação, tornando a viagem ainda mais agradável e a execução de propriedades de férias mais segura financeiramente.

O seguro fornecido são coberturas especializadas subscritas pelas maiores e mais bem avaliadas seguradoras do mundo. As políticas cobrem danos materiais acidentais no quarto; roubo de propriedade pessoal; problemas médicos acidentais; e morte ou desmembramento. Embora ninguém queira pensar em possibilidades tão terríveis enquanto planeja férias, escolher um imóvel que tenha coberturas do InsuraGuest para esses eventos imprevistos reduz o estresse em caso de acidente grave enquanto protege todos os envolvidos.

O número de usuários de aluguel de férias está aumentando constantemente. De 77,3 milhões de hóspedes em 2019, a previsão é que o número chegue a 843,4 milhões até 2023. Esse é o tipo de crescimento impressionante que qualquer indústria ficaria satisfeita com; é também uma razão para garantir que as propriedades tenham os serviços de seguro adequados são robustos e acessíveis.

Mudança no setor de Seguro de Férias

Garantir a cobertura completa significa resolver as lacunas no mercado de seguros de férias. Nenhum sistema oferece uma cobertura perfeita, mas ao identificar as lacunas e ver as oportunidades de negócios que essas lacunas proporcionam, as seguradoras podem melhorar a situação tanto para os turistas quanto para os provedores de aluguel.

A abordagem da InsuraGuest é uma maneira ideal de cobrir essas lacunas. As coberturas especializadas do Seguro de Hospitalidade são vendidas diretamente ao proprietário do imóvel, que pode atender reclamações de hóspedes e ocupantes do quarto no momento em que eles entram. A transferência de serviços do ISGI cobriu a exposição à responsabilidade, removendo uma carga potencialmente significativa dos proprietários de propriedades, ao mesmo tempo em que reduziu sua taxa de sinistro e perfil de risco.

Criticamente, este seguro também cobre lacunas em outros produtos, como roubo de propriedade pessoal e danos acidentais no quarto. Tais adições ao mercado também eliminam tensões e imprevisibilidade do setor.

Em um mundo cada vez mais complexo de softwares concorrentes e conflitantes, a integração parece ser fundamental para tornar os serviços acessíveis, e essa integração pode afetar a forma como as seguradoras se desenvolvem nos próximos anos. Se o acesso ao seguro pode ser integrado aos sistemas de gestão de propriedades, então torna-se mais fácil para proprietários de aluguel e hotéis incluir o seguro como um benefício para seus hóspedes para se hospedar em suas propriedades. No caso do InsuraGuest, o software já está integrado com 71 diferentes sistemas de gerenciamento de propriedades, dando-lhes acesso a milhões de salas ao redor do mundo e facilitando a conexão do software existente às ferramentas que já utilizam.

Mas não se trata apenas da integração de diferentes formas de software — trata-se também de integrar diferentes serviços. Os clientes não querem ter que lidar com uma série de tarefas administrativas diferentes apenas para tirar férias, e os proprietários de aluguel se beneficiam de gerenciar tudo em um só lugar. A integração do seguro e do software que o suporta, conforme fornecido por empresas como a InsuraGuest, ajuda a aliviar a carga administrativa.

O benefício do seguro sempre foi tanto sobre a paz de espírito quanto sobre o dinheiro envolvido. A certeza e a segurança facilitam que os viajantes tomem decisões de hospedagem, seja procurando acomodações de negócios ou férias, e aproveitem os frutos dessas decisões. Preencher as lacunas e simplificar o processo de seguro melhora a experiência de férias para todos os envolvidos.

Ajudando as pessoas a fugir

O crescimento da indústria de viagens tem sido um benefício para uma gama de empresas.

Inicialmente fundada como uma divisão da Microsoft, mas agora uma empresa por si só, a Expedia Group Inc. (NASDAQ:EXPE) fornece outra forma de serviço baseado em software. Como uma empresa de compras de viagens online, os sites da Expedia ajudam os viajantes a encontrar hotéis e transportes também

como atividades de agendamento para preencher o tempo enquanto eles estão longe de casa. Plataformas de agregador e comparação tornaram-se uma parte vital de muitas indústrias, e a Expedia se encaixa nesse molde. A empresa não apenas mostra aos clientes quais opções estão disponíveis, mas também facilita a reserva e oferece conselhos para ajudar a economizar dinheiro em viagens. Embora a empresa tenha conseguido, em parte, prever tendências em viagens, seu verdadeiro sucesso veio na integração de elementos existentes da experiência de reserva de viagens, tornando o planejamento de férias mais suave para os viajantes e ajudando os proprietários de aluguel a chegar ao seu mercado.

Líder global em viagens online e serviços relacionados, a Booking Holdings Inc. (NASDAQ:BKNG) possui algumas marcas de grande nome, voltadas para o cliente, incluindo Booking.com e Priceline. Disponível em mais de 40 idiomas em mais de 230 países, a BKNG é realmente uma empresa internacional. Como a maioria das empresas líderes, a Booking manteve sua posição de mercado através de inovações que agradam a multidões e voltadas para o cliente. Por exemplo, sua marca OpenTable agora oferece aos comensais a chance de fazer reservas exclusivas em restaurantes difíceis de conseguir. Uma de suas adições mais recentes é a ferramenta de construtor de viagens do KAYAK, que facilita o planejamento de viagens multicidades, beneficiando novamente os clientes através de uma experiência suave e integrada.

Terceira maior rede hoteleira do mundo, a Marriott International (NASDAQ:MAR) opera mais de 7.000 propriedades com menos de 30 marcas. A empresa se beneficiou do crescimento da indústria de viagens, aumentando constantemente seu alcance global com adições recentes, como o primeiro hotel Marriott construído com propósito na África do Sul. Embora a consistência tenha desempenhado um papel importante no sucesso da empresa, a Marriott também se beneficiou do interesse no incomum, com seu Portfólio de Tributos de hotéis independentes, como a recém-inaugurada Gekko House, em Frankfurt. Integrar o único e o familiar uma marca torna mais fácil para a Marriott maximizar sua base de clientes e para os clientes encontrar e reservar o hotel que estão procurando.

Outra rede global de hotéis, a Hyatt Hotels Corporation (NYSE:H) opera mais de 900 propriedades de hotéis, resorts all-inclusive e wellness espalhados por 65 países. A empresa é conhecida por seus grandes hotéis, como o recém-anunciado novo Grand Hyatt Miami Beach, um hotel de 800 quartos perto de um grande centro de convenções, com inauguração prevista para 2023. Assim como a Marriott, a Hyatt também oferece experiências mais inusitadas, como um hotel recém-inaugurado em Charlottesville que combina uma estadia confortável com a arte moderna.

Com tantas opções de hotéis e aluguel de férias surgindo, serviços integrados como reserva e seguro vão se tornar mais importantes do que nunca.

Para obter mais informações sobre a InsuraGuest Technologies, visite a InsuraGuest Technologies, Inc. (TSX. V: ISGI).

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