O mercado de Chatbots valia USD 946,55 milhões em 2017 e deverá para atingir 5638,64 milhões de USD, 2023, registrando um CAGR de 34.64% no período de 2018 – 2023.
O escopo do relatório é limitado para digitar, incluindo solução e serviço, implantação, inclusive no local e nuvem e vertical do usuário, tais como BFSI, cuidados de saúde e telecomunicações, varejo, utilities, governo e outros. As regiões consideradas no âmbito do relatório incluem América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina e Médio Oriente & África. O estudo também ressalta os benefícios de chatbots em conformidade com a aplicação diversificada e perspectiva futura da mesma.
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Um chatbot é um aplicativo de inteligência artificial alimentado, que dialoga com um ser humano para resolver um problema ou uma consulta de certa. Isto reduz o tempo operacional e aumenta a eficiência, que é susceptível de aumentar o crescimento do mercado. As empresas estão incorporando seu serviço ao cliente através de diversas aplicações de mensagens importantes, tais como o WhatsApp e Facebook Messenger. Por exemplo, Flipkart, uma empresa de comércio eletrônico baseado em India fornece atualizações de entrega e resolve o problema através do WhatsApp messenger usando chatbot, que reduz a utilização do aplicativo oficial e aumenta a conveniência.
Além disso, a partir de 2018 cedo, aproximadamente 1,4 bilhões de pessoas mensageiro aplicações usadas e são rapidamente dispostas a conversar com um chatbot, que deverá ter um impacto positivo no crescimento do mercado ao longo do período de previsão. Chatbots estão prestes a crescer a um ritmo significativo, devido a que as empresas estão prontas adotar a tecnologia para a sua carteira de negócios existentes. Por exemplo, Oracle, em 2017 atrasado, realizou uma pesquisa de cerca de 800 profissionais, dos quais 80% planejavam executar a integração do chatbot nos próximos 30 meses de marketing.
Crescente utilização dos móveis e aplicações Web site
Na época de hoje, os usuários são mais invocados aplicação mobile e Web site de reservas de um compromisso para aquisição de informações. As empresas estão apostando o chatbots para aprimorar a interface do consumidor e experiência através da integração com o Facebook Messenger ou o WhatsApp. Por exemplo, Goibibo, uma empresa de viagens baseada em India tem perfeitamente integrados chatbots para WhatsApp mensagens de aplicativo no qual se uma pessoa reservou um voo através da empresa, o usuário recebe uma mensagem de WhatsApp automatizada para confirmar a atribuição de lugares e refeições preferência ainda mais. Uma vez que o usuário seleciona a opção, as opções preferenciais são registradas no sistema sem login no aplicativo.
Nuvem para ser o mais rápido crescimento
O serviço de chatbots baseado em nuvem oferece alta flexibilidade e escalabilidade para as operações. Além disso, a implantação na nuvem fornece acesso a dados e análises instantâneas que podem ser usados para levar a decisões cruciais de negócios. Atualmente, os serviços de nuvem são preferidos sobre hospedagem no local, devido à redução dos custos como algumas empresas oferecem como você vai pagar um serviço em que o integrador paga somente para seu uso justo, o que é esperado para impulsionar o crescimento do mercado nos próximos seis anos.
Ásia-Pacífico para testemunhar o maior crescimento no mercado de Chatbot
Na região da Ásia-Pacífico, existem numerosas partidas investindo na tecnologia de aprendizagem de máquina e chatbots. Além disso, as empresas de pequeno e médio porte são rapidamente integrando o uso de chatbots oferecendo desempenho sem emenda, lidando com um grande número de consumidores e melhorar as técnicas de envolvimento do cliente. Por exemplo, vida de Singapura, uma seguradora sediada em Cingapura, em junho de 2018, construído chatbot de aprendizagem automática, que fez serviços da empresa mais acessíveis ao público através do Facebook e outras plataformas e mais fácil de entender, é susceptível de aumentar o mercado crescimento na região ao longo do período de previsão.
Principais desenvolvimentos no mercado
Maio de 2018: eGain lançou Solve, uma solução para a Amazônia se conectar com base na infra-estrutura em nuvem Amazon Web Services (AWS), que deverá melhorar a experiência do consumidor e reduzir a latência
Major jogadores: IBM CORP, EGAIN CORPORATION, NUANCE COMMUNICATIONS., Ltd. VIRTUAL criativa, ARTIFICIAL soluções., próximo-Corp., CHATTYPEOPLE CHATBOT., SMOOCH., MEOKAY., BOTSIFY e CHATFUEL, entre outros.
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Empresas mencionadas:
IBM Corp, eGain Corporation., Nuance Communications., Ltd. Virtual criativa, Artificial soluções., próximo-Corp., ChattyPeople Chatbot., SMOOCH., MEOKAY., Botsify., Chatfuel
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Major ponto de tabela de conteúdo:
1. Introdução
2. abordagem e metodologia de pesquisa
3. Resumo
4. dinâmica do mercado
5. segmentação do mercado de Chatbots global
6. Chatbot mercado empresas
6.1. IBM
6.2. eGain Corporation
6.3. nuance Communications
6.4. criativa Virtual Ltd
6.5. artificiais soluções
6.6. próxima IT Corp
6.7. ChattyPeople Chatbot
6.8. BEIJO
6.9. MEOKAY
6.10. botsify
6.11. Chatfuel
6.12. PullString Inc.
6.13. Bold360
6.14. Dialogflow
6.15. Amazon Web Services, Inc. (Amazônia Lex)
6.16. LiveChat, Inc.
6.17. LivePerson, Inc.
7. análise de investimento do mercado de Chatbot
8. oportunidades no mercado Global de Chatbots
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