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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Mar 26, 2020 11:06 PM ET

Por que você deve fornecer atendimento ao cliente usando a API de negócios do what’s-app


iCrowd Newswire - Mar 26, 2020

Há muito entusiasmo da empresa agora e para o aplicativo de mensagens WhatsApp. O WhatsApp rapidamente se tornou o aplicativo de mensagens para mais de 1,6 bilhão de usuários em todo o mundo. A maneira de conversar, construir bate-papo comunitário, postar imagens e vídeos, enviar e receber documentos e participar de discussões confidenciais e privadas a qualquer hora do dia tornou-se fácil e conveniente graças a este aplicativo. Agora, empresas de todo o mundo estão clamando para usar a API de negócios do WhatsApp. Os consumidores estão cada vez mais interessados em interagir com as empresas à medida que se conectam com seus familiares e amigos no mundo atual do canal Omni de textos, chats, postagens e tweets. Aplicativos de mensagens – como whatsApp, LINE e facebook messengers – são os meios de comunicação mais comuns atualmente. De fato, o WhatsApp é o maior sistema de comunicação do mundo em mais de 180 nações, transmitindo mais de 60 bilhões de mensagens por dia. É por isso que a promessa do aplicativo de negócios WhatsApp é emocionante para empresas inovadoras em todo o mundo. A API do WhatsApp Business ajuda os desenvolvedores a criar novas experiências que tragam ainda mais clientes para mais áreas do mundo e tornem os compromissos dos consumidores ainda mais bem-sucedidos. O WhatsApp permite que as empresas compartilhem registros de contato, atualizações de chegada, lembretes para entregas, vídeos para apresentação de produtos, códigos para autenticação, cartões de embarque e pesquisas de clientes de duas vias e notas de ajuda. Tudo isso está em alcance instantaneamente, mais pessoal e globalmente. E a segurança de ponta a ponta significa que o WhatsApp tem nossas mensagens seguras sem qualquer chance de vazamento de informações confidenciais. Quando feito adequadamente, quando usado corretamente, as mensagens do WhatsApp levarão as interações da sua empresa a um novo nível: mensagens B2C confidenciais conduzidas em tempo real na plataforma de bate-papo favorita do mundo. O que é o Negócio do WhatsApp Business e por que todo mundo está ficando louco por causa disso? Simplesmente colocado, a API do WhatsApp Business permite que as empresas entreguem seus clientes diretamente à rede de mensagens WhatsApp de forma conveniente e eficiente. Uma vantagem do WhatsApp sobre SMS é estar especificamente conectado a um número de telefone e não inclui uma lista de dígitos, mas oferece um perfil personalizado da empresa. Isso ajuda os clientes a reconhecer com quem se comunicam ou aceitam atualizações instantaneamente. O WhatsApp também fornece informações confiáveis de entrega que fornecem às empresas informações sobre a entrega das mensagens e, em última instância, quando o cliente as lê. Há também uma tendência crescente de uso de mensagens de negócios para fins de empresa conversacional: permitir que as vendas e equipes patrocinadas reajam com mensagens de contexto ricos para perguntas de produtos ou atendimento ao cliente que, em última análise, incentivam uma nova compra ou satisfazem um cliente presente. Como o WhatsApp vem pré-instalado em todo o mundo em muitos dispositivos, o uso de usuários tem aumentado constantemente e está crescendo continuamente. Isso indica que potencialmente seus consumidores já estão usando o dispositivo. Tudo o que você precisa fazer é configurar um perfil de negócios do WhatsApp e alinhá-lo com o número do seu negócio. Sua identidade de negócios será rapidamente integrada em todos os serviços de publicidade para atrair mais clientes para fazer contato direto com você, já que você tem apenas um número de telefone para vincular. WhatsApp Business App vs WhatsApp Business API É importante reconhecer que existem duas abordagens distintas para lidar com o WhatsApp no momento até que eles pensem em combiná-lo para o WhatsApp for Business, e um que você pode determinar é focado principalmente na escala do negócio (em termos de número de interações com os consumidores).

  1. O WhatsApp Business App foi criado para atender pequenas empresas e é a opção ideal para respostas rápidas e eficazes às mensagens.
  2. A API do WhatsApp está permitindo que grandes empresas usem. Temos a capacidade de gerenciar a mensagem do WhatsApp através da API (Application Program Interface) para seus programas de interação com o consumidor estabelecidos (o aplicativo também deve ser aprovado). Você pode então notificar seus clientes através de mensagens do WhatsApp e usar aplicativos como alertas, confirmações de transferência, notificações de chamadas ou ingressos de eventos.

Preciso mesmo de outro aplicativo de mensagens? Os métodos mais populares que as corporações usam para alcançar seus clientes são e-mail e SMS. Eles estão em seus próprios canais eficazes. Mas evoluir em um ambiente de canal Omni é muito mais benéfico. Aplicativos de mensagens como o WhatsApp têm habilidades que permitem que você tenha um efeito maior na lealdade do consumidor, amplie seu escopo, aumente a capacidade de distribuição, controle os custos do serviço, aumente as vendas, fortaleça a proteção e alcance outros KPIs essenciais. Certas redes como SMS, MMS, RCS, LINE, Facebook Messenger, focam mais no chat e na chamada, também são cruciais para cada contato na abordagem do negócio que entram em contato, e os clientes provavelmente se tornarão regulares. Empregar o WhatsApp Business como parte de sua estratégia de mensagens pode ser um divisor de águas — uma ferramenta necessária para ajudá-lo a permanecer competitivo. Começando com a API de negócios do WhatsApp Você pode precisar buscar acesso ao adotante precoce antes de construir uma conta comercial da API do WhatsApp. Você deve preencher o formulário com a expectativa de que o WhatsApp responda.  Não conte com isso se você não é uma grande empresa porque a exigência de enviar 500.000 ou mais mensagens por mês é obrigatória para atingir uma conta comercial de API do WhatsApp. Você pode precisar construir uma conta depois de obter seu link para a API do WhatsApp. Ele pode ser alcançado usando o aplicativo Facebook Business Manager. Uma vez lá, abra as contas, vá para as contas do WhatsApp e, em seguida, conecte-se. Se tudo for feito corretamente, agora você está orgulhoso de uma conta de API de negócios do WhatsApp, então converse!

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WhatsAppbusiness.com



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