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Mar 26, 2020 1:44 AM ET

5 benefícios significativos de investir em um aplicativo bancário móvel


iCrowd Newswire - Mar 26, 2020

Agora, mais do que nunca, as pessoas querem ser capazes de realizar tarefas simples do dia a dia, direto da palma da mão. Na verdade, estima-se que existam cerca de 3 bilhões de usuários de smartphones no planeta enquanto falamos. Por isso, é importante que os bancos se tornem um setor mais tecnologicamente experiente, utilizando tecnologias e aplicativos móveis. As pessoas se sentem pressionadas pelo tempo. Eles não estão mais dispostos a esperar em longas filas na janela do caixa do banco ou sentar-se em um drive-thru. Os aplicativos bancários podem atrair uma sociedade já ocupada, dependente de seus smartphones. Se você está em cima do muro sobre o desenvolvimento ou investimento em um aplicativo móvel, aqui estão 5 razões significativas pelas quais você deve.

Aplicativos móveis reduzem despesas bancárias

Uma das principais razões para investir no desenvolvimento de aplicativos bancários móveis é que as transações móveis podem aumentar a eficiência geral de um banco, diminuindo as despesas. Veja como:

Pesquisas sugerem que o custo das transações móveis nos próximos anos será 50 vezes menor do que as transações tradicionais de filiais e 10 vezes menor do que as transações de caixa eletrônico. Isso oferece uma oportunidade única para reduzir os custos operacionais globais de uma filial física.

Um retorno sério do investimento

Quando você escolhe investir no desenvolvimento de um aplicativo bancário móvel, você rapidamente recebe um retorno substancial sobre o investimento. Um estudo recente da Fiserv mostrou que o mobile banking serve para impactar positivamente o engajamento dos clientes, auxiliando no retorno sobre o investimento. Ao aumentar o número de usuários de bancos móveis, o banco médio pode gerar milhões em receita adicional, reduzindo as taxas de atrito em 15%.

Usuários de aplicativos de mobile banking se engajam em mais serviços

Tendo problemas para bombardear novos serviços? Um aplicativo bancário móvel certamente pode ajudar. As estatísticas mostram que, em comparação com os clientes somente de filiais, os clientes de bancos móveis são muito mais propensos a se envolver em serviços/produtos adicionais de sua instituição financeira. Isso se deve ao fato de que os clientes de mobile banking se sentem psicologicamente mais conectados e engajados com suas instituições. Além disso, pesquisas sugerem que os usuários de bancos móveis são mais leais e tendem a ficar mais tempo com as instituições.

Melhor experiência do cliente

Como mencionado acima, os clientes de aplicativos bancários móveis são mais leais às suas instituições. Isso porque eles tendem a ter experiências mais positivas do cliente. Os aplicativos bancários móveis podem melhorar a experiência do cliente de algumas maneiras-chave, incluindo:

Reúna a análise do cliente

Quando um cliente caminha em um local físico, você não pode discernir muito sobre quem eles são ou quaisquer outras métricas acionáveis. Com um aplicativo móvel, você pode coletar e analisar essas métricas. Isso permite que você utilize dados para melhorar seus serviços e adaptar sua experiência ao cliente. As métricas também podem ajudá-lo a entender como os usuários interagem com seu aplicativo e por quê. Geralmente, com uma grande equipe de desenvolvimento de aplicativos móveis, você pode dividir métricas em grupos como satisfação do consumidor, desempenho e aquisição.

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