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Pedidos de video tour home sobem quase 500% em uma semana

Mar 25, 2020 2:30 AM ET

SEATTLE,– (NASDAQ: RDFN) — A Redfin(www.redfin.com),a corretora de imóveis movida a tecnologia, viu um aumento de 494% nos pedidos de visitas em vídeo lideradas por agentes na semana passada. Até ontem, 18,9% dos pedidos de turnê de Redfin.com eram pedidos de turnê por vídeo-chat, contra 0,2% no início de março, um aumento de 94 vezes. Outras medidas que redfin tomou para se preparar para o coronavírus incluem:

  • Varreduras tridimensionais de quase todas as listagens redfin, substituindo casas abertas por uma experiência on-line e interativa. Em 2014, a Redfin investiu nessas varreduras como um recurso padrão para a maioria das casas listadas pela Redfin, mas agora as visualizações dessas varreduras aumentaram 9% em março em comparação com fevereiro. Para o mês de março, redfin espera hospedar quase meio milhão de casas abertas virtuais, onde um visitante online interage com a varredura tridimensional.
  • Os fechamentos eletrônicos, que a Redfin trouxe pela primeira vez ao mercado em novembro de 2018,significam serviços notariais e todo o processo de fechamento pode ser realizado on-line, se permitido por um estado. Para proteger a saúde de nossos clientes e colaboradores, a empresa mudou todos os fechamentos possíveis para esse formato.
  • Uma ampla gama de novas políticas, instituídas pela primeira vez em 3 de março,para proteger a saúde de nossos clientes, agentes, fotógrafos e outros, limitando reuniões de clientes pessoalmente e bloqueando qualquer pessoa com sintomas de gripe ou resfriado de participar dessas reuniões.
  • Novos protocolos para consultas de listagem para permitir que os agentes vejam a casa quando ninguém está presente, em seguida, conferir com o proprietário on-line.
  • Um evento ao vivo em todo o setor na quinta-feira, 19 de março, para compartilhar as melhores práticas com corretoras concorrentes, para que todos possamos ficar abertos e fechar as vendas juntos, enquanto protegemos a saúde pública.

Em 3 de março,a Redfin atualizou pela primeira vez Redfin.com para incentivar os compradores a pedir em vídeo-chat tours, e em 17 de março,a Redfin atualizou os formulários de solicitação de turnê da Redfin.com para permitir que os compradores escolham uma turnê de bate-papo por vídeo com um único clique. Em 19 de março,a Redfin permitiu que os compradores escolhessem sua ferramenta de bate-papo de vídeo preferida, e em 22 de março,toda essa experiência ficou disponível no aplicativo iOS da Redfin. Ele estará disponível em breve no aplicativo para Android da empresa também.

“O futuro do setor imobiliário veio antes do que qualquer um de nós poderia ter previsto”, disse o CEO da Redfin, Glenn Kelman. “Do jeito que as coisas estão durante a pandemia não vai durar para sempre, mas no final de tudo isso, as coisas não vão voltar a ser como eram também. Esperamos estar bem preparados.”

Os agentes adaptaram rapidamente sua abordagem de turismo para que os potenciais compradores sintam que estão lá com o agente, mesmo que não estejam em casa.

“Durante as videotours, eu me torno o olho do comprador”, disse a agente da Indianapolis Redfin Jill Thompson. “Estou falando mais do que em uma turnê tradicional, apontando coisas que seriam óbvias pessoalmente, mas que não são tão claras através de uma lente de câmera, como a qualidade da mão-de-obra em qualquer reparo ou se um quarto caberia ou não em uma cama king-size.”

A prioridade da Redfin é manter seus clientes e funcionários seguros. Para isso, a empresa cancelou na semana passada todas as casas abertas até segunda ordem. Os clientes ainda podem agendar passeios presencialmente com agentes em cidades onde as leis locais de saúde pública permitem, embora não mais do que dois clientes sejam permitidos em tais passeios, e os agentes não pedirão aos clientes para apertar as mãos, ficando a seis metros de distância deles durante todo o passeio.

Sobre Redfin
A Redfin (www.redfin.com)é uma corretora imobiliária movida a tecnologia, combinando seus próprios agentes de serviço completo com tecnologia moderna para redefinir imóveis a favor do consumidor. Fundada por engenheiros de software, a Redfin tem o site de corretagem #1 do país e oferece uma série de ferramentas on-line para os consumidores, incluindo a Estimativa redfin, a estimativa automatizada de valor doméstico com a menor taxa de erro publicada do setor para casas listadas. Compradores e vendedores desfrutam de uma experiência completa e com tecnologia de agentes imobiliários da Redfin, enquanto economizam milhares em comissões. Redfin serve mais de 90 grandes áreas metropolitanas nos EUA e Canadá. A empresa ajudou os clientes a comprar ou vender casas no valor de mais de US $ 115 bilhões.

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Redfin
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