Por que os ativistas ficam frustrados com o Facebook

Foto tirada por Amelia Holowaty Krales / The Verge

Na segunda-feira de manhã encontrei-me com um grupo de activistas que vivem regimes autoritários. A delegação foi trazida para São Francisco pela organização sem fins lucrativos Human Rights Foundation como parte de uma bolsa focada na relação entre ativismo e Vale do Silício. E a grande questão que eles tinham para mim era: por que as redes sociais continuam derrubando meus posts?

A pergunta me pegou desprevenido. Para cada história neste boletim sobre o post de um ativista erradamente (e muitas vezes temporariamente) sendo removido, há mais três sobre as conseqüências de um post que foi deixado para cima: um pedaço de desinformação viral, um vídeo de recrutamento terrorista, um golpe financeiro, e assim Em. Como escrevi em 2018, estamos bem na era “take it down” da moderação de conteúdo.

Às vezes, os postos de ativistas caíram porque seus governos exigiam isso. Outras vezes, as postagens caíram por causa da moderação de conteúdo excessivamente cautelosa. Cada vez mais, os ativistas me disseram, as redes sociais estavam agindo como se preferissem estar a salvo da intervenção do governo do que remediar. E sempre que seus posts e páginas desceu, eles disseram, eles tinham muito pouco recurso. O Facebook não tem uma linha direta de suporte ao cliente, muito menos um poder judicial. (No entanto. Mais sobre isso abaixo.)

As preocupações dos ativistas eram frescas em minha mente quando li sobre a remoção do fim de semana de contas do Instagram no Irã, que expressou apoio ao general iraniano Qassem Soleiman, que foi morto pelos Estados Unidos na semana passada. Como um antibiótico forte, parece que a ação de execução do Instagram eliminou ambas as contas vinculadas ao regime no poder e os posts dos iranianos todos os dias.

A explicação do Facebook? Sanções. Aqui está Donie O’Sullivan e Artemis Moshtaghian na CNN:

Como parte de sua conformidade com a lei dos EUA, o porta-voz do Facebook disse que a empresa remove contas executadas por ou em nome de pessoas e organizações sancionadas.

Ele também remove posts que elogiam as ações de partes e indivíduos sancionados e procuram ajudar ainda mais suas ações, disse o porta-voz, acrescentando que o Facebook tem um processo de apelações se os usuários sentem que suas postagens foram removidas por engano.

GoFundMe também removeu pelo menos duas campanhas de angariação de fundos para os passageiros do vôo ucraniano derrubado por mísseis iranianos, apenas para depois reintegrá-los, meu colega Colin Lecher relatou no The Verge. Mas o Twitter, por outro lado, disse que deixaria as postagens, desde que cumprissem as regras da empresa.

A confusão é de se esperar. Os juristas discordam sobre até que ponto as sanções exigem que as plataformas tecnológicas removam as postagens de usuários, e a questão do Irã, em particular, vem dando às empresas ajustes há anos. Aqui está Lecher em The Verge:

Embora as notícias recentes tenham colocado o foco no Irã, não é a primeira vez que as empresas de tecnologia têm montado uma resposta zelosa às sanções. No ano passado, o GitHub restringiu usuários em vários países sanções dos EUA.

O Irã, que enfrenta sanções há anos, tem regularmente empresas de tecnologia limitando o uso no país em resposta à política dos EUA. Em 2018, o Slack desativou contas em todo o mundo que estavam ligadas ao Irã, em um movimento que se estendia muito além das fronteiras do país. A Apple tirou vários aplicativos iranianos populares de sua loja em 2017 em face das sanções dos EUA. Na época, a Apple emitiu uma declaração que ainda é relevante: “Esta área do direito é complexa e em constante mudança.”

Ao mesmo tempo, mais uma vez as pessoas ao redor do mundo estão acordando para a realidade de que seu discurso é governado por atores que não são responsáveis por eles. Instagram tem usuários, mas não cidadãos. Executivos na Califórnia decidirão o que pode ser dito em Teerã.

Claro, há muito mais liberdade de expressão no Instagram do que em um país como o Irã, onde o ativismo é brutalmente reprimido. Mas, como os ativistas compartilharam comigo na segunda-feira, as ramificações das redes sociais agindo como quase-estados para remodelar o discurso político em seus países são significativas. E suas lutas para apelar remoções de conteúdo injusto são reais.

A boa notícia é que ainda este ano, o Facebook vai lançar o seu Conselho de Supervisão independente: uma Suprema Corte para moderação de conteúdo que permitirá aos usuários recorrer em casos como os ativistas e os cidadãos iranianos. Uma das regras do conselho será que os casos selecionados para revisão incluirão pelo menos uma pessoa da região em que o caso se originou. Isso não é bem um representante democraticamente eleito – mas espero que reforça a responsabilidade do conselho para a base de usuários do Facebook.

Ainda há muitas perguntas sobre como o conselho vai funcionar na prática, e se ele pode servir como um modelo para sistemas quase judiciais em outras empresas. Mas ouvir as histórias dos ativistas hoje, e ler sobre a confusão sobre as sanções no Irã, pareceu-me que o conselho não pode lançar com rapidez suficiente.

A proporção

Hoje, em notícias que poderiam afetar a percepção pública das grandes plataformas tecnológicas.

Tendência para cima: Em dezembro, o Facebook atualizou seus padrões em torno do discurso de ódio e proibiu muitas comparações desumanizadoras.

Tendênciapara baixo: Em 2019, os americanos disseram que as mídias sociais desperdiçam nosso tempo, espalham mentiras e dividem a nação. E ainda 70 por cento ainda usam o Twitter ou Facebook pelo menos uma vez por dia.

Governar

O líder da maioria no Senado Mitch McConnell apresentou um novo projeto de lei que daria às organizações de notícias uma isenção das leis antitruste. Isso lhes permitiria se unir para negociar com o Google e o Facebook sobre como seus artigos e fotos são usados on-line e quais pagamentos os jornais recebem das empresas de tecnologia. Cecilia Kang do The New York Times tem a história:

Os defensores da legislação disseram que não era uma pílula mágica para a rentabilidade. Poderia, dizem, beneficiar jornais com um alcance nacional – como the Times e The Washington Post – mais do que pequenos jornais. Facebook, por exemplo, nunca caracterizou artigos da corrente do jornal do Sr. NeSmith em sua característica de “hoje dentro”, uma agregação da notícia local dos papéis os menores da nação que podem conduzir muito tráfego a um local da notícia.

“Ele vai começar com publicações nacionais maiores, e, em seguida, a questão é como é que este gotejamento para baixo”, disse Otis A. Brumby III, o editor do The Marietta Daily Journal, na Geórgia.

Mas os defensores dizem que poderia parar ou pelo menos retardar as perdas financeiras em alguns jornais, dando-lhes tempo para criar um novo modelo de negócio para a internet.

Procurador-Geral William Barr pediu à Apple para desbloquear dois iPhones usados pelo atirador no tiroteio Pensacola no mês passado. A empresa já deu aos investigadores dados sobre a conta do iCloud do atirador, mas se recusou a ajudá-los a abrir os telefones, o que prejudicaria seu marketing focado em privacidade. (Katie Benner / The New York Times)

Uma ferramenta da Microsoft usada para transcrever áudio do Skype e cortana, seu assistente de voz, funcionou por anos com “sem medidas de segurança”, de acordo com um ex-contratante. Ele diz que analisou milhares de gravações potencialmente sensíveis em seu laptop pessoal de sua casa em Pequim ao longo dos dois anos em que trabalhou na empresa. (Alex Hern / The Guardian)

A maioria dos pop-ups de consentimento de biscoitos vistos por pessoas na UE provavelmente estão desrespeitando as leis regionais de privacidade, sugere um novo estudo. Os pop-ups são ostensivamente deveria mais

ission para acompanhar a atividade da web das pessoas. (Natasha Lomas / TechCrunch)

A Suprema Corte da Índia disse que paralisações inindefinidas na Internet violam as leis do país sobre liberdade de expressão e expressão. No entanto, a ordem não terá impacto imediato no desligamento da Internet em curso na Caxemira. O governo ainda tem uma semana para produzir uma ordem restritiva detalhando as razões para o encerramento. (Ivan Mehta / TNW)

A Índia ordenou uma investigação sobre a Amazon e flipkart walmart sobre práticas supostamente anti-competitivos. É o mais recente revés para os gigantes do comércio eletrônico dos EUA que operam no país. (Aditya Kalra e Aditi Shah / Reuters)

Indústria

Facebook e Google não são mais os principais destinos para estudantes universitários que procuram conseguir empregos de prestígio após a formatura. Enquanto alguns ainda vêem Big Tech como uma forma de fazer um monte de dinheiro, outros sentem que é um campo minado ético. Emma Goldberg no The New York Times explica a tendência:

A participação de americanos que acreditam que as empresas de tecnologia têm um impacto positivo na sociedade caiu de 71% em 2015 para 50% em 2019, de acordo com uma pesquisa do Pew Research Center de 2019.

Nos Globos de Ouro deste ano, Sacha Baron Cohen comparou Mark Zuckerberg ao personagem principal em “JoJo Rabbit”: uma “criança ingênua e equivocada que espalha propaganda nazista e só tem amigos imaginários”.

Que essas atitudes são compartilhadas por estudantes de graduação e estudantes de pós-graduação – que deveriam estar imbuídos de idealismo high-minded – não é nenhuma surpresa. Em agosto, a repórter April Glaser escreveu sobre o campus techlash para Slate. Ela descobriu que em Stanford, conhecido por seu programa competitivo de ciência da computação, alguns alunos disseram que não tinham interesse em trabalhar para uma grande empresa de tecnologia, enquanto outros procuraram “empurrar para a mudança de dentro.”

As ações do Facebook atingiram um recorde histórico, apesar dos ataques de ambos os lados do corredor antes da eleição presidencial deste ano. A empresa fechou em US $ 218,30 na quinta-feira, superando sua alta anterior de US $ 217,50 em julho de 2018 e valorizando a empresa em US $ 622 bilhões. (Tim Bradshaw / The Financial Times)

O mais novo fone de ouvido Oculus do Facebook está em alta demanda, e a empresa tem uma sequência de vr somente para a série de jogos “Half Life” da Valve, que será lançado em março. As notícias sinalizam que a busca de RV do Facebook está finalmente ficando real. (Dan Gallagher / Wall Street Journal)

O visual redesenhado do Facebook para desktops já está aqui para alguns usuários e estará amplamente disponível antes da primavera. Se você está recebendo um primeiro pico, você verá um pop-up convidando você para ajudar a testar o “The New Facebook” quando você fizer login. (Ian Sherr / CNET) (Ian Sherr / CNET)

Instagram adicionou novos efeitos Boomerang em um esforço para competir com TikTok. Agora, os usuários podem adicionar SlowMo, “Echo” borrão, e “Duo” rápido retroceder efeitos especiais para seus Boomerangs, bem como aparar o seu comprimento. Isso tudo me lembra de um dos meus tweets favoritos. (Josh Constine / TechCrunch)

Sistemas de saúde assistidos por IA, como os que estão sendo desenvolvidos pelo Google,prometem combinar humanos e máquinas para facilitar o diagnóstico de câncer. Mas eles também têm o potencial de piorar problemas pré-existentes, como supertestes, sobrediagnóstico e tratamento excessivo. (Christie Aschwanden / Wired)

Em TikTok,os adolescentes estão usando memes para lidar com a possibilidade da Iii Guerra Mundial. A tendência ganhou impulso após a morte de Soleimani, com pessoas postando piadas sombrias sobre ser convocado. Divertido!! (Kalhan Rosenblatt / NBC) (Kalhan Rosenblatt / NBC)

TikTok pode lançar um feed com curadoria para fornecer um espaço mais seguro para as marcas para anunciar dentro A decisão vem como a empresa chinesa enfrenta novas preocupações sobre o volume de conteúdo anunciante-hostil em sua plataforma.

Nove anos após o lançamento do Twitch, o conteúdo que os jogadores hardcore mais injuriatornaram-se tornou-se oficialmente o mais assistido: apenas falar. Um novo relatório do StreamElements mostra que, em dezembro, os espectadores do Twitch assistiram a 81 milhões de horas de “Just Chating”. (Cecilia D’Anastasio / Wired)

E finalmente…

Minha coisa favorita no Twitter é apenas ex-costars Adam Sandler e Kathy Bates apoiando um ao outro como as indicações ao Oscar foram anunciados.