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Centenas de milhares de clientes reclamaram com Juul sobre vagens com vazamento

Jan 23, 2020 12:15 AM ET

Ilustração: Alex Castro / The Verge

Cerca de 12 por cento das reclamações de clientes feitas a Juul entre 2015 e 2018 foram devido ao vazamento de pods de nicotina, bloomberg relatou. Registros de reclamações de clientes foram revisados pela Food and Drug Administration durante uma inspeção da agência da Juul Labs em setembro de 2018, e obtidos pela Bloomberg através de um pedido da Lei de Liberdade de Informação.

O banco de dados interno da empresa registrou pouco menos de 1,3 milhão de reclamações de clientes durante o período de três anos. Aproximadamente 156.000 eram dos usuários que relataram que o líquido estava escapando fora dos vagens e em suas bocas – uma edição documentada em placas de mensagem e em Web site vaping sobre os últimos anos. Um punhado de pessoas disse que engolir acidentalmente o líquido os deixou doentes.

Juul “determinou que vazamentos não constituem um perigo significativo para a saúde”, Austin Finan, um porta-voz juul, disse à Bloomberg.

Cerca de 0,2 por cento das queixas no banco de dados eram questões relacionadas à saúde, onde os clientes disseram que tinham doenças ou preocupações de segurança que eles achavam que estavam relacionados ao uso de Juuls. Problemas de saúde relatados à empresa incluíam tudo, desde pulmões em chamas até feridas de canker. Um usuário disse que sua garganta começou a sangrar depois de usar vagens de manga, e que ela foi diagnosticada com uma “garganta queimada” por um médico.

Detalhes sobre as reclamações dos clientes vêm como Juul permanece investigação por um número de agências federais sobre preocupações que ilegalmente mercados para crianças e faz reivindicações ilegais sobre seus riscos para a saúde. Também foi processado por vários estados, incluindo Nova York.

Juul também ainda está escrutínio pela Food and Drug Administration, que anunciou no início de janeiro que pretende tomar medidas contra as empresas vaping que não impedem o uso de produtos por menores. A agência também ordenou que as empresas parassem de vender cartuchos de cigarro eletrônico aromatizados, um movimento que Juul ficou à frente, parando sua venda de vagens com sabor de frutas em outubro. Ainda é permitido vender produtos com sabor de mentol e tabaco.

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Nicole Wetsman
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Tags:  News, Portuguese, United States, Wire