Nova pesquisa mostra tendência na terceirização ganhando impulso
A sétima pesquisa anual da Sandpiper Partners e da Williams Lea destaca a crescente dependência dos escritórios de advocacia na terceirização para atender às demandas dos clientes. Esta nova abordagem dos serviços às empresas está a apoiar uma rápida mudança na forma como as empresas operam e processam o trabalho.
NOVA YORK – Williams Lea, a principal fornecedora global de serviços de apoio especializados em negócios críticos para empresas de serviços financeiros, legais e profissionais, e a Sandpiper Partners, LLC, uma reconhecida consultoria de educação e negócios, anunciaram hoje a publicação dos resultados da Sétima Pesquisa Anual sobre Tendências e Oportunidades na Terceirização de Escritórios de Advocacia. A pesquisa oferece informações sobre as iniciativas de escritórios de advocacia nos últimos 12 meses e as que estão sendo implementadas ao longo de 2020. Os participantes da pesquisa são líderes de empresas de médio e grande porte nos EUA e no Reino Unido.
O número de líderes de escritórios de advocacia relatando que seus escritórios terceirizar alguns, ou todos, de suas funções de back-office subiu 14% este ano para 70%. Essa tendência ascendente é indicativa das pressões dos clientes para reduzir custos e aumentar as despesas das empresas para atender às demandas de diretrizes externas do conselho, segurança de dados e proteção de dados.
As empresas estão fazendo investimentos significativos para atender às demandas dos clientes em segurança cibernética (70%) e gestão de documentos digitais (61%). De acordo com Lynn Glasser, presidente da Sandpiper Partners: “As demandas dos clientes continuam a impulsionar o ritmo da mudança nos escritórios de advocacia, especialmente em áreas relacionadas à tecnologia e à segurança cibernética e, embora a mudança seja constante, é um desafio.”
Os entrevistados citam engenharia de fluxo de trabalho e gerenciamento de processos (73%), resistência do parceiro à mudança (54%) e gestão de segurança e confidencialidade (46%) como os principais desafios que enfrentam a gestão de back office e funções administrativas.
Clare Hart, CEO global da Williams Lea, disse: “As empresas estão repensando suas operações de prestação de serviços e suporte em resposta à demanda de seus clientes por melhores serviços, melhor tecnologia e processos globais. Eles veem a terceirização de funções de suporte não essenciais como um caminho para uma maior eficiência em todo o seu modelo de operações.”
“Não estamos vendo apenas o crescimento do número de empresas de terceirização, estamos vendo a expansão dessas empresas de serviços estão olhando para terceirizar para funções de maior valor – a partir de contas a pagar e coleções para marketing e desenvolvimento de negócios”, acrescentou.
Embora os resultados da pesquisa deste ano apontem para investimentos de empresas focadas, devido à incerteza econômica iminente, mais empresas antecipam uma abordagem conservadora para o orçamento nos próximos 12 meses. Cerca de 43% dos entrevistados disseram que o orçamento total de despesas de sua empresa permaneceria o mesmo (um aumento de 12% em relação ao ano passado); 40%, no entanto, tinha uma perspectiva mais otimista, esperando um aumento em seus orçamentos.
As áreas potenciais em que as empresas citam que poderiam investir ou agir para proteger os lucros caso ocorra uma desaceleração econômica incluem: automação de processos (59%), investimentos em áreas de prática (43%). Um terço dos entrevistados também citou o setor imobiliário e as funções de suporte de terceirização como áreas que já estão considerando a ação.
“Os benefícios da terceirização vão além da economia de custos”, acrescentou Hart. “A terceirização estratégica proporciona a flexibilidade e a escalabilidade que as empresas precisam para desenvolver seus negócios e proteger a rentabilidade das empresas”.
Para baixar uma cópia dos resultados da pesquisa com mais insights ir para http://bit.ly/Legal_Survey_2019.
Sobre Williams Lea
Williams Lea é o fornecedor global de serviços de apoio especializados em negócios críticos para empresas de serviços financeiros, legais e profissionais. Conectamos pessoas, processos e tecnologia para gerenciar documentos e simplificar as principais funções operacionais.
Desde o nosso humilde início como impressora financeira em Londres, até à nossa posição hoje como líder global de terceirização, o nosso negócio é construído sobre uma forte herança, grandes relacionamentos e uma equipa talentosa. Nossos 6.000 funcionários mundiais trabalham no local em clientes e onshore/offshore nas operações da Williams Lea, fornecendo suporte incomparável e ajudando os clientes a transformar suas operações de suporte.
Com receitas de mais de € 400 milhões, Williams Lea é apoiada pela Advent International, um dos maiores investidores globais de private equity.
Sobre a Sandpiper Partners, LLC
Sandpiper Partners de Clifton, NJ é dedicado a ajudar escritórios de advocacia, empresas e organizações sem fins lucrativos alcançar maior sucesso em seus esforços, incluindo a expansão das atividades existentes e entrar em novas linhas de negócios. Durante 15 anos, a Sandpiper liderou o caminho em soluções inovadoras de gestão de negócios e educação na área jurídica de pós-graduação, incluindo a execução de mais de 50 eventos por ano para os clientes em muitos aspectos do negócio do direito e tópicos de direito substantivo. Seus clientes estão localizados em todo os Estados Unidos e Europa, e concluiu projetos em mais de uma dúzia de cidades dos EUA, Londres, Bruxelas, Paris, Amsterdã, Frankfurt e Milão.
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