O mercado de gestão da experiência do cliente deverá chegar a $14500000000 por 2024, com um CAGR de 13,3%

De acordo com um novo relatório de pesquisa de mercado “experiência do cliente gestão de mercado por componente (soluções, serviços) TouchPoint, tipo de implantação, vertical (IT & Telecom, bfsi, varejo, saúde, mídia & entretenimento, Automotivo, viagens & hospitalidade), e região-previsão global para 2024 “, publicado pela MarketsandMarkets™, o mercado de gestão da experiência do cliente é projetado para crescer a partir de usd 7.800.000.000 em 2019 para usd 14.500.000.000 por 2024, em um crescimento anual composto Taxa (CAGR) de 13,3% durante o período de previsão.

Os principais impulsionadores de crescimento para o mercado incluem o aumento da necessidade de melhorar o engajamento do cliente & reduzir a taxa de churn do cliente, a crescente implantação de soluções baseadas em nuvem e a crescente demanda por análises de Big Data. Esses drivers permitem que os fornecedores da solução CEM ofereçam uma ampla gama de soluções e serviços que permitem o gerenciamento de perfis de clientes e consultas sobre seus requisitos. Eles também fornecem rastreamento em tempo real dos clientes e seu comportamento. Todos esses serviços ajudam a reter clientes e também a explorar mercados inexplorados.

Navegue e TOC detalhado em “ Mercado de gestão da experiência do cliente “a”

51-mesas

42-figuras

151-páginas

Solicitar PDF Brochure @ https://www.marketsandmarkets.com/pdfdownloadNew.asp?ID=543

Com base no componente, segmento de serviços para registrar uma taxa de crescimento maior do que o segmento de soluções durante o período de previsão

Base no componente, espera-se que o segmento de serviços cresça a uma taxa mais alta do que o segmento de soluções durante o período de previsão. Especificamente, os serviços gerenciados ajudam os clientes a terceirizar as soluções de gerenciamento de experiência do cliente para prestadores de serviços para gerenciar eficientemente suas principais operações comerciais. Esses serviços são muito úteis para empresas, que não possuem orçamentos internos ou habilidades analíticas para implementar e gerenciar a solução de experiência do cliente. O segmento de serviços tem uma grande influência no crescimento do mercado de gestão da experiência do cliente. A demanda por serviços está aumentando com a crescente adoção da gestão da experiência do cliente por empresas em grandes verticais. Esses serviços auxiliam os usuários finais na redução de custos, reduzindo custos operacionais, aumentando as receitas globais e melhorando o desempenho dos negócios. Com a ajuda desses serviços, as organizações podem rastrear, avaliar e analisar os requisitos de seus negócios para tomar decisões mais bem informadas.

Entre os serviços, o segmento de serviços gerenciados para registrar uma taxa de crescimento maior do que o segmento de serviços profissionais durante o período de previsão

Entre os serviços, espera-se que o segmento de serviços gerenciados testemunhe uma taxa de crescimento maior do que o segmento de serviços profissionais durante o período de previsão. Os serviços gerenciados ajudam os clientes a gerenciar suas operações de gerenciamento de experiência do cliente no local, bem como na nuvem. A principal responsabilidade dos prestadores de serviços gerenciados é melhorar a eficiência das operações de entrada e saída de forma econômica para as empresas.

Fale com o nosso Analista especialista @ https://www.marketsandmarkets.com/speaktoanalystNew.asp?ID=543

América do Norte para dar conta do maior tamanho de mercado durante o período de previsão

Espera-se que a América do Norte Mantenha o maior tamanho de mercado durante o período de previsão. Os EUA emergiram como o maior mercado de gestão da experiência do cliente devido à implementação em larga escala de soluções de gestão de experiência do cliente por organizações e empresas do país. O alto ritmo de transformação digital, juntamente com o alto crescimento da ia e análise de dados, é atribuída ao rápido crescimento do mercado de gestão da experiência do cliente nos EUA. As ofertas de experiência do cliente são muito bem implementadas por setores como varejo, ti & Telecom e serviços financeiros no Canadá. O Canadá é uma economia digital e as organizações do país têm um investimento justo nas ofertas de gestão da experiência do cliente.

Os principais players do mercado incluem a Adobe Systems (EUA), a Oracle Corporation (US), a SAP (Alemanha), a IBM (EUA), a Avaya Inc. (US), a NICE Systems (Israel), a Nokia (Finlândia), a OpenText(Canadá), Tech Mahindra (Índia), Verint Systems (US), zendesk (US), SDL (Reino Unido), MaritzCX (US), Medallia (US), InMoment (US), SAS Institute (US), Clarabridge (US) e Sitecore (US). Estes jogadores adotaram várias estratégias para crescer no mercado de gestão da experiência do cliente.

Procurar mercados adjacentes @ Pesquisa de mercado de software e serviços Relatórios &Amp; consultoria

Sobre MarketsandMarkets™

A MarketsandMarkets™ fornece pesquisa B2B quantificada sobre 30.000 oportunidades de nicho de crescimento elevado/ameaças que impactará 70% para 80% das receitas das empresas mundiais. Atualmente atendendo 7500 clientes em todo o mundo, incluindo 80% das empresas globais da Fortune 1000 como clientes. Quase 75.000 oficiais de topo em oito indústrias em todo o mundo abordam MarketsandMarkets™ para seus pontos de dor em torno de decisões de receitas.

Nosso 850 analista de tempo integral e as PMEs da MarketsandMarkets™ estão acompanhando os mercados globais de alto crescimento seguindo o “modelo de engajamento de crescimento – GEM”. O GEM visa a colaboração pró-ativa com os clientes para identificar novas oportunidades, identificar os clientes mais importantes, escrever “atacar, evitar e defender” estratégias, identificar fontes de receitas incrementais para a empresa e seus concorrentes. MarketsandMarkets™ agora chegando com 1.500 MicroQuadrants (posicionando os melhores jogadores entre líderes, empresas emergentes, inovadores, jogadores estratégicos) anualmente em segmentos emergentes de alto crescimento. MarketsandMarkets™ está determinado a beneficiar mais de 10.000 empresas este ano para o seu planeamento de receitas e ajudá-los a tomar as suas inovações/interrupções no início do mercado, fornecendo-lhes investigação antes da curva.

A principal plataforma de pesquisa de mercado e inteligência competitiva da MarketsandMarkets, a “Knowledge Store” conecta mais de 200.000 mercados e cadeias de valor inteiras para uma compreensão mais profunda dos insights não atendidos, juntamente com o dimensionamento do mercado e as previsões dos mercados de nicho .

Contato:

Sr. Shelly Singh

MarketsandMarkets™ INC.

630 estrada de Dundee

Suite 430

Northbrook, IL 60062

E.U.A.: 1-888-600-6441

E-mail: [email protected]

Pesquisa Insight: https://www.marketsandmarkets.com/ResearchInsight/Customer-Experience-Management-cem-Market.asp

Visite o nosso site: https://www.marketsandmarkets.com

Sr. Shelly Singh
MarketsandMarkets INC.
630 estrada de Dundee
Suite 430
Northbrook, IL 60062
E.U.A.: 1-888-600-6441

Click here for more information