MoviePass diz que irá reembolsar os usuários que foram afetados pela paralisação da noite passada

Ontem à noite, os clientes MoviePass encontraram um problema antes de sair de seu teatro local: uma paralisação impediu alguns usuários de check-in para um filme. Enquanto a empresa diz que o problema foi resolvido, e que ele vai reembolsar os clientes que pagaram do meu bolso para bilhetes, não é um bom visual para o serviço, que não pode assustar os usuários.

A paralisação será solicitado o clamor dos usuários, e não podia ter vindo em um momento pior: sexta à noite como Marvel Homem-formiga atingiu teatros. Em um tweet, a empresa aconselhou os usuários para esperar para check-in para a interrupção ser resolvido, mas disse que quem comprou uma passagem sem o serviço poderia tirar uma foto e enviá-lo para ser reembolsado.

Esta manhã, MoviePass recomendou que usuários garantir que seus aplicativos são atualizados antes de irem para os teatros, dizendo que é “desenrolado algumas mudanças importantes de estabilidade e o pico de preços” atualizações.

É um problema constrangedor e uma solução complicada para a empresa, que já enfrenta inúmeros problemas e mudanças abruptas na primavera. -Limitada seu plano muito-bom-para-ser-verdadeiro em abril, apenas para trazê-lo de volta apenas duas semanas depois. MoviePass também recentemente implementou um preço”impulso” que coloca as taxas adicionais sobre ingressos para filmes de alta demanda. A empresa também ganhou a ira das cadeias de teatro como AMC, que recentemente expandiu seu programa de fidelidade existente para incluir à la carte, opção para competir com o serviço de visualização.

Ontem à noite, os usuários dublado sua desaprovação à empresa sobre o apagão, questionando por que eles estão pagando para o serviço. Com a empresa está trabalhando para descobrir um modelo de negócio sustentável, também deve assegurar que seus clientes estão satisfeitos e dispostos a ficar com o serviço e tendo em conta que os espectadores têm abundância de alternativas quando se trata de fisicamente a sair de casa para consumir lanches caros e cercar-se de uma multidão de estranhos para ver um filme, não pode alienar os clientes com um serviço que funciona apenas intermitentemente.

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