Uber adiciona botão de emergência ao seu aplicativo para discar diretamente 911

A Uber está adicionando uma maneira direta de ligar para o 911 dentro de seu aplicativo em uma grande revisão de segurança anunciada na quinta-feira pelo CEO Dara Khosrowshahi. O botão de emergência estará localizado em um novo “centro de segurança” que será facilmente acessível a partir da tela inicial do aplicativo, oferecendo aos ciclistas uma maneira rápida de entrar em contato com os socorristas caso algo dê errado durante a viagem.

O centro de segurança contará com informações sobre o processo de triagem de direção, proteções de seguro e diretrizes da comunidade (também conhecido como a lista de comportamento horrível que fará com que você seja banido do Uber). Os pilotos também poderão designar cinco amigos e compartilhar sua localização durante cada passeio. É tudo parte do esforço de Khosrowshahi para reformar a reputação de contornar regras de Uber e abordar críticas válidas sobre a abordagem frouxa da empresa em relação à segurança.

“Não éramos perfeitos”, disse Khosrowshahi em uma entrevista no Today . “Toda vez que você cresce tão rápido quanto crescemos … mas isso não é uma desculpa, e às vezes você faz as coisas erradas. Mas nossa intenção agora é acertar as coisas ”.

Naturalmente, um novo botão para entrar em contato com os despachantes de emergência é tão útil quanto a capacidade do 911 de encontrá-lo. Um recente relatório do USA Today disse que as chances do 911 de obter uma solução rápida para a localização de uma chamada de socorro podem chegar a 10%. E de acordo com um estudo de 2014 da Federal Communications Commission, melhorias na precisão da localização poderiam salvar mais de 10.000 vidas anualmente.

A Uber disse que vai investir US $ 350 mil para melhorar as comunicações entre os 911 centros do país. A Uber também irá pilotar a integração do 911 com as autoridades locais de emergência, começando em Denver. “Se um piloto usa o botão de emergência do Uber em uma de nossas cidades-piloto, os detalhes de localização e viagem serão enviados automaticamente para o despachante do 911”, Khosrowshahi escreve em um post no blog.

A Uber também está atualizando seu processo de seleção de drivers. No passado, o Uber foi criticado por não fornecer adequadamente a tela de seus drivers antes de permitir que eles aceitassem passeios na plataforma. A partir de hoje, a empresa diz que vai rever todos os anos os controles criminais e de veículos motorizados de seus motoristas, “independentemente de haver uma obrigação legal de fazê-lo”, disse Khosrowshahi em um comunicado.postagem no blog.

A Uber também apresentará uma nova tecnologia que monitora continuamente novas ofensas por motoristas que usam fontes de dados que cobrem a maioria das novas ofensas criminais. Se receber uma notificação sobre uma nova violação por um driver, o Uber diz que investigará e verificará qualquer informação potencialmente desqualificante de registros públicos, como uma cobrança nova e pendente de um DUI, para garantir que o driver ainda esteja qualificado para usar o Uber.

Mais reformas provavelmente serão necessárias, dado o histórico de segurança bastante atroz do Uber. A empresa foi processada no ano passado por uma mulher que foi estuprada por um motorista da Uber depois que foi relatado que altos executivos, incluindo o ex-CEO Travis Kalanick, obtiveram e maltrataram os registros médicos da mulher em um esforço para desacreditá-la. E a cidade de Londres disse que não renovaria a licença do Uber , citando a abordagem frouxa da empresa em relação à segurança. Uber apelou da decisão.

Mais recentemente, um pedestre foi morto após ser atingido por um veículo Uber autônomo em Tempe, Arizona. A empresa interrompeu imediatamente os testes de veículos autônomos em todo o país, enquanto aguarda a conclusão de uma investigação por parte das autoridades federais. Na entrevista de hoje , Khosrowshahi disse que está fazendo uma “auditoria de cima para baixo” dos procedimentos de segurança, mas acrescenta: “Estamos absolutamente comprometidos com os carros autônomos”.

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